4.10 Августовское обновление

TL;DR: новый ASO-инструмент Keyword Spy; обновленные Compare Apps и Featured Timeline; обновленные отзывы в Zendesk в одном тикете; интеграция с Jira для получения отзывов; улучшенный поиск по отзывам и не только.

1. Keyword Spy

Находите ключевые слова любых приложений в один клик! Новый инструмент Keyword Spy покажет, по каким запросам индексируется приложение в App Store и Google Play — достаточно ввести его название и выбрать страну. Приложение не нужно предварительно добавлять в коллекцию, а из списка запросов можно сразу выбрать интересные для отслеживания. Инструмент полезен всем, кто ищет вдохновения в ASO конкурентов.

Ключевые слова, по которым ранжируется приложение Speak. Источник: https://appfollow.io/

Фичеринг App Store и Google Play в единой ленте. Обновленный Featured Timeline показывает одновременно общую статистику по количеству стран и подборок и детализацию по позициям в Today, Apps и Games.

Фичеринг приложения VSCO во вкладках Today и Apps. Источник: https://appfollow.io/featured/

3. Compare Apps 2.0

Новые дашборды для продакт менеджеров, маркетинга и ASO-специалистов в обновленном Compare Apps. Мы добавили детализированные дашборды по продукту, ASO и отзывам, чтобы было проще находить продуктовые инсайты. Например, какую локализацию добавить или как усовершенствовать тарифный план.

Приложение Fishdom может добавить ключи в название, а у приложения Township знаки в названии и подзаголовке использованы по максимуму. Источник: https://appfollow.io

4. Поиск отзывов по нескольким темам

Находите нужные отзывы по ключевым словам. Мы добавили в фильтры и Semantic Analysis поиск по нескольким ключевым словам, чтобы работать только с важными отзывами. Например, собрать фидбек по новой фиче или быстро ответить жалующимся на зависание приложения.

Искать можно двумя способами: 

topic1 | topic2 | etc
topic1 & topic2 & etc

Отзывы приложения Calm. Источник: https://appfollow.io

5. История изменений отзывов в Zendesk app

Вся история общения с пользователем в одном тикете. Теперь все изменения текста или рейтинга отзыва попадают в Zendesk в один тикет. С обновленным форматом тикетов службе поддержки будет проще следить за изменениями настроений пользователей и вовремя на них реагировать.

Пример обновленного отзыва в Zendesk. Источник: zendesk.com

6. Новые фильтры для поиска важных отзывов

Узнавайте о проблемах пользователей быстрее. В интеграциях для Slack, Zendesk и другими Help Desk-сервисами появились фильтры по изменениям (became better/worse). Они будут присылать только те отзывы, в которых пользователь изменил рейтинг. Это поможет вовремя обнаружить проблему и повлиять на лояльность пользователей. Фильтры можно добавить во все существующие интеграции.

Настройка Slack-интеграции в AppFollow. Источник: https://appfollow.io

7. Интеграция с Jira

Получайте отзывы о багах и фич-реквестах сразу в Jira! Новая интеграция AppFollow отправляет нужные отзывы в Jira, например, содержащие фразы “не работает”, “не могу” или с низким рейтингом.

Получайте отзывы в Jira.

One more thing

25 сентября AppFollow проводит масштабную конференцию Mobile Online Conference. 12 экспертов поделятся лучшими практиками по темам ASO, развитие продукта, монетизация приложений, поддержка и коммьюнити менеджмент.

Не забудьте занять место в первых рядах  😁

Посмотрите другие публикации: