slack aso tools sales report клиенты тарифы контакты блог войти

Договор
публичной оферты

Дата обновления: 2 сентября 2015 года


Общество с ограниченной ответственностью "АППФОЛЛОУ", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", настоящим предлагает неограниченному кругу лиц, в целом именуемому "Клиенты", индивидуально именуемым "Клиент", заключить договор оказания услуг с использованием онлайн-сервиса APPFOLLOW на условиях, изложенных в настоящей Оферте, путём её акцепта способами, указанным ниже.

Данное предложение является публичной офертой (далее по тексту – «Оферта»), составленной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ).

Оферта содержит существенные условия оказания услуг, определяет права, обязанности и ответственность Клиента и Исполнителя. В рамках Оферты Клиент и Исполнитель совместно именуются «Стороны».

Настоящая публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «АппФоллоу», далее именуемого Компания, которая предлагает доступ к услугам сервиса по работе с данными мобильных приложений, является предложением посетителям веб-сайта https://appfollow.io (далее – Пользователь) заключить договор на предоставление Подписки на условиях, изложенных в настоящей оферте (далее – Оферта).

Вы, Пользователь, заключаете договор на условиях, в порядке и объеме, определенных настоящей Офертой, опубликованной по адресу https://appfollow.io.

1. Основные
термины и определения


1.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

1.1.1. Онлайн-сервис APPFOLLOW – программное обеспечение, предоставленное Исполнителем, позволяющее Клиенту автоматизировать работу собственной службы информационной поддержки посредством предоставляемых на основании настоящей оферты возможностей использования функционала сервиса.

1.1.2. Сайт Исполнителя - веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу, имеющему доменное имя: https://www.appfollow.ru/

1.1.3. Аккаунт (учетная запись) - регистрационная запись, которая содержит информацию, предоставляемую Клиентом при регистрации на Сайте Исполнителя, защищенная от свободного доступа комбинацией уникального логина, пароля.

1.1.4. Активация аккаунта – процедура, осуществляемая уполномоченным представителем Исполнителя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента Регистрации Клиентом на сайте Исполнителя после проверки данных, внесенных Заказчиком в регистрационную форму, на предмет полноты и достоверности.

Исполнитель приступает к оказанию Клиенту услуг с момента активации аккаунта и подтверждения оферты посредством подписания договора присоединения, либо акцепта настоящей оферты посредством оплаты услуг Исполнителя (исключительно по выбору Клиента).

1.1.5. Авансовый платеж - осуществление Клиентом предоплаты за оказание услуг Исполнителем в порядке, предусмотренном в зависимости от выбранного Тарифного плана Клиента.

1.1.6. Абонентская плата – ежемесячный платеж Клиента за право пользования услугами Исполнителя, определяемый в порядке, предусмотренном выбранным Клиентом Тарифным планом на оказание услуг

1.1.7. Опубликование - размещение в свободном доступе в сети Интернет на сайте Исполнителя с обязательным указанием даты публикации, с которой опубликованный документ вступает в силу и подлежит применению к гражданско-правовым отношениям между Исполнителем и Клиентом, если иная дата вступления в силу прямо не предусмотрена в Оферте.

1.1.8. Регистрация - совокупность действий Клиента, а именно: заполнение регистрационной формы путем ввода данных, принятие положений Оферты, иных условий, в результате которых в онлайн-сервисе АППФОЛЛОУ для Клиента создается аккаунт (учетная запись) с уникальным логином и паролем.

1.1.9. Блокировка аккаунта - приостановление доступа Клиента к пользованию услугами Исполнителя по инициативе Заказчика или по решению Исполнителя.

1.1.10. Удаление аккаунта - удаление аккаунта (учетной записи) Клиента из онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ.

1.1.11. Отчёт – предоставление посредством размещения в Личном кабинете данных по отзывам, текстам релизов, рейтинге и иной информации по Приложениям на основе анализа достоверных источников, к которым у Исполнителя имеется право доступа.

1.1.12. Приложения – добавленные Клиентом в Личном кабинете мобильные приложения из App Store и Google Play, отчёты по которым Клиент намерен получать.

1.1.13. Клиент – любое физическое или юридическое лицо, имеющее полную правоспособность и дееспособность для заключения настоящей оферты.

