Invia su Intercom solo le recensioni a cui vuoi che il tuo team di supporto clienti risponda. Scegli la valutazione delle recensioni e ricevi un avviso se gli utenti non sono soddisfatti.
Risolvi i problemi degli utenti in modo veloce. Le risposte alle recensioni su App Store, Google Play and Mac App Store vengono pubblicate direttamente dall'account Intercom che il tuo team di supporto utilizza tutto il giorno.
Ti invieremo una notifica quando gli utenti modificano le recensioni sullo store. Vedrai la cronologia delle recensioni e potrai agire di conseguenza in pochi secondi.
Etichetta recensioni per filtrarle e darle priorità. Assegna recensioni (per esempio, recensioni App Store o recensioni Google Play) a un team o un membro specifico.
A prescindere dalla lingua dei tuoi utenti, tradurremo tutte le recensioni nella tua lingua preferita. Impegnati a soddisfare gli utenti senza far fatica a capire che cosa hanno scritto.
Aggiungendo i tuoi prodotti Amazon al tuo account, puoi seguire e analizzare valutazioni, recensioni e vendite direttamente nel tuo account Intercom. Pratico, vero?
When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.
Gli strumenti di AppFollow sono efficaci per risparmiare tempo! Ci sono voluti solo tre giorni per aumentare il numero di recensioni elaborate di 2,3 volte tanto. Siamo stati in grado di ridurre il numero di click e ora abbiamo più tempo per lavorare sui feedback critici: recensioni aggiornate e in evidenza.
Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.
Strumento flessibile che soddisfa le esigenze di ASO, prodotto e supporto. Nella nostra società, utilizziamo AppFollow per ASO e supporto, oltre che per monitorare la concorrenza. Penso che sia un dato positivo che la società combini diverse aree dell'app, in modo che diversi team possano condividere stesso strumento e dati.
Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.
The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.
AppFollow ci aiuta a interagire con i clienti in modo più veloce, facile e semplice rispetto alle console degli store. Dopo 6 mesi di utilizzo della piattaforma, abbiamo ottenuto un grande successo con un ROI dell'850%
We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.
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