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Integração com Zendesk para Avaliações de Apps

Receba e responda comentários diretamente no Zendesk. Não deixe de saber a dor do seu cliente, independentemente da língua que você fala e da loja que você usa. App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon e Microsoft Store – você acessa todas com a nossa ferramenta.

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Seja alertado imediatamente se seus usuários não estão satisfeitos

Escolha a classificação e o tamanho dos comentários que gostaria de receber, assim, você estará sempre ciente do que está na mente dos seus usuários.

Aumente a fidelidade dos usuários

Reaja aos comentários imediatamente. Responder a críticas agora vai tomar segundos - não precisa mais mudar para outra guia ou pesquisar a avaliação. Fácil como nunca!

Traduza avaliações a partir de qualquer idioma

Traduza avaliações a partir de qualquer idioma
Não importa se você não é um poliglota, traduziremos todos os comentários para o idioma que você entende. Você pode escolher entre uma tradução automatizada na conta Premium ou a tradução manual na conta de teste. Coloque seus esforços em fazer seus usuários felizes sem ter dificuldade para entender o que eles escreveram.

Todos os seus relatórios em um só lugar

Todos os seus relatórios em um só lugar
Reduza o tempo gasto na rotina. Monitore a eficiência de suas equipes e garanta que todos os comentários sejam vistos e as perguntas sejam resolvidas, tudo em um só lugar.
Além disso, importe para o Zendesk todas as críticas que o seu app já recebeu, e veja se o problema de cada usuário foi resolvido e a nota dada foi atualizada.
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Vendendo na Amazon?
Acompanhe seus produtos, também!

Simplesmente adicionando seus produtos Amazon à sua conta, você pode seguir e analisar avaliações e vendas diretamente na sua conta do Zendesk. Prático, não?

Preços

wave   Plano gratuito
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Compare nossos planos

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

As ferramentas do AppFollow são efetivas em economizar tempo! Em apenas três dias aumentamos em 2.3 vezes o número de reviews processadas. Nós conseguimos reduzir o número de cliques do mouse e agora temos mais tempo para trabalhar em feedbacks críticos: reviews atualizadas e em destaque.

Kim Bokyung Gerente de Suporte ao Cliente Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Ferramenta flexível que atende suas necessidades de ASO, Produto, e Suporte. Na nossa empresa, usamos AppFollow para trabalhar com ASO e Suporte, além de monitorar nossos concorrentes. Eu acho que é ótimo a empresa combinar diferentes áreas do seu app, assim diferentes equipes podem compartilhar uma ferramenta única e dados.

Catherine Sibirko Expert em ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ajuda a interagir com clientes de um modo mais rápido, fácil e simples comparado a outras plataformas de apps. Depois de 6 meses usando a plataforma, observamos um grande sucesso com estimativa de ROI de 850%

Ashley Yap Gerente de Serviço ao Cliente Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Expanda Seus Aplicativos Com AppFollow e Zendesk