2. Предмет Оферты.
Права и Обязанности Сторон


2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Клиенту следующие услуги:

2.1.1. предоставить доступ к разработанному Исполнителем программному обеспечению – онлайн-сервису АППФОЛЛОУ, с помощью которого Клиент будет иметь возможность получить доступ к Отчётам Исполнителя. Исполнитель обладает всеми имущественными и неимущественными правами в отношении аппаратно-программного обеспечения, включая любые права интеллектуальной собственности (вне зависимости от того, зарегистрированы такие права или нет).

2.1.2. предоставить возможность Клиенту посредством доступа к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ получать актуальные данные по выбранным/отмеченным в Личном кабинете Приложениям.

2.1.3. реагировать на обращения Клиента и исправлять дефекты работы программного обеспечения в разумные сроки.

2.1.4. предпринимать все доступные ему законные меры в целях обеспечения защиты прав и законных интересов Клиента при использовании ими онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ.

2.1.5. Уведомлять Клиента о внесении изменений в работе Сервиса, об изменении в тарифном плане, а также о появлении новых услуг и продуктов Сервиса путём размещения информации на официальном Сайте Исполнителя. Изменения, касающиеся увеличения стоимости оказываемых услуг, вступают в силу через 30 дней после их опубликования.

2.1.6. Отчёты могут содержать оценочные суждения и рекомендации Исполнителя, при наличии у Исполнителя для этого достаточной информации. Клиент осознаёт и безоговорочно принимает, что размещённые Исполнителем суждения и рекомендации носят только информативный характер. Исполнитель не несёт никакой ответственности за действия, осуществляемые Клиентом на основе его лично субъективного восприятия Отчётов Исполнителя.


2.2. Клиент принимает на себя обязательство:

2.2.1. принимать и оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифным планом на оказание услуг и условиями настоящей Оферты.

2.2.2. добросовестно пользоваться предоставленным Сервисом в соответствии с условиями Договора, а также соблюдать нормы действующего законодательства РФ.

2.2.3. предоставлять Исполнителю/Партнёру Исполнителя всю необходимую и достаточную информацию для качественного оказания услуг по настоящей Оферте.

2.2.4. сохранять в тайне конфиденциальную информацию, которая является в соответствии с действующим законодательством коммерческой тайной Исполнителя.

2.2.5. незамедлительно уведомить Исполнителя, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и аккаунта Клиента.

2.2.6. не вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Исполнителя.

2.2.7. не разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.

2.2.8. не использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки Сервиса Исполнителя.

2.2.9. знакомиться с информацией, размещаемой на Сайте Исполнителя в части стоимости оказываемых Исполнителем услуг не реже одного раза в 30 дней.

2.2.10. при регистрации в Личном кабинете указывать достоверные и точные данные.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. В одностороннем порядке пересматривать цены на услуги, изменять перечень услуг, входящих в Тарифные планы. Новые Цены вступают в силу с даты, указанной Исполнителем в Тарифных планах, но не ранее 30 дней с момента их размещения.

2.3.2. Производить исправления программных ошибок, улучшать функции новых модулей программного обеспечения.

2.3.3. Автоматически загружать и устанавливать обновления для того, чтобы улучшать или развивать Сервис.

2.3.4. Использовать в рекламных целях отзывы и комментарии, оставленные Клиентом в информационной базе Сервиса без предварительного уведомления.





2.3.5. Приостановить доступ Клиента к Сервису без предварительного уведомления в случаях:

2.3.5.1. Неоплаты/несвоевременной оплаты Услуг Исполнителя

2.3.5.2. Нарушения Клиентом технических ограничений использования Сервиса определённых выбранным тарифным планом.

2.3.5.3. Совершения действий, которые явно указывают, что Клиент не намерен или не способен соблюдать условия Договора.

2.4. Клиент вправе:

2.4.1. Прекратить пользоваться Сервисом без предварительного уведомления Исполнителя об этом.

2.4.2. Оставлять отзывы о Сервисе, соответствующих Услугах в информационной базе Сервиса, при этом все отзывы, оставленные Клиентом, проверяются Исполнителем и при необходимости могут быть удалены.

2.4.3. Изменять (добавлять/удалять) количество добавленных в Личном кабинете Приложений (в зависимости от выбранного Тарифного плана).

3. Условия принятия
настоящей оферты.


3.1. Акцепт Оферты осуществляется Клиентом после регистрации в информационной базе онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ с обязательным принятием условий настоящей Оферты.

3.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Договора, изложенными в настоящей Оферте.

