Мониторинг и анализ обзора приложений

Собирайте отзывы пользователей из App Store, Google Play и Amazon, отвечайте на них и находите инсайты — все в одном месте. Интегрируйте AppFollow с такими популярными сервисами, как Slack, Zendesk, Helpshift и другими.

Посмотреть кейсы

AppFollow поможет вам

Повысить рейтинг приложения

Разработайте эффективную стратегию ответов на отзывы, чтобы подтолкнуть пользователей к повышению рейтинга после ваших ответов.

Удерживать больше пользователей

Находите и решайте проблемы пользователей, чтобы они продолжали пользоваться вашим приложением.

Улучшить вашу репутацию

Работайте с самыми популярными отзывами, которые больше всего влияют на вашу репутацию.

Улучшить работу службы поддержки

Автоматизируйте работу служб поддержки пользователей, чтобы обрабатывать больше отзывов и сократить время ответа.

Сделать лучший на рынке продукт

Находите инсайты в отзывах пользователей в два клика: запросы новых функций, баги, проблемы — и стройте свою стратегию на их основе.

Улучшить аналитику

Собирайте самые важные данные о рейтинге и отзывах на ваше приложение и приложения ваших конкурентов.

Единая платформа для мониторинга, анализа и ответов на отзывы пользователей

Отзывы из App Store, Google Play и Amazon собраны в одном месте для быстрого анализа и управления.

Анализируйте отзывы по тональности высказываний, версии приложения, стране, языку и многому другому, чтобы найти тренды и идеи для улучшения вашего продукта.

Отвечайте на отзывы iOS и Android прямо в AppFollow без использования сторонних сервисов.

feature image

Автоматизируйте работу с отзывами, чтобы сэкономить время для более важных задач

Автоответы на повторяющиеся отзывы.
Автотеги для моментальной сортировки отзывов об ошибках, запросов новых фичей и многого другого.
Автожалобы на отзывы, содержащие спам, агрессивную и нерелевантную информацию.
Автоперевод для понимания отзывов клиентов на любом языке.
Индивидуальные шаблоны ответов, соответствующие вашим потребностям и бренду.

Повысьте средний рейтинг приложения с помощью работы с отзывами

Facilitate your workflow with integrations

Интегрируйте AppFollow с сервисами, которые вы уже используете

Получайте отзывы в Zendesk, Slack, Helpshift, Salesforce и 33 других сервисах.

Следите только за самыми важными отзывами: все, только отрицательные, только положительные, из любой страны и любого приложения.

Отвечайте на отзывы пользователей прямо в интеграциях.

Экономьте время, работая с отзывами пользователей

-50%

Наши клиенты сократили время первого ответа в среднем на 50%

+850%

В среднем, наши клиенты получили ROI в 850% от использования AppFollow

+0.8

Средний рейтинг приложений у клиентов, которые начали пользоваться AppFollow, в среднем вырос на 0.8

Инсайты для роста ваших мобильных продуктов

Как отвечать на отзывы в App Store и Google Play Ratings & Reviews

Как отвечать на отзывы в App Store и Google Play

7 проблем при работе с отзывами в App Store и Google Play Ratings & Reviews

7 проблем при работе с отзывами в App Store и Google Play

Как продавать с помощью отзывов Ratings & Reviews

Как продавать с помощью отзывов

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс

Тарифы

wave   Free
$ 0 в месяц
Подходит для старта
ok   Premium
От   $ 55 в месяц
10 дней пробного периода
hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать
wave   Free
$0   в месяц
Подходит для старта
Начать
ok   Premium
От $55   в месяц
10 дней пробного периода
Выбрать тариф
raised_hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать Подробнее  

Prices are per month for the annual subscription period.

Узнайте, чем отличаются тарифные планы

Получайте отзывы о мобильных приложениях и отвечайте на них со скоростью света