Lunar

Hi 👋 Thanks for your questions! Our app and Mastercard is free and does not have any yearly or monthly fees. 🙌🏼 When making standard bank transfers we charge a fee of 0,5%. You're very welcome to write to our support if you have more questions 😀 Best Regards, Lunar Way

Hejsan 🤩 Tack så mycket för din feedback, vi glädjer oss över att höra att du gillar appen och dess funktioner, och att det har hjälpt dig med din ekonomi - det är det vi brinner för! 😍 Ha en fortsatt bra dag 😃

Hejsan 👋 Tack för att du ger oss möjlighet att förtydliga vad som egentligen gäller hos oss ☺️ Lunar Way har inte tillgång till det du beskriver i ditt första stycke och av det skälet ska vi se över våra användarvillkor. Tack för att du gjorde oss uppmärksamma om detta 🙏 Gällande dina andra punkter, vill vi förse dig med korrekt information. Om du vill få dina personuppgifter raderade ska du, som du mycket riktigt nämnt, kontakta vårt supportteam 🌟 Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna. Det du skriver om tillstånd vid datainsamling stämmer inte. Skriv gärna in till vår support för att förtydliga vad du menar med detta. Det framkommer i våra användarvillkor att vi ska informera våra användare om ändringar, vilket vi också gör. Det stämmer inte att du förlorar dina pengar om vi mot all förmodan skulle gå i konkurs. Vi är skyldiga att avskilja våra användares pengar från egna medel för att kunna återbetala användarnas pengar under alla omständigheter. Det stämmer inte att det kostar mer att använda kortet under helgdagar, oavsett valuta. När den utländska valutamarknaden är stängd eller otillgänglig för en enskild valuta (till exempel under helger och helgdagar för varje enskilt land) debiteras en mindre avgift för att skydda Lunar Way från eventuella förluster och stora fluktuationer i växelkurserna. Detta gäller alltså växling i appen, inte betalningar med kortet. Vi är stolta över att erbjuda en produkt som är transparent. Lunar Way skippar både dolda avgifter och det finstilta. Därför är det mycket viktigt för oss att vi upplevs som begripliga för er användare. Vi ber dig kontakta vår support om du har fler frågor eller funderingar. Du får även gärna specificera de platser där du läst den information som vi bestrider, om du fortfarande är av en annan åsikt 🙏

UPDATED RESPONSE: Hi, We are more than happy to receive applications from customers who have citizenship in an EEA country. 🙏🏼 A colleague was a little quick on the buttons. The person in question also got this information. ☺️ UPDATE: We do not ask for passport or driver's license when applying for Lunar Way anymore 🙌 Best Regards, Lunar Way

Tack för din recension 🙏🏻 Vad tråkigt att du upplever mycket problem med appen. Vår support är redo att hjälpa dig så fort som möjligt - skriv eller ring till oss så hjälper vi dig om det strular!  Vi vill garantera en bra upplevelse med våra produkter och beklagar verkligen att du inte upplevt det, men vi finns för att hjälpa dig! 😃 Ha en fortsatt bra dag 🚀