3.3. При совершении Клиентом Акцепта, Клиент и Исполнитель считаются заключившими Договор (ст. 438 ГК РФ).

3.4. Также акцептом настоящей Оферты признаётся оплата услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифным планом, как самостоятельно Клиентом, так любым физическим лицом, действующим на основании доверенности от юридического лица на основе выставленного Исполнителем счёта (в зависимости от выбранного тарифа).




4. Условия и
порядок предоставления
онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ


4.1. Необходимые условия для предоставления сервиса:

4.1.1. Наличие доступа к сети Интернет (со скоростью не ниже 512 кбит/с) на период использования Клиентом онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ.

4.1.2. Полная оплата услуг Исполнителя за будущий период в соответствии с выбранным Тарифом оказания услуг Исполнителя.

4.2. Порядок предоставления онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ:

4.2.1. При регистрации в информационной базе онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ и после проверки достоверности предоставленных данных Клиенту создаётся аккаунт.

4.2.2. Клиент выбирает желаемый Тарифный план. По отдельной договорённости с Исполнителем, Клиент может использовать персональный тарифный план.

4.2.3. Возможности Сервиса определяются исходя из выбранного Тарифного плана.

4.2.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется посредством внесения ежемесячной абонентской платы (в зависимости от выбранного тарифа) на условиях 100%-ной предоплаты.

4.2.5. В случае если Клиент своевременно не оплатил услуги Исполнителя, доступ Клиента к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ приостанавливается/аккаунт блокируется.

4.2.6 .Клиент имеет возможность пользоваться дополнительными услугами онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ за пределами выбранного тарифного плана. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяются в дополнительных тарифных опциях.

4.2.7. Онлайн-сервис АППФОЛЛОУ может содержать информацию, носящую рекламный характер. Порядок, форма и объём рекламы, размещаемой Исполнителем в информационной базе онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ, может меняться без предоставления отдельного уведомления Клиенту.








5. Интеллектуальная
собственность.


5.1. Клиент понимает и безоговорочно соглашается с тем, что программное обеспечение, предоставляемое Исполнителем в ходе оказания услуг на условиях настоящей Оферты, содержит сведения, являющиеся собственностью Исполнителя, и конфиденциальную информацию.

Указанные данные защищены соответствующими законами об интеллектуальной собственности и прочими нормативно-правовыми актами. Кроме того, Клиент осознаёт и соглашается с тем, что содержание, предлагаемое в объявлениях спонсоров или предоставленное непосредственно Исполнителем, защищено авторским правом, торговыми марками, знаками обслуживания, патентами, а также другими правами собственности.

5.2. Если Исполнитель явно не разрешил иное, Клиент не вправе сдавать в внаём, передавать, продавать, распространять и создавать производных продуктов на основе содержания текстов, размещённых на Сайте Исполнителя или программного обеспечения, полностью или частично, за исключением случаев, специально оговоренных в отдельном письменном соглашении.

5.3. Согласно данной Оферте Исполнитель предоставляет Клиенту персональную, непередаваемую и неисключительную лицензию и право на использование объектного кода своего программного обеспечения.

При этом ни Клиент, ни Внутренние пользователи Клиента, никакие иные третьи лица не должны копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью обратного ассемблера или пытаться вскрыть исходный код каким-либо иным способом, а также продавать, переуступать, сублицензировать, предоставлять залоговое право или каким-либо иным образом передавать любое право на программное обеспечение, за исключением случаев, когда подобные действия явно разрешены, требуются по закону или когда от Исполнителя получено явное письменное разрешение.

5.4. Клиент не вправе использовать измененные версии данного программного обеспечения ни в каких целях, включая, помимо прочего, получение несанкционированного доступа к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ. Клиент соглашается осуществлять доступ к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ только посредством предоставленного интерфейса, специально предназначенного для этой цели, за исключением случаев, оговоренных в отдельном письменном соглашении.




6. Ответственность Сторон.


6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством РФ.

6.2. Клиент несёт ответственность:

6.2.1. Клиент несёт ответственность за точность и достоверность своих регистрационных данных, за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым Клиентом для доступа к Сервису. Следовательно, отвечает за все действия, которые совершены при использовании Личного кабинета.

6.2.2. За любую информацию, которую отправляют Агент и Администратор Клиента Конечным пользователям.

