Эти команды выбирают AppFollow
Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.
Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.
Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.
AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. В Flo мы используем AppFollow в командах ASO и поддержки, а также для мониторинга конкурентов. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.
Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.
Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.
AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.
Мы используем App Follow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.
Premium планы — это расширенный доступ к работе с приложениями, отзывами и ответами на них, ключевыми словами и ASO. Стоимость плана зависит от выбранных параметров: чем больше приложений, ключевых слов или ответов на отзывы нужно, тем выше стоимость (рассчитать ее можно на странице подписки в личном кабинете).
Enterprise план создан исключительно под нужды крупных компаний и паблишеров. Необходим, чтобы управлять десятками и сотнями приложений без ограничений. План включает все преимущества Premium и дополнительные опции такие, как персональный аккаунт-менеджер, поддержка SSO, выделенный сервер, кастомизация функций.
AppFollow работает по системе ежемесячной подписки. Как только вы выбрали план и нужные опции, нужно будет добавить банковскую карту и оплатить подписку авансом. Вы можете платить раз в месяц или сразу купить подписку на полгода или за год.
Да, чтобы получить счет для оплаты, обратитесь в службу поддержки или свяжитесь с аккаунт-менеджером.
Бесплатно в AppFollow можно добавить 2 приложения, следить за обновлениями в 2 странах, позициями по 20 ключевым словам, работать с отзывами и отвечать на 20 отзывов в месяц. Доступны все интеграции и автоматические email-отчёты. Бесплатный тариф автоматически доступен после пробного Premium периода (10 дней).
Если вам нужно больше приложений, стран, ответов на отзывы, ключевых слов и т.д., напишите нам, мы подберем план на основе нужных вам функций.
Мы принимаем карты VISA, MasterCard и American Express любой страны. Также можно платить по счету, его можно запросить в службе поддержки.
Если вы платите банковской картой на сайте сразу за год, стоимость подписки будет меньше на 20%
Premium планы — это расширенный доступ к работе с приложениями, отзывами и ответами на них, ключевыми словами и ASO. Стоимость плана зависит от выбранных параметров: чем больше приложений, ключевых слов или ответов на отзывы нужно, тем выше стоимость (рассчитать ее можно на странице подписки в личном кабинете).
Enterprise план создан исключительно под нужды крупных компаний и паблишеров. Необходим, чтобы управлять десятками и сотнями приложений без ограничений. План включает все преимущества Premium и дополнительные опции такие, как персональный аккаунт-менеджер, поддержка SSO, выделенный сервер, кастомизация функций.
Бесплатно в AppFollow можно добавить 2 приложения, следить за обновлениями в 2 странах, позициями по 20 ключевым словам, работать с отзывами и отвечать на 20 отзывов в месяц. Доступны все интеграции и автоматические email-отчёты. Бесплатный тариф автоматически доступен после пробного Premium периода (10 дней).
Если вам нужно больше приложений, стран, ответов на отзывы, ключевых слов и т.д., напишите нам, мы подберем план на основе нужных вам функций.
AppFollow работает по системе ежемесячной подписки. Как только вы выбрали план и нужные опции, нужно будет добавить банковскую карту и оплатить подписку авансом. Вы можете платить раз в месяц или сразу купить подписку на полгода или за год.
Мы принимаем карты VISA, MasterCard и American Express любой страны. Также можно платить по счету, его можно запросить в службе поддержки.
Если вы платите банковской картой на сайте сразу за год, стоимость подписки будет меньше на 20%
Да, чтобы получить счет для оплаты, обратитесь в службу поддержки или свяжитесь с аккаунт-менеджером.
