Опыт SketchAR: как продвигать приложение через фичеринг

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
Опыт SketchAR: как продвигать приложение через фичеринг

Содержание статьи:

  1. Влияние знакомства с редакторами на фичеринг
  2. Эффективность фичеринга
  3. Развитие органики в целом
  4. Работа с пользователями и комьюнити

Сделать приложение, которое нравится и пользователям, и редакторам аппсторов, — мечта разработчика. Какой бы сложной ни казалась эта задача, сделать такое приложение вполне возможно. SketchAR, приложение по обучению рисованию при помощи AR, как раз из таких. Уникальный продукт в категории и постоянное его развитие позволили команде стать заметными и вырасти с минимальными затратами на продвижение.

За три года существования мы потратили на маркетинг 0. Мы получаем 50К установок в месяц с органики, а с карточкой “Приложение дня” это число увеличивается до 50К в день”, говорит основатель и CEO проекта Андрей Дробитько.

Сегодня Андрей рассказывает о плюсах и минусах фичеринга, дружбе с аппсторами и перспективах роста за счет органики.

Влияние знакомства с редакторами на фичеринг

Для новичка каждое попадание в фичеринг дорогого стоит, особенно, если можно узнать о нем заранее и подготовиться. Однако, карточка дня перестает быть счастливым случаем, когда общаешься напрямую с редакторами App Store. SketchAR регулярно появляется в подборках, ведь команда успела познакомиться с ними задолго до появления продукта.

Наше предыдущее приложение BigMag стало приложением года в 2015 году. Тогда мы и познакомились с редакторами. Эти контакты помогли, когда мы выпустили SketchAR. Сейчас мы пишем им напрямую, когда выпускаем новую фичу. Apple и сам выделяет разработчиков, поддерживающих их нововведения. Например, мы больше месяца продержались в подборке ‘Dark Mode’ просто потому, что вовремя ее сделали”, рассказывает Андрей.

Фичеринг на странице Apps. Источник: appfollow.io/featured

Андрей объясняет успех в общении с редакторами следующим: “Аппсторам интересно показывать возможности своих телефонов, их ценность для пользователя. Наш продукт — не просто развлечение, мы даем возможность непрерывного роста и при этом используем новейшие технологии современных девайсов”.

Компания активно сотрудничает с Huawei и Samsung, но при этом не развивается в Google Play. Несмотря на то, что здесь разработчики также могут подать заявку на фичеринг, все попытки связаться со стором заканчиваются ничем. У остальных сторов есть публичные каналы связи, в случае с Google нет никакой возможности узнать хотя бы причину отказа.

Эффективность фичеринга

Не весь фичеринг так эффективен, как принято думать. Да, любая карточка на главной мгновенно приносит рост установок и поднимает приложение в категории. Однако, пришедшие из фичеринга пользователи не задерживаются в продукте надолго и редко настроены покупать подписку. По наблюдениям команды, после получения карточки дня растут показы, но падает конверсия. Всплеск виден неделю — установки вырастают до 50К в день, затем возвращаются на свои места.

signup_boosting

Мы попросили СЕО вспомнить самый удачный случай фичеринга: “В прошлом году мы получили карточку дня в США за день до WWDC. Казалось, это все, о чем можно мечтать. Но эти установки с лихвой перебил фичеринг в Китае в обычный день”.

Карточки дня в Китае и США. Источник: appfollow.io/featured

В плане LTV гораздо эффективнее фичеринг в категории. Туда пользователи приходят более осознанно и выбирают решение уже сформированной потребности. В случае со SketchAR — научиться рисовать.

Фичер-подборки в категории AR в США и Германии. Источник: App Store

Однако, не все категории одинаково хороши. Например, в абстрактной категории Tools творческое приложение просто теряется. Туда приходят с разноплановыми потребностями: найти календарь, будильник или сканер документов. Для SketchAR лучше работает фичеринг в категориях Education и AR, потребности этих пользователей точнее всего пересекаются с функционалом приложения. Андрей отмечает, что в категории AR в некоторых странах их баннер висит уже 1,5 года.

“В категории AR мало приложений, которыми пользуются регулярно. Рисование это непрерывный рост, и приложение помогает совершенствовать этот навык с AR. С текущей конкуренцией в этой категории оставаться заметным не так уж сложно”.