6.2.3. За правильность производимых им платежей. Любые платежи, взимаемые третьими лицами при получении денежных средств от Клиента в целях последующего перечисления в пользу Исполнителя, оплачиваются Клиентом самостоятельно и находятся вне зоны ответственности Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Клиента, а также за сроки перечисления денежных средств Клиента третьим лицом Исполнителю.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности:

6.3.1. За приостановление доступа к Сервису в случае прекращения доступа к сети Интернет на объекте Клиента.

6.3.2. За качество оборудования (сетевое оборудование и т.п.), приобретённого Клиентом.

6.3.3. За какие-либо косвенные убытки, которые Клиент может понести в результате того, что не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем аккаунте (любая упущенная (прямо или косвенно) выгода, любой ущерб, причиненный деловой репутации и т.п.)

6.3.4. За действия третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса, включая DDOS-атаки на Сервис; а также сбоев в работе Сервиса, вызванных компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса, связанных с противоправными действиями третьих лиц.



6.4. Исполнитель, не предоставляет Клиенту каких-либо гарантий в том, что использование Сервиса будет отвечать требованиям Клиента: не будет прерываться, будет доступно в любое удобное Клиенту время, будет безопасным, не будет подвержено ошибкам или сбоям. Все дефекты в работе программного обеспечения, предоставляемого Клиенту Сервиса, будут исправляться по мере обнаружения.

6.5. Исполнитель не отвечает за актуальность данных предоставленных в Отчёте в случае, задержки размещения данных в доступных Исполнителю источниках.

7. Условия и порядок
оплаты услуг Исполнителя


7.1. Оплата услуг Исполнителя за предоставленный доступ к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ осуществляется Клиентом в рублях РФ в порядке предоплаты следующими способами путём внесения абонентской платы на срок действия услуги, в течение которого Клиент желает получать доступ к онлайн-сервису АППФОЛЛОУ. Исполнитель не является плательщиком НДС, в связи с чем сумма НДС не перечисляется.

7.2. Клиент, зарегистрировавшийся в онлайн-сервисе АППФОЛЛОУ вносит абонентскую плату любым способом, предусмотренным Исполнителем в настоящей Оферте. При регистрации в информационной базе онлайн-сервиса АППФОЛЛОУ Клиенту необходимо внести абонентскую плату за услуги Исполнителя. Период оплаты составляет один календарный месяц (отсчитывается с момента внесения авансового платежа).

7.3. Способы оплаты услуг Исполнителя:

7.3.1. Через форму оплаты услуг, размещённую в Личном кабинете Клиента посредством Партнёра Исполнителя.

7.3.2. Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Реквизиты для перечисления прописаны в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя».

7.4. Услуги считаются оплаченными с момента получения сведений от банка о зачислении денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.5. Возврат денежных средств, осуществляется в том случае, если Клиентом была произведена оплата услуги, в качестве авансового платежа более, чем за два месяца. Денежные средства возвращаются в полном объеме начиная со следующего расчетного месяца после подачи заявления. Заявление подается в письменной форме лично или на почтовый адрес компании ООО "АППФОЛЛОУ". Также вы можете связаться с нами по почте hi@appfollow.io.

8. Порядок
разрешения разногласий


8.1. В случае возникновения разногласий, Клиент направляет Исполнителю претензию в письменной форме по адресу: 115191, г. Москва, ул. Рощинская 2-я, дом 4, офис 503. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии, а также финансовые документы, подтверждающие факт оплаты Клиентом Услуг Исполнителя.

8.2. Срок рассмотрения претензии Клиента составляет не более 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Обязательства Сторон
в области обработки
персональных данных


9.1. Исполнитель гарантирует:

9.1.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;

9.1.2. что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных;

9.1.3. что при размещении персональных данных им соблюдены все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации;

9.1.4. что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:
— определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
— установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным;
— обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;
— проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.

9.1.5. что по запросу Клиента, направленному по адресу электронной почты Исполнителя hi@appfollow.io персональные данные Клиента будут удалены.

10. Прочие условия


10.1. Данная Оферта является официальным документом и публикуется в информационной базе Сервиса по адресу: https://appfollow.ru/agreement

10.2. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.3. Договор вступает в силу в момент принятия Клиентом условий данной Оферты и действует сроком до 31 декабря текущего года. Договор автоматически продлевается на тех же условиях на следующий календарный год, в случае если Клиент продолжает использовать Сервис, внося при этом в установленный Договором срок абонентскую плату. Количество пролонгаций не ограничено.

10.4. Местом заключения Договора признаётся местонахождение Исполнителя.