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These teams also choose AppFollow

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

Les outils d'AppFollow sont efficaces pour gagner du temps ! Il n'a fallu que trois jours pour multiplier par 2,3 le nombre d'avis traités. . Nous avons pu réduire le nombre de clics et avons maintenant plus de temps pour travailler sur les commentaires essentiels : les avis mis à jour et les avis mis en avant.

Kim Bokyung Responsable du service client Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Un outil flexible qui permet de gérer l'ASO, les produits et le service client. Dans notre entreprise, nous utilisons AppFollow pour travailler sur l'ASO et le service clients, ainsi que pour effectuer une veille sur nos concurrents. Je trouve que c'est bien que l'entreprise combine différents domaines de l'application, afin que différentes équipes puissent partager un seul outil et des données.

Catherine Sibirko Expert ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nous aide à interagir avec les clients de manière plus rapide, plus facile et plus simple, en comparaison avec les consoles de stores. Après 6 mois d'utilisation de la plate-forme, nous connaissons un grand succès avec un ROI estimé à 850%.

Ashley Yap Responsable du service client Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

FAQ sur les tarifs

À quoi correspondent les abonnements Premium ?

Les abonnements Premium (Indie et Société) sont des abonnements personnalisés qui dépendent du nombre d’applis, de mots-clés, de réponses aux avis et de membres d’équipes. Vous pouvez ajouter d’autres options à votre abonnement, par exemple les intégrations de support technique.

À quoi correspond l’abonnement Entreprise ?

L’abonnement Entreprise est un abonnement personnalisé permettant de suivre des quantités importantes de données sans limitations. Il inclut toutes les options d’un abonnement Premium plus un gestionnaire de compte personnel, l’authentification unique (SSO), l’implémentation d’instances dédiées et d’options personnalisées.

Comment facturez-vous ?

Lorsque vous sélectionnez un abonnement, nous vous demandons de payer d’avance avec votre carte bancaire. Vous pouvez choisir de payer pour un mois ou pour l’année entière.

Pouvez-vous soumettre des factures ?

L’émission de factures est disponible pour les entreprises. Pour la mettre en place, contactez notre service client.

À quoi correspond l’abonnement gratuit ?

Un abonnement gratuit est un accès multiutilisateur aux avis, actualisations et classements pour 2 applis dans 2 pays, ainsi qu’aux données disponibles sur 20 mots-clés sélectionnés et 20 réponses aux avis par mois. De plus, vous pouvez configurer toutes les intégrations et tous les rapports par e-mail.

Et si je veux suivre un plus grand nombre d’éléments ?

Si vous ne trouvez pas l’abonnement approprié parmi nos offres, nous créerons un abonnement personnalisé pour vous. Contactez-nous.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express de tous pays. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, contactez-nous.

Comment s’effectue votre facturation annuelle ?

Si vous choisissez la facturation annuelle, vous payez d’avance avec une réduction de 15 %.

Vous avez besoin de plus d’informations ?
Consultez notre centre d’assistance.

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