4.10 Августовское обновление

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
4.10 Августовское обновление

Table of Content:

  1. Keyword Spy
  2. Featured Timeline 2.0
  3. Compare Apps 2.0
  4. Поиск отзывов по нескольким темам
  5. История изменений отзывов в Zendesk app
  6. Новые фильтры для поиска важных отзывов
  7. Интеграция с Jira
  8. One more thing
TL;DR: новый ASO-инструмент Keyword Spy; обновленные Compare Apps и Featured Timeline; обновленные отзывы в Zendesk в одном тикете; интеграция с Jira для получения отзывов; улучшенный поиск по отзывам и не только.

1. Keyword Spy

Находите ключевые слова любых приложений в один клик! Новый инструмент Keyword Spy покажет, по каким запросам индексируется приложение в App Store и Google Play — достаточно ввести его название и выбрать страну. Приложение не нужно предварительно добавлять в коллекцию, а из списка запросов можно сразу выбрать интересные для отслеживания. Инструмент полезен всем, кто ищет вдохновения в ASO конкурентов.

Ключевые слова, по которым ранжируется приложение Speak. Источник: https://appfollow.io/

Фичеринг App Store и Google Play в единой ленте. Обновленный Featured Timeline показывает одновременно общую статистику по количеству стран и подборок и детализацию по позициям в Today, Apps и Games.

Фичеринг приложения VSCO во вкладках Today и Apps. Источник: https://appfollow.io/featured/

3. Compare Apps 2.0

Новые дашборды для продакт менеджеров, маркетинга и ASO-специалистов в обновленном Compare Apps. Мы добавили детализированные дашборды по продукту, ASO и отзывам, чтобы было проще находить продуктовые инсайты. Например, какую локализацию добавить или как усовершенствовать тарифный план.

Приложение Fishdom может добавить ключи в название, а у приложения Township знаки в названии и подзаголовке использованы по максимуму. Источник: https://appfollow.io

4. Поиск отзывов по нескольким темам

Находите нужные отзывы по ключевым словам. Мы добавили в фильтры и Semantic Analysis поиск по нескольким ключевым словам, чтобы работать только с важными отзывами. Например, собрать фидбек по новой фиче или быстро ответить жалующимся на зависание приложения.

Искать можно двумя способами: 

topic1 | topic2 | etc
topic1 & topic2 & etc

Отзывы приложения Calm. Источник: https://appfollow.io

5. История изменений отзывов в Zendesk app

Вся история общения с пользователем в одном тикете. Теперь все изменения текста или рейтинга отзыва попадают в Zendesk в один тикет. С обновленным форматом тикетов службе поддержки будет проще следить за изменениями настроений пользователей и вовремя на них реагировать.

Пример обновленного отзыва в Zendesk. Источник: zendesk.com

6. Новые фильтры для поиска важных отзывов

Узнавайте о проблемах пользователей быстрее. В интеграциях для Slack, Zendesk и другими Help Desk-сервисами появились фильтры по изменениям (became better/worse). Они будут присылать только те отзывы, в которых пользователь изменил рейтинг. Это поможет вовремя обнаружить проблему и повлиять на лояльность пользователей. Фильтры можно добавить во все существующие интеграции.

Настройка Slack-интеграции в AppFollow. Источник: https://appfollow.io

7. Интеграция с Jira

Получайте отзывы о багах и фич-реквестах сразу в Jira! Новая интеграция AppFollow отправляет нужные отзывы в Jira, например, содержащие фразы “не работает”, “не могу” или с низким рейтингом.

Получайте отзывы в Jira.

One more thing

25 сентября AppFollow проводит масштабную конференцию Mobile Online Conference. 12 экспертов поделятся лучшими практиками по темам ASO, развитие продукта, монетизация приложений, поддержка и коммьюнити менеджмент.

Не забудьте занять место в первых рядах  😁

Посмотрите другие публикации:

4.8: Июньское обновление

4.8: Июньское обновление

Скоринг для Google Play; поиск пропущенных ключевых слов; ASO-аналитика по нескольким странам; оптимизация семантического анализа; улучшенные Top Chart Rankings и не только.

Mary Kulikova
Mary Kulikova
4.9 Июльское обновление

4.9 Июльское обновление

Интеграция с Salesforce; обновленный Keyword Distribution; ответы на отзывы для приложений из Microsoft Store; новая роль для работы с отзывами и не только.

Mary Kulikova
Mary Kulikova
Announcing Salesforce integration: all customer feedback in one place

Announcing Salesforce integration: all customer feedback in one place

Gather all the user feedback in one place — your Salesforce account. From now on, you will get all the customer feedback about your iOS, Android, and Windows apps right in Salesforce.

Mary Kulikova
Mary Kulikova
subscribe success
subscribe fail