Черная пятница! 15% скидка на месячную подписку. Посмотреть тарифы

Интеграция AppFollow и Salesforce

Отслеживайте отзывы приложения и отвечайте на них непосредственно в Salesforce. Интеграция поддерживает основные магазины приложений: App Store, Google Play, Amazon Appstore, Mac App Store, Microsoft Store.

Управляйте отзывами приложения в вашем аккаунте Salesforce

Управляйте отзывами приложения в вашем аккаунте Salesforce
Автоматически отправляйте все отзывы о своих приложениях в свою учетную запись Salesforce.
Выберите отзывы, которые вы хотели бы получить - все, отрицательные, положительные или зафичеренные - и управляйте ими как обычными кейсами Salesforce, не меняя рабочего процесса.
Выбирайте, хотите ли вы получать отзывы только на определенном языке, чтобы ваша команда поддержки работала только со своими странами.

Отвечайте на все отзывы приложения непосредственно в Salesforce

Отвечайте на все отзывы приложения непосредственно в Salesforce
Отвечайте на отзывы iOS и Android в своей учетной записи Salesforce: все ответы автоматически появятся в App Store или Google Play Store.
Никакого перенаправления, теперь все отзывы пользователей из любого источника - веб-сайта, приложения, электронной почты - собираются в Salesforce.

Следите за отзывами ваших конкурентов в Salesforce

Следите за отзывами ваших конкурентов в Salesforce
Отправляйте отзывы пользователей о любых отслеживаемых приложениях в Salesforce, чтобы всегда быть в курсе того, что пользователи думают о ваших конкурентах. Используйте идеи конкурентов и рынка в целом, чтобы ваше приложение всегда было в тренде.

Тарифы

wave   Free
0 в месяц
Подходит для старта
ok   Premium
От   2000 в месяц
10 дней пробного периода
hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать
wave   Free
0₽   в месяц
Подходит для старта
Начать
ok   Premium
От 2000₽   в месяц
10 дней пробного периода
Выбрать тариф
raised_hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать Подробнее  

Prices are per month for the annual subscription period.

Узнайте, чем отличаются тарифные планы

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержи в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

Развивайте свои приложения с AppFollow и Salesforce