りそなグループアプリ

正直、初めは銀行のアプリ自体、あまり使えないかな？と期待していなかったのですが、Face IDですぐにログインでき、残高や数日後の引き落としの予定と金額などもわかり、マイゲートだけの時のような面倒なログインも無くなり、病気で外に出られないことが多いので振込や記帳に行けなくても細かく引き落としの内容がわかるのでとても助かっています。JMBのVISAデビットカードにしてあるので支払いをまとめてマイルが貯まるのが早く交換したくて楽しみです。支払いの欄ごとにメモができるようになったことなど便利になっているのでこれからも期待しています。ワンタイムパスワードの以前使っていたアプリが機種変更してからか使えなくなりとても困っていたので りそなアプリでワンタイムパスワードを見つけて、すぐ見ることが出来るのもとても安心したし、助かっています。 積み立てもすぐに申し込めるので簡単に貯金を始められて貯まっていくのが楽しくさらに、額を増やすか別に始めるかなど検討中です。 アプリのデザインも、キャラクターものは好きではないのですが、一目でりそなとわかる色使いや見やすさを考えると無機質な面白みのないものより分かりやすくとても簡単に作られていると思います。

今までUFJアプリを使っていたが本当に使いにくく最低のアプリだが、RESONAのアプリは操作性ユーザビリティに優れており最高のアプリケーションだ！これを作った開発者はもちろん、銀行側でアプリ開発を指揮した銀行員の方々もデザインの見やすさや操作性をの大切差をわかっており、とても努力されたのだと思います。会社が大きいと１つの部署以外からも注文が殺到して本来のユーザーの使いやすさ云々より企業側の一歩的なUI/UXになりがちです。それを乗り越えこの完成度に持ってこれたことは本当に素晴らしいです！

これまでは、ログイン時にいちいちログインIDやパスワード等を入力したり、振込時もワンタイムパスワードを入力したりで面倒だったが、iPhone11にしたのもあるが、顔認証だけでログインできるし、顔認証とパスワードだけで振込時もできるのは簡単で便利になった。 ただ、アプリのホーム画面がシンプルでスッキリし過ぎていて、私のようなアナログな人間やお年寄りだと、初めは、どこから振込できるのか？等の操作に戸惑うかもしれない。 慣れると大体操作できて楽なアプリだが、星一つ減らしたのは、やはりシンプル過ぎて詳細が分かりづらい点。アイコンの位置の問題なのかもしれない。 色々タップしていじっていかないと、どこに何があるのか、どんな操作ができるのか等がなかなか判明しない。アイコン絵表示と簡単な単語だけでなく、分かりやすい操作名称を表示してほしい。

携帯が壊れて交換になった為、窓口での手続きに行ったのだが、マイゲートの仕組みも何も理解していない50代の女性に対応されて、セキュリティゴードの設定やトークンの設定に1時間以上かかった。余りにわかってなくてミスリードするので何度もブロックされ、電話で問い合わせている人と直接話した方がよっぽど早く進んだのに。この人まだガラケー使ってるのじやないですか？本人にやった事ないんでしょと尋ねるとうなずいていたので、休みの日に自分でダウンロードして操作練習ぐらいしてからここに座ってくれと伝えたのだが、反省してる風もなかった。

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今まで使っていたアプリが指紋認証出来なくなり不便だったので、削除後再インストール。 最初のアカウント「登録」が出来ない！ 口座番号など基本情報全て入力し、いざ登録というところで、暗証番号の入力エラーが一定回数を超えたので『ロックされました』という暗澹たるメッセージが ‼️ 1回目の登録なのに（涙…）一定回数超えちゃったらしい。 何回トライしても同じ、どういうこと⁇ 使えないじゃないか（怒💢 💢 💢）！ これでGood Design ですか？ 何らかの回答、宜しくお願いします。