Air Transat

Je voyage souvent avec votre compagnie lors de nos voyages dans le sud. Nous tenons mon mari et moi à vous remercier infiniment pour le bon service que vous nous avez donné lors de notre évacuation de Punta Cana. Vous avez fait un travail colossal. Merci d'être venu au secours de tous les vacanciers. Hélene Sasseville et Pierre Racine.

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Complexe d'utilisation

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Bonjour Pour le premier vol, je vous avais déjà avisé de ma déception lorsque les passagers ont reçu des écouteurs pour compenser les délais à Lisbonne. Moi on avait refusé de me donner des écouteurs même si les miens étaient de piètre qualité... Vous vous êtes déjà excusez! Honnêtement, je m’attendais à ce que l’on m’en donne une paire lors du vol de retour sur le vol TS 733. Ce qui n’a pas été le cas. Sur ce vol, Il y a eu un peu de retard. J’avais un transfert pour le vol Ts 475. Le message des agents de bords nous informaient d’aller chercher nos baguages avant de passer aux douanes. Lors que nous sommes sortis de l’avion, nous ne pouvions pas aller chercher nos bagages avant de passer aux douanes pour faire notre déclaration?, Quand j’ai pu enfin aller pour le vol TS475, soit mon transfert, il y a eu un changement de porte d’embarquement. De plus, l’on a changé mon siège sans explication, lorsque j’ai demandé pourquoi. Je n’ai pas eu de raison. Seulement que j’étais prêt d’un hublot? Mais, le nouveau siège était vis à vis de l’aile ... Il est à noter que l’on m’a répondu en anglais, sans aucun effort pour me parler en français ! Nous avons eu 3 heures de retard, dont plus ou moins une heure en attente dans l’avion . Nous avons eu droit à un verre d’eau? Nous avons dû changer d’avion. Lors du vol nous n’avons eu droit à aucun breuvage ou « snack » Seule information, il y avait de la turbulence. Conclusion, non je ne suis pas vraiment satisfaite du déroulement du service avec Air Transat. Je vous écris car vous avez mentionné que c’était important pour vous d’avoir nos commentaires J’aurais préféré vous faire des commandes positifs. Bon début de semaine France Laforest

Tant dans les agences que dans les avions j’ai toujours eu un excellent service et ne prend qu’eux.

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First time flying AirTransat. The app is really bad compared to air canada and westjet. Not intuitive and it doesn’t even show the gate number of our flight? Checkin was also glitchy and had to do it twice to find the apple Wallet link.