5.6: Мартовское обновление

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
5.6: Мартовское обновление

Содержание статьи:

  1. Авто-ответы (бета)
  2. Авто-теги
  3. Большое обновление Semantic Analysis
  4. Ответы на Amazon-отзывы со статусом Manufacturer
  5. Карта ключевых слов
  6. Авто-перевод и показатель Difficulty ключевых слов
  7. Доходы и установки с разделением по странам
  8. One more thing
TL;DR: авто-ответы и авто-теги для ускорения работы саппорта; обновленный Semantic Analysis с поддержкой португальского; ответы на отзывы в Amazon со статусом Manufacturer; карта распределения популярности и сложности ключей и не только.

1. Авто-ответы (бета)

Команды поддержки получают тысячи отзывов об одних и тех же проблемах. Чтобы ответить на них, агенты вынуждены копировать и кастомизировать шаблоны ответов. С новым инструментом AppFollow команды смогут отвечать на сотни типичных вопросов за секунды, создавать положительное впечатление о разработчике и не выглядеть при этом роботами с однотипными ответами.

Как мы это делаем? Подробнее о работе авто-ответов.

Источник: appfollow.io
Авто-ответы доступны для пользователей Enterprise-тарифов. Чтобы подключиться к бете, напишите нам.

2. Авто-теги

Все еще вручную размечаете отзывы тегами? Автоматизируйте эту задачу с помощью авто-тегов AppFollow. Больше не нужно вручную систематизировать теги или читать все отзывы, чтобы найти фич-реквесты. Задайте ключевые слова для каждого тега, и система разметит тысячи отзывов нужными тегами. Вам останется только вернуться в Tags Chart и проанализировать, что волнует ваших пользователей.

Источник: appfollow.io
Авто-теги работают на Enterprise-тарифах. Чтобы начать, напишите нам.

3. Большое обновление Semantic Analysis

Находите инсайты от пользователей из Португалии и Бразилии! В обновленном Semantic Analysis мы добавили португальский язык, на очереди еще 6. И вы можете повлиять на то, какие это будут языки!

Мы улучшили точность определения тем и сентимента существующих английского и русского языков, а также добавили 40 новых семантических тегов. Теперь вы сможете быстро найти отзывы от лояльных пользователей, фидбек на скучный или сложный контент и отделить жалобы на цены от проблем с оплатой.

Источник: appfollow.io
Semantic Analysis работает на Advanced-тарифе и выше. Хотите анализировать сентименты пользователей без чтения отзывов? Напишите нам.

4. Ответы на Amazon-отзывы со статусом Manufacturer

Отвечайте пользователям в Amazon с пометкой Manufacturer. Не важно, отвечаете ли вы пользователям продуктов или приложений, теперь они точно будут знать, что им ответили вы, а не другой пользователь.

Начните отвечать на отзывы в Amazon!

Источник: appfollow.io
Доступно для пользователей Enterprise-тарифов. Чтобы подключить, напишите нам.

5. Карта ключевых слов

Используйте в ASO лучшие ключевые слова, сбалансированные по сложности и популярности. Если приложению сложно попасть в топ-10 по ключевому запросу, пользователи не долистают до него в выдаче, а вы не получите установок. С помощью карты ключевых слов вы легко найдете запросы, по которым приложению сложно высоко индексироваться, и замените их на менее сложные или популярные. Рекомендуем целиться в левый верхний угол — это популярные, но при этом менее конкурентные слова, по которым легче попасть в топ.

Источник: appfollow.io
Хотите использовать карту ключевых слова и Keyword Difficulty для текстовых оптимизаций? Напишите нам, функция работает в Advanced-тарифах.

6. Авто-перевод и показатель Difficulty ключевых слов

Находите нужные ключевые слова даже без знания языка и растите установки в разных странах! А с новым показателем Keyword Difficulty станет проще подобрать ключи, по которым приложение будет индексироваться в топ-10. Авто-переводы ключевых слов и Keyword Difficulty доступны для всех, начиная с Growth-тарифа.

Источник: appfollow.io

7. Доходы и установки с разделением по странам

Анализируйте доходы и установки в разных странах в Downloads & Revenue. Новый фильтр по странам поможет следить за ключевыми метриками в разрезе по странам. Сравнивайте показатели по странам для отдельных приложений или с общей суммой, чтобы выявить растущие или отстающие рынки.

Источник: appfollow.io
Downloads & Revenue работает для всех тарифов, включая бесплатный.

One more thing

В AppFollow появилось два новых тарифа: Advanced и Enterprise. На Advanced-тарифах доступны интеграции с Zendesk и Helpshift, а на Enterprise — кастомный функционал и приоритетная поддержка. Подробнее на странице прайсинга.

Посмотрите другие публикации:

5.5: Февральское обновление

5.5: Февральское обновление

Новый ASO Dashboard; ответы на Amazon отзывы из email и хелпдесков; ответы на вопросы из Amazon; нов...

Mary Kulikova
Mary Kulikova
Как найти и обезвредить оскорбительные отзывы без вреда для среднего рейтинга

Как найти и обезвредить оскорбительные отзывы без вреда для среднего рейтинга

Как избавиться от негативных отзывов, которые подрывают вашу репутацию и средний рейтинг? Удалите их...

Vera Rabkina
Vera Rabkina
Как автоматизировать работу службы поддержки в 2020 году

Как автоматизировать работу службы поддержки в 2020 году

Чтобы избавить поддержку от рутинной работы и отправки раз за разом одних и тех же ответов AppFollow...

Vera Rabkina
Vera Rabkina
subscribe success
subscribe fail

Следите за приложениями с помощью AppFollow