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Integración de reseñas de aplicaciones con Zendesk para ayudarte a prestar el mejor servicio a tus clientes

Recibe reseñas de usuarios y responde directamente desde Zendesk. No dejes pasar los problemas de tus usuarios, con independencia del idioma que hables y la tienda que utilices. App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon y Microsoft Store – trabajamos con todas ellas.

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Recibe alertas de inmediato si tus usuarios no están contentos

Elige la calificación y la extensión de las reseñas que deseas recibir para que siempre conozcas qué piensan los usuarios.

Aumenta la fidelidad de los usuarios

Reacciona a las reseñas de inmediato. Responder a reseñas ahora solo será una cuestión de segundos, no necesitarás cambiar de pestaña ni buscar la reseñar requerida. ¡Tan fácil como contar hasta 3!
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Clasificación de reseñas automática

Las reseñas nuevas se etiquetan automáticamente para tu comodidad. Clasifícalas por estrellas, dispositivo y tipo de aplicación, país, idioma y versión de la aplicación.

Traduce reseñas desde cualquier idioma

No importa que no seas políglota, traduciremos todas las reseñas al idioma que entiendas. Puedes escoger entre una traducción automática en la cuenta Premium y una traducción manual en la cuenta gratuita. Intenta contentar a tus usuarios sin tener que esforzarte en entender lo que han escrito.

Todos tus informes en un mismo lugar

Todos tus informes en un mismo lugar
Reduce el tiempo que dedicas a acciones rutinarias. Supervisa la eficiencia de tus equipos, si se han visto todas las reseñas y si se han resuelto todas las dudas. Todo en un mismo lugar.
Además, puedes importar a tu cuenta de Zendesk todas las reseñas que haya recibido tu aplicación, y comprobar si se han solucionado los problemas de cada usuario y si la reseña correspondiente se ha actualizado.
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¿Estás vendiendo en Amazon? ¡También puedes hacer un seguimiento de tus productos!

Simplemente añade tus productos de Amazon a tu cuenta. Podrás seguir y analizar sus calificaciones, reseñas y ventas directamente en tu cuenta de Zendesk. Es práctico, ¿no?

Precios

wave   Plan gratuito
$ 0 /mes
Empieza con buen pie
ok   Planes premium
Desde   $ 55 /mes
Regístrate gratis
hands   Plan empresarial
Precio personalizado
Para equipos medianos y grandes
Contacto
wave   Plan gratuito
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ok   Planes premium
Desde $55   /mes
Regístrate gratis
Elige un plan
raised_hands   Plan empresarial
Precio personalizado
Para equipos medianos y grandes
Contacto Más información  

Prices are per month for the annual subscription period.

Comparativa de nuestros planes

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
Read case study

The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
Read case study

We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Expande tus aplicaciones con AppFollow y Zendesk