食べログテイクアウト

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ピックアップしたい時間で検索して、メニュー選んで注文しても、20分後とかにキャンセルの通知が来て、ショートメールで店に電話する様に指示が来る。 電話できない状況だったのでアプリで注文できる店を選んだので、何か不具合かと思ってもう一度注文のチャレンジ。 数分後に再びキャンセル処理。今度はショートメールもなし。 ピックアップ希望時間に近くなり、電話ができるようになったのでかけてみると、一品品切れがあったとのこと。 代わりになるようなメニューがなかったのでこちらはキャンセルし、付近の店舗を検索し、これからテイクアウトできる店で検索。 時間が無駄なので順に電話をかけるも、「今日はやっていない」という店が多すぎて諦め… 今までも何度か覗いていたのですが、似たような理由で、使えないなぁと感じていましたが、もう諦めた方がいい気がしてきました。 このアプリ上手に活用できている方いるんでしょうか？ 運営側と、登録している店へ感じたストレス ・キャンセル内容のやりとりを電話でしなければならないという、アプリの意味の無さ ・店側の都合なのにこちらから電話をかけなければいけないという理不尽さ ・品切れなのに再注文できるという店側？の情報の更新不備 ・テイクアウトできない日なのにできると出てくる店… 検索して、メニュー検討して、電話して…ってこのアプリのせいで便利になるどころか無駄な時間を使いました。

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テイクアウトできる状態の時だけ客側が注文できるようにすることはテイクアウトアプリとして当たり前の用件ではないでしょうか？ 注文して5-10分後くらいに店側から無断キャンセルされました。つまり注文ボタンを押しても注文をリクエストしただけという意味ということでしょう。それなら完全な説明不足です。 その後理由も連絡もなにもなかったため確認電話をすると現在店内のお客さんが多く対応する余裕がないためテイクアウトはキャンセルしたとのこと。そんなのこちらからすれば関係ありません。アプリで注文できるからしただけなのに、なぜ丸ごと注文を無断でキャンセルされる仕様なんでしょうか？？なぜアプリがあるのにこちら側から理由がわからない状態で電話確認させるんでしょうか？お店側が忙しいのはよくわかりますが、アプリ側でも店側でもこのような不要な手間をさけるため注文ページの管理くらいしていただきたいです。 またアプリが非常に不安定で地図で周辺検索するだけで毎回落ちる時がありました。もう使いたくないです。

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アプリ自体の機能は兎に角、運用がまだ全然練れていないのでは。 注文後、1時間経ってから（受け取り時刻の少し前に）強制的に注文がキャンセルされました。店に電話すると、（確認漏れではなく）注文自体が来ていないとのこと。 一応、カード決済は取り消されたようですが、昼飯どきに1時間たってからのキャンセルはショックでかかったです！ 普通なら、店側端末で受信が確認できなかったらアラートあげてオペレータ対応とか、店にコールして確認とかのフローを入れておくものだが、まともなサービス設計できる人材がいないということでしょう。 しばらく待ってサービス改善されてからの使用をお勧めします。

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アプリで注文完了し引き取りに行ったのですが、お店で「決済が完了していない」と言われ不審に思いながらも支払いをして持ち帰りました。 そもそも決済が完了している旨の表示はアプリにもないし、メールでの決済完了案内もありません。アプリの利用方法にはクレジットカード 決済がアプリ上で完了し店舗で受け取るだけとあるが、こちらから店側に決済が完了していることを証明する術がないため、こういったトラブルが発生しやすいと思います。 問い合わせメールを入れてもレスもありません。クレジットカード会社から請求があったら、再度クレームをつけようと思います。

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あるお店に注文した段階でクレジット引き落としされ、時間が10分となっていったので、10分後にお店に行きました。お店に着いたと思った次の瞬間、一方的に注文キャンセルと表示されました。お店が休みだったようです。店が休みなのに普通に注文できて、お金引き落とされて、無駄足です。し　お金が引き落とされて、払戻されてないので、アプリに問い合わせしてますが、何も音沙汰ないです。本当に腹が立ちます。お店が休みなら注文できなくするのが当たり前。お金返せ