Черная пятница! 15% скидка на месячную подписку. Посмотреть тарифы

Manage reviews to grow your app

One place to aggregate, analyze, and handle reviews
from the App Store, Google Play, and Amazon.

AppFollow vs Other Tools
Посмотреть кейсы

AppFollow is the only service that automates review management
and builds rapport with millions of users

Respond to all app reviews in one place

Respond to all app reviews in one place

Aggregate reviews from any store and reply to them in a tool specifically designed for app reviews. Integrate with the services you already use: Zendesk, Slack, Salesforce, API, and 34 more.

Automate review processing

Automate review processing

Create templates and custom rules to reply to reviews automatically at scale. Track issues specific to your business and classify user feedback with minimal effort.

Gain insights with our ML solution

Gain insights with our ML solution

Instantly extract critical user feedback to take timely actions. Identify competitors’ pain points to adjust your product roadmap.

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержи в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo
feature image

You will benefit from AppFollow if

you struggle to process your current volume of reviews manually;
you need to streamline review management for multiple apps and platforms;
you need to share customer feedback insights across product, marketing, and support teams;
you are looking for ways to hit your customer service KPIs: Avg. Response Time, CSAT, Ticket Handle Time, Reply Effect on Rating;
you wish to integrate mobile review management in your current support workflow.
AppFollow
Appbot
App Radar
Consoles
Reviews processing & analysis
Reply to reviews
green-check
green-check Limited
green-check
green-check
Integrations
and 30+
green-check 11 integrations
red-cross
red-cross
Review reports
green-check
green-check
red-cross
red-cross
Reply stats
green-check
red-cross
red-cross
red-cross
Agents’ KPIs
green-check
red-cross
red-cross
red-cross
API
green-check Advanced
green-check Limited
red-cross
green-check Limited
Voice of the Customer (VoC)
ML-based review classification
green-check
green-check
red-cross
red-cross
Sentiment Analysis
green-check
green-check
red-cross
red-cross
Phrase analysis
green-check
green-check
red-cross
red-cross
Automation
Auto-replies
green-check
red-cross
red-cross
red-cross
Auto-tagging
green-check
green-check
red-cross
red-cross
Auto-translation
green-check
green-check
green-check
red-cross
Report a concern
green-check Automated
red-cross
red-cross
green-check
Custom alerts
green-check
green-check
red-cross
red-cross
* The comparison data is based on the analysis made in Q3, 2020
estimation stars
High Performer Leader Europe Users Love Us

Тарифы

wave   Free
0 в месяц
Подходит для старта
ok   Premium
От   2000 в месяц
10 дней пробного периода
hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать
wave   Free
0₽   в месяц
Подходит для старта
Начать
ok   Premium
От 2000₽   в месяц
10 дней пробного периода
Выбрать тариф
raised_hands   Enterprise
Свяжитесь с нами
Для больших компаний и нужд
Написать Подробнее  

Prices are per month for the annual subscription period.

Узнайте, чем отличаются тарифные планы

Automate review management with AppFollow today