These teams also choose AppFollow
When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.
AppFollow’s tools are effective at saving time! It only took three days to increase the number of processed reviews by 2.3 times. We were able to reduce the number of mouse clicks and now have more time to work with critical feedback: updated and featured reviews.
Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.
Flexible tool that meets the needs of ASO, Product, and Support. In our company, we use AppFollow to work with ASO and Support, as well as for monitoring our competitors. I think it’s great that the company combines different areas of your app, so that different teams can share a single tool and data.
Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.
Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).
We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.
Os planos Premium (independente e empresarial) são planos personalizados que dependem do número de apps, palavras-chave, respostas a avaliações e membros da equipe. Você pode adicionar outros recursos à sua assinatura, por exemplo, integrações de suporte técnico.
O plano empresarial é um plano personalizado para acompanhar uma quantidade significativamente maior de dados sem limites. Inclui todos os recursos de um plano Premium, além de gerenciador de contas pessoais, logon único (SSO), instâncias dedicadas e implementação de recursos personalizados.
Quando você escolhe um plano, solicitaremos o pagamento antecipado da assinatura com seu cartão de crédito. Você pode selecionar se deseja pagar por um mês ou o ano inteiro.
O pagamento da fatura está disponível para empresas. Para solicitá-lo, por favor, contate a nossa equipe de suporte.
O plano gratuito é um acesso multiusuário para comentários, atualizações e classificações de usuários para 2 apps em 2 países, bem como dados disponíveis sobre 20 palavras-chave selecionadas e 20 respostas a comentários por mês. Além disso, você pode configurar todas as integrações e relatórios de e-mail.
Se você não encontrar um bom ajuste entre os planos que oferecemos, criaremos uma oferta personalizada para você. Por favor, entre em contato.
Aceitamos VISA, MasterCard e American Express de qualquer país. Se você deseja pagar por outro sistema de faturamento, entre em contato.
Se você escolher o faturamento anual, pagará antecipadamente com um desconto de 15%.
Os planos Premium (independente e empresarial) são planos personalizados que dependem do número de apps, palavras-chave, respostas a avaliações e membros da equipe. Você pode adicionar outros recursos à sua assinatura, por exemplo, integrações de suporte técnico.
O plano empresarial é um plano personalizado para acompanhar uma quantidade significativamente maior de dados sem limites. Inclui todos os recursos de um plano Premium, além de gerenciador de contas pessoais, logon único (SSO), instâncias dedicadas e implementação de recursos personalizados.
O plano gratuito é um acesso multiusuário para comentários, atualizações e classificações de usuários para 2 apps em 2 países, bem como dados disponíveis sobre 20 palavras-chave selecionadas e 20 respostas a comentários por mês. Além disso, você pode configurar todas as integrações e relatórios de e-mail.
Se você não encontrar um bom ajuste entre os planos que oferecemos, criaremos uma oferta personalizada para você. Por favor, entre em contato.
Quando você escolhe um plano, solicitaremos o pagamento antecipado da assinatura com seu cartão de crédito. Você pode selecionar se deseja pagar por um mês ou o ano inteiro.
Aceitamos VISA, MasterCard e American Express de qualquer país. Se você deseja pagar por outro sistema de faturamento, entre em contato.
Se você escolher o faturamento anual, pagará antecipadamente com um desconto de 15%.
O pagamento da fatura está disponível para empresas. Para solicitá-lo, por favor, contate a nossa equipe de suporte.
