Вместе c AppFollow совершите прорыв в разработке продуктов, которые удовлетворяют потребностям клиентов

Услышьте голоса миллионов клиентов с помощью искусственного интеллекта, анализирующего отзывы пользователей

Услышьте голоса миллионов клиентов с помощью искусственного интеллекта, анализирующего отзывы пользователей

Узнайте потребности пользователей с помощью анализа голоса клиента (VoC)

Используйте семантический анализ для создания лучшего продукта на основе отзывов клиентов об ошибках, запросов фичей, предложений, негативного и положительного опыта.
Эти данные необходимы для успешных запусков, счастливых клиентов и, как следствие, высокого рейтинга в магазинах приложений.
feature image

Узнайте точки роста, анализируя конкурентов

Следите за разработкой продуктов конкурентов, анализируя их отзывы.
Выявляйте наиболее популярные фичи среди пользователей конкурентов, чтобы использовать их для своих будущих релизов.
Знание менее популярных фичей конкурентов позволит оптимизировать ваши планы развития.
feature image

Автоматизируйте обработку и анализ данных

С помощью автоматизации обратной связи с пользователями вы можете проводить количественные исследования за считанные секунды без привлечения третьих лиц и дополнительных затрат. Это экономит время и ресурсы, делая каждый релиз приложения управляемым данными.

“Отличный продукт — это не просто решение,
но и инструмент, который идеально подходит для ваших клиентов.”

“Отличный продукт — это не просто решение,<br>но и инструмент, который идеально подходит для ваших клиентов.”

Проведите всесторонний анализ своей стратегии с помощью AppFollow

Измеряйте успешность релизов: получайте инсайты о продукте, собирая полезные сведения из обзоров магазинов приложений.
Отслеживайте рост рейтинга: автоматизируйте получение обновлений о рейтинге вашего приложения прямо в Slack или email.
Следите за монетизацией: смотрите данные о загрузках и доходах из магазинов приложений в виде инсайтов и KPI. Создавайте пользовательские отчеты.

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс

Следите за приложениями с помощью AppFollow