App Review Management Automation Software for mobile businesses who care

Process more app reviews with less manual work. Find critical issues, respond to reviews, automate support workflows, and increase customer satisfaction.

Help your users faster with less clicks

4hrs/day

Support agents save on average 4 hours/day with our automation tools.

x2

Our clients increase first response rate by 2 times on average.

40%

On average, 40% of users improve reviews rating after receiving a response.

Boost your team productivity with easy App & Play Store Review Management Platform

Respond to all app reviews from one dashboard

Respond to all app reviews from one dashboard

Aggregate and respond to iOS and Android reviews in one place with no redirection to app stores.

Grow your key metrics<br>&nbsp;

Grow your key metrics
 

Influence app rating by helping users faster, reduce response time and increase response rate.

Set up seamless collaboration with other teams

Set up seamless collaboration with other teams

Create custom alerts to inform different teams about relevant issues: Product, Tech, Marketing, etc.

Track KPIs, SLAs, and agents' productivity

Track KPIs, SLAs, and agents' productivity

Track the performance of your agents in a single dashboard. Monitor replies effect on rating, average response time and more.

Simple app review response service that works with your existing software

Simple app review response service that works with your existing software
Connect AppFollow to Zendesk, Salesforce, Slack, Helpshift, and 33 more services to seamlessly receive and reply to app reviews.
Support your users across all platforms in your favorite help desks.

AppFollow поможет вам

Повысить рейтинг приложения

Разработайте эффективную стратегию ответов на отзывы, чтобы подтолкнуть пользователей к повышению рейтинга после ваших ответов.

Удерживать больше пользователей

Находите и решайте проблемы пользователей, чтобы они продолжали пользоваться вашим приложением.

Улучшить вашу репутацию

Работайте с самыми популярными отзывами, которые больше всего влияют на вашу репутацию.

Улучшить работу службы поддержки

Автоматизируйте работу служб поддержки пользователей, чтобы обрабатывать больше отзывов и сократить время ответа.

Сделать лучший на рынке продукт

Находите инсайты в отзывах пользователей в два клика: запросы новых функций, баги, проблемы — и стройте свою стратегию на их основе.

Улучшить аналитику

Собирайте самые важные данные о рейтинге и отзывах на ваше приложение и приложения ваших конкурентов.

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержки в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

AppFollow позволяет нам отслеживать отзывы, исторический рейтинг приложения, популярные темы и сентимент, а также получать продуктовые инсайты. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет продукт для эффективного управления отзывами приложений с детальными данными, различными дашбордами и отчетами.

Дженнифер Вонг Операционный директор в Techstyle
Прочитать кейс

Тарифы

wave   Free
$ 0 в месяц
Подходит для старта
ok   Premium
От   $ 55 в месяц
10 дней пробного периода
hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать
wave   Free
$0   в месяц
Подходит для старта
Начать
ok   Premium
От $55   в месяц
10 дней пробного периода
Выбрать тариф
raised_hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать Подробнее  

Prices are per month for the annual subscription period.

Узнайте, чем отличаются тарифные планы

Let AppFollow empower your support team