Здравствуйте! Мне есть с чем сравнивать и поэтому я постараюсь оставить полноценный отзыв.
Я уже долгое время являюсь клиентом и Тинькофф банка, а со сбером решил работать из-за бесплатного тарифа и эквайринга.
Плюсы, которые есть, касаются чисто эквайрингого зачисление, которое просто лучше чем у Русского Стандарта, от которого я отказался в вашу пользу.
Я пользуюсь приложением совсем недавно, но минусов уже столько, что я просто не ожидал!
Итак, считайте по пальцам ваши "достоинства":
1. Недружелюбный интерфейс.
2. Нельзя создать контрагента в приложении.
3. Нельзя перекинуть деньги просто себе на сберкарту, приходится себя самого контрагентом делать.
4. Совершенно безобразное создание платежа. Никаких тебе автоматических всплывающих окон, автовписывания и т.д.
5. Тех поддержка на отвались, вообще ни о чем, в отличии от Тинькофф, где мне дают личного консультанта. Сами закрывают чат! Я с ними еще не закончил говорить! Это просто...
6. Перевод денежных средств очень медленный. Я в Тинькофф себе на карту за 2-3 минуты кидаю (то есть перевод осуществляется оочень быстро). А про карту вашу знать не хочу, отключу ее через год, так как все через телефон оплачиваю с картами кэшбека, нет резона оплачивать через бизнес карту.
7. До сих пор не активировал карту, так как надо через банкомат! БАНКОМАТ! Почему нельзя через приложение??
8. Слова "подписать" - больше смущают, а всплывающие окна о комиссии больше заставляют нервничать. Разве нельзя просто сделать строку, где сразу показывается, будет ли комиссия или нет или сколько составляет комиссия?
9. Пока писал вам этот отзыв, нашел еще и то, что когда пишешь письмо вам на почту через приложение и стоит всплыть чему-то (по типу "мало заряда", или позвонят, или то, что перекроет экран) то удаляется все написанное. Приходится все копировать, чтобы не потерять столько написанного (это все мое время)
10. Самое главное! Я НЕ МОГУ ПОЛНОЦЕННО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ТАК КАК ОНО НЕ ЗАМЕНЯЕТ МНЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!
Наверно если еще попользуюсь, то можно перейти и на пальцы ног.
Вы там со своей вершины просто возьмите пример с Тинькофф или других нормальных компаний. Неужели обязательно "Я Сбербанк" должно иметь большее значение, чем реальное решение проблемы. У ВАС ПРИЛОЖЕНИЕ МАКСИМУМ НА ДВЕ ЗВЕЗДЫ! А все те люди, что вам оставляют хорошие отзывы, просто не пробовали лучшее.
До установки этого приложения я был лучшего мнения о Сбербанке. Сейчас же это просто необходимость, необходимость пользоваться этим невыносимым и неподвижным приложением. Простите, если грубо, но я просто хочу, чтобы вы работали, а не деньги проматывали.
Я бы сам себе заплатил за потраченное время на этот отзыв, но боюсь с вами все бестолку. Если вы реально нормальная компания, то вы сможете вынести конструктив из этой критики и развиваться, а не хвалиться "банк номер один" "лучший банк". Ваше приложение ДНО. Признайте это и двигайтесь в нужно направлении.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАРТИРОСЯН ДАНИЭЛ ВАРДАНОВИЧ, ИНН: 026300642080.