Инструменты и данные для компаний,
которые заботятся о своих мобильных пользователях

Сервис для управления приложениями,
который экономит время и ресурсы.

discord flo joom wrike wargaming bitmango

Оптимизируйте свой бюджет и ресурсы с помощью AppFollow

+850%

В среднем, наши клиенты получили ROI в 850% от использования AppFollow

4ч/день

Наши пользователи экономят до 4 часов в день, используя инструменты AppFollow

-50%

С нашей помощью клиенты сократили время первого ответа в среднем на 50%

feature image

Мониторьте приложения, чтобы быть в курсе изменений всех метрик

Анализируйте динамику рейтингов, отзывов и позиций, видимость в сторах с помощью кастомных дашбордов.
Отслеживайте загрузки, продажи и удаления ваших приложений.
Создавайте собственные интеграции с помощью API AppFollow для улучшения ваших рабочих процессов.
Получайте отчеты и уведомления там, где вам удобно: в email, Slack или Microsoft Teams.

Увеличьте эффективность поддержки клиентов, чтобы добиться лучших результатов за меньшее время

Мгновенно сортируйте отзывы пользователей и отвечайте на них с помощью различных фильтров и мультидействий.

Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью автопереводов, автотегирования и автоответов.

Отслеживайте эффективность, KPI и SLA вашей команды поддержки клиентов.

Используйте API и интеграции с сервисами поддержки, чтобы обрабатывать отзывы там, где вам удобно.

feature image

Получайте продуктовые и маркетинговые инсайты, чтобы разработать лучшую стратегию роста

Следите за маркетинговой стратегией конкурентов, чтобы принимать взвешенные решения.
Отслеживайте ключевые показатели органического трафика с помощью ASO-инструментов.
Отслеживайте отзывы пользователей и превращайте их в новые долгожданные функции.
Отслеживайте отзывы пользователей о конкурентах, чтобы оптимизировать стратегию вашего приложения.
Facilitate your workflow with integrations

Оптимизируйте ваш рабочий процесс с помощью интеграций

Создавайте собственные интеграции с помощью API AppFollow или выберите из 30+ интеграций с популярными сервисами.

Получайте отчеты и уведомления там, где вам удобно: в email, Slack, Microsoft Teams, Salesforce или Zendesk.

Все для управления приложениями для корпораций

Single Sign-On (SSO)
для более быстрой и безопасной аутентификации с едиными логином и паролем

Приоритетная поддержка по выделенному каналу в мессенджерах, которыми вы пользуетесь

Создание индивидуальных отчетов с помощью API для стандартизации ваших аналитических данных

Разработка кастомных функций по вашему запросу

Выделенный менеджер по работе с клиентами, который поможет вам достичь целей и KPI с помощью AppFollow

Обучение каждого члена команды

Гибкая настройка ролей и доступов

Выделенный сервер для повышенной производительности и безопасности

Single Sign-On (SSO) для более быстрой и безопасной аутентификации с едиными логином и паролем

Приоритетная поддержка по выделенному каналу в мессенджерах, которыми вы пользуетесь

Гибкая настройка ролей и доступов

Выделенный сервер для повышенной производительности и безопасности

Обучение каждого члена команды

Создание индивидуальных отчетов с помощью API для стандартизации ваших аналитических данных

Выделенный менеджер по работе с клиентами, который поможет вам достичь целей и KPI с помощью AppFollow

Разработка кастомных функций по вашему запросу

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс
estimation stars
G2 badges

Оптимизируйте свои рабочие процессы в масштабе всей компании