Fatturazione IP

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L'app di per sé potrebbe anche andare. È funzionale. L'unica pecca sta nel fatto che quando tu vedi "inviata" come stato fattura pensi che tutto sia andato a buon fine. Invece NO. Accedendo al portale da PC noto che, nonostante da app appunto lo stato fattura risulti "inviata", la fattura poi spesso non arriva e lo stato risulta essere "presa in carico" o "inviata all'intermediario". Allora apri il ticket dal form contatti fatturazione IP, ti rispondono di inoltrare nuovamente lo scontrino aprendo un nuovo ticket e niente. Lo rifai, al momento siamo a 12 tentativi x la stessa fattura, ma nulla risolvi. Chiami il nr verde dedicato e ti dicono che possono dare assistenza di questo tipo solo tramite il form contatti fatturazione IP. Pur spiegando loro di averlo fatto, ben 12 volte, inutilmente, ti rispondono "ci spiace, riprovi, noi più di questo non possiamo fare". Riassumendo, app ingannevole sullo stato fattura, assistenza inesistente, servizio di fatturazione pessimo se le fatture non arrivano.

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All’inizio ha funzionato, poi mi ha lasciato in sospeso le fatture richieste con la scusa che lo scontrino non andava bene. Provato a fare richiesta di spiegazione tramite l’app ma inserisci i dati richiesti e alla fine ti butta fuori. Peccato perché si sono persi un cliente a favore di altri marchi che hanno l’app che funziona perfettamente e senza dover caricare lo scontrino, perché fai tutta la transazione direttamente dall’app e ti arriva immediatamente la fattura.

Io personalmente mi trovo benissimo, in qualsiasi stazione ip automatica basta che faccio rifornimento con carta, ritiro la ricevuta e faccio la foto direttamente dall’app. Molte volte devo correggere manualmente i dati che inserisce automaticamente. Può dar fastidio il cambio obbligatorio della password ogni tanto perché è da fare dal sito internet anziché dall’applicazione, ma poco male. Per finire: in Lombardia ci sono tante stazioni IP ed hanno un costo medio più basso rispetto a tante altre stazioni e con questa app. ho sempre la certezza che la fattura elettronica mi arrivi.

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La fattura è un diritto , da più di un anno riscontro difficoltà enormi nel riceverle e tante non sono state emesse , la valutazione dell app parla chiaro , il totale disinteresse di IP/API e dello stato che permette queste situazioni , tutti ben consapevoli della situazione

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Ho provato decine di volte anche a distanza di mesi a registrarmi, ma non mi è mai arrivata la mail di conferma (neanche Spam) e quindi non sono mai riuscito a registrarmi. Ho provato anche a richiedere la fattura senza registrazione ma anche in questo caso tempo terso. Quando fai la foto allo scontrino ti porta alla pagina iniziale e quindi nulla di fatto. RISULTATO: non faccio benzina nei punti vendita IP. Non capisco come un’azienda così grande non risolva un problema così semplice.