Intégration des avis de l’appli à Salesforce

Surveillez les avis de l’appli et répondez-y directement dans Salesforce. Compatible avec toutes les principales boutiques d’applications : App Store, Google Play, Amazon Appstore, Mac App Store et Microsoft Store.

Gérez les avis de l’appli depuis votre compte Salesforce

Gérez les avis de l’appli depuis votre compte Salesforce

Envoyez automatiquement tous les avis de l’appli à votre compte Salesforce.

Choisissez les avis que vous souhaitez recevoir — tous les avis, uniquement les avis négatifs, les avis positifs ou les avis mis en avant — et gérez-les comme des cas Salesforce ordinaires sans modifier votre procédure de travail.

Choisissez si vous souhaitez recevoir les avis donnés seulement dans une langue spécifique de façon à ce que vos agents du support client travaillent uniquement sur leurs pays respectifs.

Répondez à tous les avis de l’appli directement depuis Salesforce

Répondez à tous les avis de l’appli directement depuis Salesforce

Répondez aux avis iOS et Android depuis votre compte Salesforce : toutes les réponses apparaissent automatiquement dans l’App Store ou dans Google Play.

Pas de redirection ; désormais, tous les retours des utilisateurs de quelque source qu’ils soient — site web, appli, e-mail — sont réunis dans Salesforce.

Surveillez aussi les avis de vos concurrents dans Salesforce

Surveillez aussi les avis de vos concurrents dans Salesforce

Envoyez les avis des utilisateurs de n’importe quelles applis dans Salesforce pour vous tenir au courant de ce que les utilisateurs pensent de vos concurrents. Profitez des indications sur la concurrence et sur le marché pour alimenter votre propre croissance.

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