Tu respuesta oportuna
a las necesidades del mercado móvil

3 paneles de control para supervisar los datos, las calificaciones, las reseñas y el crecimiento orgánico de la aplicación móvil.
Software de servicio de atención al cliente y análisis de reseñas para ahorrar tiempo.
Solución de ASO completa para adquirir usuarios de manera orgánica.
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Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Face

Catherine Sibirko,
Experta en ASO

Atención al cliente

Ahorra tiempo con las reseñas para incrementar la eficiencia de la atención al cliente

Panel de control de calificaciones y reseñas

Bandeja de entrada unificada para procesar y responder todas las reseñas de la aplicación

Automatización: traducción, etiquetas y respuestas automáticas

KPI del servicio de atención al cliente y seguimiento de SLA

Integración con servicios de asistencia técnica tales como Zendesk, Helpshift, Salesforce y muchos más

ASO y marketing

Aumenta las instalaciones orgánicas y supera a la competencia

Panel de control de ASO con los principales KPI

Métricas para medir el éxito de ASO

Tendencias de popularidad de palabras clave

Automatización de la búsqueda de palabras clave mediante datos en tiempo real con puntuaciones de dificultad y otras métricas relacionadas con las palabras clave

Información de marketing sobre la visibilidad de la aplicación

Optimización de la página de la aplicación

Gestión del producto

Supervisa el rendimiento de la aplicación y obtén información útil

Panel de control de descargas e ingresos para ver el balance final de tus aplicaciones

Análisis basados en IA sobre las opiniones de los usuarios

Alertas personalizadas sobre reseñas específicas (errores, peticiones de funcionalidad y más)

Información del producto

Análisis

Mejora la gestión de tus datos para mantenerte alerta

Todos los datos de consolas en un único lugar

API extensa

Personalización de etiquetas, alertas y llamadas de API

Integración con el correo electrónico, Slack, Zendesk, Tableau, Webhook y 30+ servicios más

Todas tus aplicaciones
y productos en una pestaña

Google Play, App Store, Amazon Store, Mac App Store, Microsoft Store

35+ integraciones para procesar datos en el lugar que te resulte más conveniente:

Descubre todas las integraciones
Más de 15 700 respuestas a reseñas publicadas por día
Más de 9 350 000 palabras clave rastreadas
El 20 % de los editores principales
en App Store y
Google Play utilizan
AppFollow

Por qué los líderes del mercado eligen AppFollow

Por qué más de 60 000 líderes del mercado eligen AppFollow

Más de 60 000 empresas líderes de todo el mundo confían en AppFollow para consolidar su crecimiento

Más información

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
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Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

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