Приложение постоянно фичерят в разных странах. Однако, эффективность этих карточек зависит от интересов региона и его платежеспособности. Сейчас для приложения целевые страны — это США, Китай, Россия, Великобритания и Германия. Китай даже перегнал США в плане установок и доходов. Такие страны, как Чили, Бельгия, Италия и даже Эмираты не приносят значительных установок и денег. Поэтому, получая уведомление о фичеринге в Slack, команда смотрит в первую очередь на страну.

Уведомление о фичеринге в Slack из AppFollow. Источник: slack.com
Какой регион будет работать в вашем случае, можно вычислить опытным путем. Например, приложение Aword целенаправленно запускались в ОАЭ из-за стремления местных пользователей изучать английский.

Развитие органики в целом

Пользователи из фичеринга — не самая лояльная аудитория. В случае таких сервисных приложений, как SketchAR, превращать его в основной канал трафика недальновидное решением. Более релевантные пользователи находят приложение в поиске благодаря ASO-оптимизации. Они дольше остаются в приложении и приносят больше прибыли.

Целевые запросы для SketchAR — связанные с обучением рисованию: ‘how to draw’, ‘learn to draw’ и т.д. Андрей следит, чтобы приложение оставалось в топе по таким запросам с помощью инструмента Competitors Overview. В нем хорошо видно, насколько приложение далеко от желаемой позиции по запросу и кто из конкурентов его опередил.

Выдача приложений по запросам, связанным с рисованием. Источник: appfollow.io

Мы узнали о планах SketchAR по работе с органикой: “Мы сознательно не делаем акцент на привлечении пока не будем уверены, что сможем конвертировать максимальное число пришедших в платящих пользователей. В плане каналов трафика ASO в долгосрочной перспективе выглядит важнее фичеринга. Также мы планируем выходить на творческую аудиторию через партнерства с релевантными ресурсами”.

Работа с пользователями и комьюнити

От мнения пользователей зависит средний рейтинг приложения, установки и доходы. Технически сложный продукт и подписная модель монетизации обязывают SketchAR работать с фидбеком пользователей.

Изначально у нас был чат, в который мог написать любой пользователь. Это было обусловлено сложностью технологии компьютерного зрения и распознавания плоских поверхностей, на которые проецировались рисунки. Сейчас мы создали технологию безмаркерного трекинга, чтобы рисовать можно было даже на стене, и обновили онбординг. Поэтому мы убрали чат, чтобы пользователи писали только на почту и в App Store”, говорит основатель проекта.

Большинство пользователей использует отзывы в App Store, чтобы предложить идею и помочь любимому продукту развиваться. Команда реагирует на них с помощью Freshdesk и ответов на отзывы в AppFollow.

Featured-отзыв с ответом. Источник: appfollow.io

Как у любого приложения с подпиской, среди негатива попадаются жалобы на цену. Андрей рекомендует жаловаться на такие отзывы:

“По гайдлайнам Apple, отзывы должны относится к продукту, а отзывы о высокой цене никак к нему не относятся. Мы раз в неделю сообщаем о подобных отзывах, и App Store удаляет их в течение недели”.

В 2020-м году компания планирует развивать комьюнити. Подобные сообщества преобладают среди игровых компаний, однако Андрей уверен, что SketchAR поможет молодым художникам получить признание среди творческих людей. Новая система соревнований поможет им заявить о себе независимо от их известности и количества фолловеров. И это еще один способ привлечь релевантных и лояльных пользователей.

--

Как повторить такой успех? Ответ прозвучит банально: просто делать продукт, который нужен пользователям каждый день и который демонстрирует с лучшей стороны новинки девайсов: умные часы, крутую камеру, AR, VR и т.д. И главное — вовремя и верно оценивать результаты своих действий, например, с AppFollow.

Начните развивать приложение с AppFollow.

Посмотрите другие публикации:

Three Hacks to Skyrocket Your Indie Game Marketing

Three Hacks to Skyrocket Your Indie Game Marketing

Competing with the top chart games is really tough. Stuart Claggett, the COO & CTO of Dig-iT! Games,...

Stuart Claggett
Stuart Claggett
Как средний рейтинг и отзывы влияют на продвижение игр

Как средний рейтинг и отзывы влияют на продвижение игр

На что влияют отзывы из аппсторов и как с их помощью влиять на средний рейтинг, привлекать и удержив...

Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin
Как сохранить репутацию бренда в аппсторах. Опыт Joom.

Как сохранить репутацию бренда в аппсторах. Опыт Joom.

Как работать с отзывами в e-Commerce: чем отличаются пользователи из разных стран, как относиться к ...

Mary Kulikova
Mary Kulikova
subscribe success
subscribe fail

Следите за приложениями с помощью AppFollow