Повысьте репутацию вашего приложения для покупок

Оптимизируйте управление отзывами, получайте ценные сведения и улучшайте обслуживание клиентов.

Повысьте репутацию вашего приложения для покупок
Посмотреть кейсы

Эталон управления отзывами в категории “Шоппинг”

Эталон управления отзывами в категории “Шоппинг”

Как топ-10 приложений из категории “Шоппинг” отвечают на отзывы:

Средняя скорость ответа: 37%
Средняя скорость ответа на популярные отзывы: 27%
Средняя скорость ответа на негативные отзывы: 50%

Единственный сервис для мониторинга и управления отзывами о мобильных приложениях

Анализируйте и контролируйте отзывы iOS, Android и Amazon на одной панели мониторинга.

Собирайте информацию о продукте из отзывов, анализируйте такие параметры, как страна, настроение, язык, версия приложения и многое другое.

Отвечайте на отзывы в один клик из панели управления.

Делегируйте рутинную работу искусственному интеллекту с автоматизацией управления отзывами

Делегируйте рутинную работу искусственному интеллекту с автоматизацией управления отзывами
Настройте автоответы на типичные отзывы.
Создайте каталог наиболее важных отзывов (например, ошибки, запросы фичей и т. д.) с автотегами.
Избавьтесь от нежелательных отзывов с помощью авторепорта о проблеме. Отслеживайте, сколько нецелесообразных отзывов вы удалили.
Экономьте часы благодаря автопереводу отзывов с любого языка.
Создавайте шаблоны ответов, передающие голос вашего бренда.

Узнайте, как повысить свой средний рейтинг

Узнайте, как повысить свой средний рейтинг
Отзывы разделяются по категориям: просматривайте наиболее упоминаемые проблемы и решайте их до начала оттока пользователей.
Находите возможности для роста в отзывах о конкурентах.
Настраивайте email отчеты, чтобы всегда незамедлительно быть в курсе изменений в ваших рейтингах и отзывах.
Следите за эффективностью вашей стратегии реагирования и ее влиянием на рейтинг приложения.

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс

Попробуйте AppFollow для вашего шоппинг приложения