App Review Monitoring & Analysis

Aggregate user feedback from iOS, Android, and Amazon app stores, respond to reviews, and discover actionable insights in one workspace. Integrate with services like Slack, Zendesk, Helpshift, and more.

Посмотреть кейсы

What you will achieve with AppFollow

Higher rating

Reply to reviews more efficiently, so users increase rating after reply.

Higher retention

Locate issues and provide help to retain users in the app.

Better reputation

Find featured reviews in one click to reply to them, as featured reviews affect your app reputation most.

Better customer service

Automate support routine to process more reviews and reduce the response time.

Better product

Gain actionable insights about your product, such as bugs, problems, and feature requests that come from your users.

Better analytics

Aggregate all the rating and reviews data about your apps and competitors.

One platform to monitor, analyse, and respond
to user reviews

Reviews from App Store, Google Play, and Amazon are all gathered in one dashboard for quicker analysis and management.

Analyze reviews by sentiment, app version, country, language and more to find patterns and insights for improving your product.

Respond to iOS, Android, and Amazon reviews right in AppFollow without any redirection to app stores.

feature image

Automate review management to save time for more important tasks

Auto-replies for responding to repetitive reviews.
Auto-tags to sort reviews about bugs, feature requests and more.
Auto-report a concern to manage and monitor deletion of unfair reviews.
Auto-translation for understanding customer feedback in any language on the fly.
Custom response templates to meet your needs and company voice.

Gain insights on how to grow average rating
with review management

Facilitate your workflow with integrations

Integrate with the services you already use

Receive reviews in Zendesk, Slack, Helpshift, Salesforce and 33 other services.

Filter reviews to receive: all, only negative, only positive, country and app-specific.

Respond to app reviews directly in the integrated service.

Save time dealing with app reviews

-50%

Our clients decrease their first response time on average by 50%.

+850%

850% is the estimated ROI from using our Rating & Review Management Tool.

+0.8

0.8 is the average increase of app rating when our clients start working with user reviews.

Инсайты для роста ваших мобильных продуктов

How to respond to the App Store and Google Play reviews Ratings & Reviews

How to respond to the App Store and Google Play reviews

7 Challenges When Working with App Store & Google Play Reviews Ratings & Reviews

7 Challenges When Working with App Store & Google Play Reviews

How to retain customers and increase app revenue using reviews Ratings & Reviews

How to retain customers and increase app revenue using reviews

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс

Тарифы

wave   Free
$ 0 в месяц
Подходит для старта
ok   Premium
От   $ 55 в месяц
10 дней пробного периода
hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать
wave   Free
$0   в месяц
Подходит для старта
Начать
ok   Premium
От $55   в месяц
10 дней пробного периода
Выбрать тариф
raised_hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать Подробнее  

Prices are per month for the annual subscription period.

Узнайте, чем отличаются тарифные планы

Receive and respond to mobile app reviews faster