Integrazione recensioni app con Intercom per un servizio clienti a cinque stelle

Ottieni recensioni dagli store più popolari e rispondi con Intercom. I team di supporto clienti possono reagire in un lampo alle opinioni degli utenti lasciate su App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon e Microsoft Store.

Ricevi recensioni che contano direttamente su Intercom

Invia su Intercom solo le recensioni a cui vuoi che il tuo team di supporto clienti risponda. Scegli la valutazione delle recensioni e ricevi un avviso se gli utenti non sono soddisfatti.

Non uscire da Intercom.
Rispondi a recensioni istantaneamente dalla dashboard

Risolvi i problemi degli utenti in modo veloce. Le risposte alle recensioni su App Store, Google Play and Mac App Store vengono pubblicate direttamente dall'account Intercom che il tuo team di supporto utilizza tutto il giorno.

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	Monitora soddisfazione clienti e aggiornamenti recensioni

Monitora soddisfazione clienti e aggiornamenti recensioni

Ti invieremo una notifica quando gli utenti modificano le recensioni sullo store. Vedrai la cronologia delle recensioni e potrai agire di conseguenza in pochi secondi.

Usa filtri intelligenti per gestire le recensioni velocemente

Etichetta recensioni per filtrarle e darle priorità. Assegna recensioni (per esempio, recensioni App Store o recensioni Google Play) a un team o un membro specifico.

Traduci recensioni da qualsiasi lingua

A prescindere dalla lingua dei tuoi utenti, tradurremo tutte le recensioni nella tua lingua preferita. Impegnati a soddisfare gli utenti senza far fatica a capire che cosa hanno scritto.

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Monitora anche i tuoi articoli!

Aggiungendo i tuoi prodotti Amazon al tuo account, puoi seguire e analizzare valutazioni, recensioni e vendite direttamente nel tuo account Intercom. Pratico, vero?

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L'integrazione Intercom di AppFollow supporta recensioni app da App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store e Amazon Store.

Scopri come configurare l'integrazione qui.

Prezzi

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When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

Gli strumenti di AppFollow sono efficaci per risparmiare tempo! Ci sono voluti solo tre giorni per aumentare il numero di recensioni elaborate di 2,3 volte tanto. Siamo stati in grado di ridurre il numero di click e ora abbiamo più tempo per lavorare sui feedback critici: recensioni aggiornate e in evidenza.

Kim Bokyung Responsabile supporto clienti Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Strumento flessibile che soddisfa le esigenze di ASO, prodotto e supporto. Nella nostra società, utilizziamo AppFollow per ASO e supporto, oltre che per monitorare la concorrenza. Penso che sia un dato positivo che la società combini diverse aree dell'app, in modo che diversi team possano condividere stesso strumento e dati.

Catherine Sibirko Esperto ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow ci aiuta a interagire con i clienti in modo più veloce, facile e semplice rispetto alle console degli store. Dopo 6 mesi di utilizzo della piattaforma, abbiamo ottenuto un grande successo con un ROI dell'850%

Ashley Yap Responsabile servizio clienti Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

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