AppFollow 2018: лучшие практики и инструменты в этом году

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
AppFollow 2018: лучшие практики и инструменты в этом году
Подводим итоги года: что использовать для продвижения приложений и игр; какие инструменты пригодятся в 2019; проверенные практики для повышения конверсии и работы с пользователями.

Топ 5 инструментов, которые сделают ваш 2019

1. Интеграции с Help Desk-сервисами. Получайте отзывы пользователей прямо в тикеты, отвечайте мгновенно и повышайте лояльность пользователей с помощью AppFollow. Используйте преимущества любимых сервисов для работы с пользователями. Zendesk, Helpshift, Help Scout, Microsoft Teams и 20 других сервисов готовы доставить отзывы из App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store и Amazon.

2. Фичеринг Today, Apps, Games в App Store. Следите за фичерингом, готовьтесь к нему и повышайте конверсию. Фичеринг всех трех страниц в Apple Store можно отследить в Slack, Discord, по почте, в личном кабинете и на странице фичеринга. Ищите фичеринг своего приложения или конкурента за целый год — AppFollow хранит данные с начала 2018-го. И самое крутое — узнайте о фичеринге Today накануне, чтобы подготовиться заранее.

3. Keywords 2.0 и Suggestions. Обновите ASO-стратегию под изменения в App Store и Google Play. ASO инструменты показывают поисковую выдачу точно как в iOS 12 с учетом всех нововведений: карточек дня, историй, бандлов. Выбирайте ключевые запросы с учетом их популярности и конкуренции в Search Ads. Здесь же подбирайте альтернативные запросы, подсматривайте за конкурентами.

4. Анализ отзывов на 360`. Изучите пользователей с помощью количественного и качественного анализа. Review Analysis поможет отследить, в каких странах и на какие версии больше отзывов и как ваши ответы повлияли на оценки пользователей. Semantic Analysis расскажет, на что жалуются пользователи, что хотят увидеть и какими словами описывают продукт. А самое главное — анализировать можно любое приложение: свое, конкурента, лидера рынка.

5. Бенчмарк конверсии по категориям. Работайте с нужным каналом трафика и отслеживайте изменения конверсии по категориям в App Store и Google Play. Conversion Benchmark поможет определить работающий канал привлечения и популярную категорию для ASO.

5 лучших практик для увеличения конверсии и установок

1. Зачем отвечать на отзывы в App Store и Google Play. Как отвечать на отзывы, если никогда этого не делали; зачем отвечать, если пробовали и не получилось; как ответы влияют на рейтинг, конверсию, удержание и другие неожиданные бонусы.

2. Как получить фичеринг на главной странице App Store. Как и какие приложения выбирает Apple, что делать, чтобы получить фичеринг, и как правильно подготовиться, чтобы не сделать хуже рейтингу.

3. 4 способа улучшить средний рейтинг и повысить конверсию. Что делать, чтобы побудить пользователя оценить приложение, и как потом работать с этим фидбеком. Рассказываем на примере приложения Hotellook.

4. Как сделать крутое ASO за 3 месяца. Практические рекомендации для начинающих в ASO на примере приложения Wachanga Babycare. За 3 первых месяца после публикации приложение попало в топы России, Турции, Испании и Кореи и начало зарабатывать на PRO-аккаунте.

5. Как самостоятельно улучшить ASO и увеличить установки. Обновите свое ASO к Новому году — мы поможем увидеть, что можно улучшить на странице приложения, даже если вы, казалось бы, перепробовали все.

Топ изменений конверсий, которые мы заметили в 2018

  1. Medical
  2. Health & Fitness
  3. Lifestyle
  4. Finance
  5. Sports

Летом и перед Новым годом были популярны категории Travel и Navigation.

Максимальная конверсия в установку по каналу Search была в мае у категории Health & Fitness (12.3%).

  1. Food & Drink
  2. News
  3. Productivity
  4. Social Networking
  5. Navigation

С января по май категория Productivity входила в топ-3 категорий с максимальной конверсией. С августа по ноябрь лидер по установкам — категория News.

Максимальная конверсия в установку по каналу Search была в ноябре у категории News (48.3%).

Следите за изменениями конверсий в App Store и Google Play с AppFollow Benchmark.

Что нового в компании

За год мы выросли в 3 раза по всем показателям: команда, пользователи, метрики; получили поддержку двух инвестиционных фондов: Vendep Capital и RTP; и открыли офис в Хельсинки. Это помогло ускориться, сделать текущие инструменты AppFollow удобнее и запустить новые продукты.

  • 1,5 миллиона отправленных через нас ответов на отзывы
  • 30К компаний, включая Shell, Discovery, Jam City, HBO и Discord
  • 30 интеграций с популярными Help Desk-сервисами и командными чатами
  • 11 конференций и выступлений в Европе и Азии
  • 2 онлайн и оффлайн конференции AppFollow Mobile Growth
  • AppFollow 4.0 — продукт дня на Product Hunt
  • Выпустили Глоссарий мобильного маркетолога

Попробуйте все классные фичи AppFollow, специально к Новому году мы выпустили гид по продукту.


Оставайтесь с нами, в новом году будет еще интересней.

Ваша команда AppFollow: Толя, Женя, Паша, Дима, Оля, Илья, Вера, Маша, Ваня, Даша, Антон, Юля, Дима, Андрей, Валя, Вася, Денис, Кирилл, Артем, Слава, Алек, Олег, Дима, Надя, Денис, Кирилл, Антон, Максим, Леша, Эдем, Денис, Юля, Диана, Катя, Маша, Дима, Катя, Света, Катя, Аня, Коля, Дима, Кристина, Лера ❤️

Посмотрите другие публикации:

Что такое AppFollow

Что такое AppFollow

Гид по AppFollow: что использовать, чтобы улучшить приложение или игру и привлечь пользователей

Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin
Глоссарий мобильного маркетолога или карманная палочка-выручалочка

Глоссарий мобильного маркетолога или карманная палочка-выручалочка

Знаете разницу между бандлами в App Store и Google Play? Или какой тип монетизации подойдет вашему приложению? Вам когда-нибудь…

Olga Padulosi
Olga Padulosi
Как повысить лояльность пользователей с помощью ответов на отзывы

Как повысить лояльность пользователей с помощью ответов на отзывы

Как отвечать на отзывы, чтобы сократить время ответа и одновременно повысить лояльность, установки и доходы.

Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin