TIM Modem

[Agg] con l’aggiornamento viene visualizzata la velocità di connessione Wi-Fi dei singoli dispositivi a patto di dare il consenso alla localizzazione da parte dell’App. Aggiunta una stella per lo sforzo dello sviluppatore. [vecchia recensione] Rispetto alla precedente App (la parte riguardante il modem) l’estetica é sicuramente più accattivante. Per le funzionalità sono le stesse di prima anzi c’è qualcosina in meno come per esempio l’indicazione sul segnale (sulla velocità di negoziazione) degli apparati connessi in Wi-Fi che nella versione precedente (MyTimFisso) era presente. Risposta allo sviluppatore: se c’è una mail ti invio lo screenshot. C’è solo un pallino verde “Connesso” e una label azzurra con la frequenza wi-fi (2,4 o 5 GHz). Entrando nel dispositivo non mi dice più la velocità in upload e download della negoziazione segnale. Ovviamente sono a casa connesso in Wi-Fi.

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Non è possibile inviare segnalazioni di guasti o richieste di verifica linea. Per ticket aperti con assistenza telefonica (e visualizzabili nelle segnalazioni aperte) non è possibile inviare commenti (nel cui campo comprende max 600 caratteri). In entrambe le situazioni viene riportato SEMPRE l’avviso che il servizio non è disponibile e di riprovare più tardi. Si può provare a qualsiasi ora del giorno e della notte e non funziona MAI! Non è possibile parlare tramite chat con un operatore, bensì solamente con quell’inutile assistente virtuale! Pessimo servizio per un gestore come la TIM. Siamo indietro anni luce e le linee fanno pietà, con apparati e cavi in rame obsoleti! Non tutti abitano in centro a Milano o Torino! Ed evitate di rimuovere i commenti che non vi vanno bene, grazie! Per quanto continuerete a rimuoverli, io continuerò a scriverli! La vostra reputazione può migliorare solamente attraverso i fatti: qualità del servizio, velocità delle linee con annessa capillarità ed assistenza tecnica.

Col sistema operativo IOS 10.3.3 non funzionava più. Ho disinstallato l'app sul mio iPhone 5 ed ora non riesco più ad installarla, altri miei amici hanno avuto lo stesso problema! Da qualche giorno è stato pubblicato un aggiornamento di questa app (vers. 7.12.1), ma da due giorni non riesco ad installarla. Gradirei una risposta dagli sviluppatori su questa anomalia. Fino a quando ha funzionato mi è stata utilissima, visionavo le fatture, segnalavo guasti, ecc... Spero si sistemi tutto. Dopo qualche giorno, ho risolto tutto. Disinstallata e di nuovo installata l'applicazione. Cortesissimi gli sviluppatori

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Col nuovo aggiornamento l’app é stata privata della sezione pagamenti quindi è stata resa del tutto inutile. Adesso dovremmo installare una decina di app diverse per gestire i servizi Tim, che potrebbero invece essere gestiti da un’unica app ma meglio organizzata. Ma voi geni avete optato per la strada peggiore per il cliente solo perché, probabilmente, credete che fa più figo per un’azienda avere decine di app differenti. Come sempre, invece di andare avanti con coi si va indietro, incapaci di ascoltare e andare incontro alle esigenze del cliente. Piuttosto, chi di dovere tra i vostri superiori superstipendiati, pensi invece a ridurre le tariffe della connessione fissa, visto che è immeritatamente la più costosa nel panorama dei gestori italiani. Potevate almeno lasciare l’app com’era e immettere le “novità” (che non esistono) su un’altra app. Invece con la scusa dell’aggiornamento, tutte le funzionalità della precedente sono magicamente andate via. I clienti mobili vi hanno già abbandonato, quelli fissi vi lasceranno presto. La vostra è una genialità al contrario!

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ALTRO CHE 5G....:-) Se non avete voglia di lavorare, andate a casa! L’assistenza al cliente NON esiste più (ormai furbescamente al 187 non rispondono più). Anche questa app (che appunto dovrebbe sostituire il 187 e tutti i servizi via voce) come tutte quelle di Tim, non funziona bene, è fatta male e soprattutto non serve a nulla in caso di necessità. Le varie chat on line sono gestite da persone totalmente incompetenti che sfruttando il loro anonimato se ne fregano altamente di chi poi li paga. Basta leggere un pò di risposte (sarebbe da mettere loro le mani addosso) che mettono alle recensioni. Speriamo che Tim venga al più presto acquistata da qualche azienda straniera...allora forse le cose cambierebbero ( iniziando con un pò di licenziamenti)..:-) AGGIORNAMENTO:...invitano a chiamare il 187... come volevasi dimostrare, risposte copia-incolla da gente incompetente e “protetta” dall’anonimato: metteteci il nome ed il cognome od un numero di operatore alle vostre risposte e “pagate” sulla vostra pelle la vostra poca voglia di far bene...;-)