АШАН: доставка продуктов домой

response required

Несколько раз вводила пин код, несколько раз снова пыталась отравить новый пин, но приложение не принимает ни один и пишет: Упс, что-то пошло не так...

ask user to change the rating

Я каждые выходные закупаюсь в Ашане на неделю, на приличную сумму. Вчера в одном Ашане по всему магазину ярлыки - кэшбэк через приложение Ашан. Сегодня в другом Ашане, везде очередь, а на одной кассе - без очереди, оплата через приложение. Ну ладно, давайте через приложение, хотя у меня и банковские карты нормально работают, и Эппл Пэй... не совсем ясно, какая мне ценность в том, чтобы платить через приложение Ашана. То есть понимаю, что меня пытаются загнать в приложение с помощью очередей в других кассах. Вместо того, чтобы решить вопрос с очередями в целом. Ладно, давайте ваше Ашан-приложение.... упс... 1. AppStore находит несколько вариантов приложений, ни в одном нет описания, для кого и чего оно нужно, новое или старое, для моего региона или нет. 2. За каким-то лешим нужна почта и пин код уходит на почту(!) , хотя приложения в iOS привязаны к телефону и все адекватные приложения шлют пин код в смс. (Апдейт: в обновлении вроде бы исправили) 3. Любые попытки ввести пин дают ошибку «Упс, что-то пошло не так...» Просто офигенное объяснение для меня и невероятно ценное описание ошибки для поддержки. Так вот у меня вопрос к Ашану: что у вас пошло настолько не так, что я, постоянный покупатель Ашана и технически грамотный человек, должен чувствовать раздражение, тратить 15 минут перед кассами и через пять-шесть попыток плестись в очередь, без кэшбеков и преференций? Не знаю, нужны ли вам советы на этот счёт, но первый и главный совет - привлекать к разработке команды, у которых уже есть свои платформы и опыт построения систем взаимодействия с клиентами, кто не сделает такую лажу. P.s. Разработчик сегодня разослал всем ответы: «На данный момент проблема с регистрацией известна, специалисты уже занимаются ее решением. К сожалению, точные сроки по устранению ошибки не установлены.» Уважаемый Ашан, отзыв был три недели назад, я с тех пор два выходных был в Ашане, где идёт акция кэшбек через приложение и вообще продолжает пиариться приложение. При неработающем приложении это означает, что бюджет на эту акцию сливается в никуда, это критическая ошибка софта, а у вас «точные сроки не установлены» - некогда сесть, разобраться и пофиксить? И с чего вы решили, что мне будет интересно, как вы пишете, «попробовать регистрацию позднее», то есть тратить своё время на «попробовать» до того, как вы исправите, проверите и сообщите, что уже точно можно регистрироваться?

ask user to change the rating

Ребят ну это смешно, огромная организация не может запилить приложение. Зарегестрировался ввожу пинкод, а мне пишет пользователь не найден, вы серьезно? Я получил пин и в смс и на почту, но войти так и не могу)) Как можно выкатывать такой сырой продукт? Да и ещё сколько вы денег убили на печатную продукцию, каждый день выдают в Ашане у дома флаеры с вашим приложением, и спрашивают а есть приложение ашан ахах, есть только не работает нифига) сделали бы лучше просто накопительные карты или карту с растущей скидкой как в кб, на фига эти приложухи. Тот гений который это придумывал он в Ашане был хоть раз? Или за него туда его прислуга ходит? Кто будет вошкаться на кассе с приложением, когда за тобой десятки людей с огромными телегами детьми и ты сам такой же, удобная оплата в один клик, да не смешите, это уже давно реализовано и никаких приложений запускать не надо)) аплпей самсунгпей бесконтактные карты слышали нет??? В моем понимании ваше приложение уже мертво, очнитесь и сделайте что-нибудь что отвечает современным реалиям, наймите уже нормального человека, который хоть раз заходил в Ашан! Нет, ищите того, кто еженедельно там закупается и кто в теме, как происходят там покупки и чего действительно хотелось бы людям, а не вот это всё... в один клик 😂😂😂

ask user to change the rating

Три раза ходил в ашан, сканировали на кассе код, никакого кешбека не пришло ни разу, написал в приложении в поддержку, ни ответа, ни привета

ask user to change the rating

Вы, что, совсем больные на голову? Какой товар не откроешь, нет в моем регионе! По вашему, в моем городе пустой магазин стоит? Приложение кал, руки у вас кал, мозги из него тоже! Не умеете делать, не беритесь сидите дальше на кассах Ашана или подметайте рассыпанную вермишель с пола!