mePay

Ei pidä paikkaansa. - Veloitus tapahtuu vain, jos ostotapahtuma on onnistunut, ja silloinkin veloitetaan vain tuotteen hinta, ei mitään ylimääräistä. Jos maksutapana on pankki/luottokortti, tekevät Nets ja pankki katevarauksen. Se ei ole veloitus, ja pankki poistaa sen ilman eri toimenpiteitä. Jos ostotapahtuma epäonnistuu, se voi johtua maksukortin puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista, tai että saldo ei riitä, tai jos kortin asetuksissa on sen käyttö nettimaksamiseen estetty. Joskus myös automaatti on offline, tai siinä on jokin muu häiriö. Onnistuneita ostotapahtumia on joka vuorokausi suuri määrä. - Sähköpostimme on info@mepay.fi Jos saamme siihen tarkemmat tiedot tuosta epäonnistuneesta ostosta, pystymme katsomaan, miltä tapahtuman loki näyttää.

Meillä ei ole aloitus- eikä muitakaan ylimääräisiä maksuja. Tiliäsi ei ole veloitettu. Katevaraus on 5 tai 3 EUR. Sen tekee Nets/ pankkisi, ja se ei ole veloitus, vaan rahat ovat kaiken aikaa tililläsi. Pankkisi poistaa katevarauksen, kun tuotteen hinta veloitetaan tai jos ostotapahtuma on keskeytynyt.

Katevaraus ei ole veloitus, joten sovelluksen liiketoimintaideaksi siitä ei ole. Rahat ovat pankissasi koko ajan, mutta käyttökatettasi se valitettavasti pienentää niin kauan kuin pankki sen poistaa. Olemme korvaamassa katevarausmenettelyn mahdollisimman pian. - Jos käytät mePay-mobiilimaksua, katevarausta ei synny.

Sovellus toimii hyvin, jos automaatin eri osa-alueet toimivat oston aikana. Niihin sovellus ei voi vaikuttaa. Normaalisti tällaisessa tilanteessa on automaatin tietoliikenne tuolloin epästabiili, mikä voi johtua esim. automaatin tietoliikenteessä käytetyn sen hetkisen tukiaseman kuormituksesta. Pankkisi poistaa katevarauksen, mutta keskeytyneen maksutapahtuman tapauksessa se kestää pidempään eri pankeilla. Olemme poistamassa katevarausmenettelyn mahdollisimman pian, koska se on asiakkaan kannalta kankea. - Jos käytät mePay-mobiilimaksua, katevarausta ei synny.

Joillain pankeilla kestää epäonnistuneiden ostosten katevarausten poistaminen valitettavasti melko kauan, jopa kaksi viikkoa. Pyrimme korvaamaan katevarauksen joustavammalla ja kevyemmällä menettelyllä mahdollisimman pian.