• reviews
О самом важном: KPI команд поддержки и измерение результатов

О самом важном: KPI команд поддержки и измерение результатов

Скорость, шаблоны и язык ответа - все эти факторы влияют на эффект от ответа (изменение оценки отзыв...

Анна Кочеткова
Анна Кочеткова
Автоматизация ответов на отзывы: основные приемы и лучшие практики

Автоматизация ответов на отзывы: основные приемы и лучшие практики

В работе с отзывами автоматизация занимает большое место - снижение затрат, сокращение времени обраб...

Анна Кочеткова
Анна Кочеткова
Автоматизация сбора инсайтов через отзывы: семантический анализ и авто-тегирование

Автоматизация сбора инсайтов через отзывы: семантический анализ и авто-тегирование

Анализ отзывов - одна из важнейших задач команды поддержки, ведь именно фидбек пользователей вашего ...

Анна Кочеткова
Анна Кочеткова
“Пятничный апдейт” или как оперативно работать со спайками отзывов

“Пятничный апдейт” или как оперативно работать со спайками отзывов

Незапланированный наплыв отзывов - довольно частый кейс. В эти дни команда поддержки может быть силь...

Анна Кочеткова
Анна Кочеткова
Работа с отзывами: на что влияет средний рейтинг приложения приложения?

Работа с отзывами: на что влияет средний рейтинг приложения приложения?

Как эффективно работать с отзывами в мобильных сторах и как повысить рейтинг своего приложения? Проч...

Анна Кочеткова
Анна Кочеткова

Следите за приложениями с помощью AppFollow