Баг или бан? Что же произошло с приложением Artisto

Go to the profile of Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin
Баг или бан? Что же произошло с приложением Artisto

На прошлой неделе из поиска в App Store пропало приложение для обработки видео с помощью нейросетей Artisto. Всё бы ничего, но это ситуация новая для всех нас — разработчиков мобильных приложений, да и издатель приложения ни кто-нибудь, а My.com (Mail.ru Group).

Как приложение может находится в магазине приложений по прямой ссылке, но в поиске и топах не присутствовать совсем, даже после обновления?

19 октября разработчики приложения Artisto выпустили обновление — версию 1.11, после чего приложение появилось в топ-10 на iPad.

График позиций приложения на iPad в U. S. App Store

24 октября приложение пропало из выдачи по ключевому запросу “artisto” (U.S. App Store на iPhone), причем был небольшой рост по другим запросам, например, “video editor”. Возможно пользователи не смогли найти по основному запросу и пошли искать по релевантным запросам.

Позиции приложения Artisto в поиске U. S. App Store

26 октября был новый релиз приложения — версия 1.12, после чего Artisto полностью пропало с радаров: из топов всех стран и поиска в App Store.

Подсказки и поиск по запросу “artisto” в U. S. App Store

30 октября был еще один релиз — версия 1.13, но приложение так и не появилось ни в поиске, ни в топах категорий, где раньше присутствовало.

Позиции приложения Artisto в U. S. App Store заканчиваются 26 октября 2016 года
Выдача приложений по запросу “artisto” в U. S. App Store на iPhone

Таким образом, приложение невозможно найти пользователям ни через поиск, ни через топы, только по прямой ссылке или со страницы разработчика:

Приложение Artisto доступно по прямой ссылке в App Store

То есть ни старые, ни новые новые пользователи не могут найти приложение и оставить отзыв о приложении. Но за приложение до сих пор голосуют и пишут комментарии в App Store.

Отзывы приложения Artisto

Как это может быть:

  1. пуш-уведомления “оставьте свой отзыв”, если пользователь разрешил получение пушей в приложении,
  2. триггер в приложение, который после определенного действия просит оценить приложение,
  3. можно “погуглить” artisto в браузере и найти прямую ссылку на приложение,
  4. мотивированные отзывы по прямой ссылке,
  5. через список приложений разработчика, опять же по прямой ссылке до приложения.

Вероятнее всего — второй и третий пункты, но утверждать невозможно, т.к. нет точных данных.

По отзывам приложения за октябрь можно сделать вывод, что пользователи очень любят приложение Artisto: высокий рейтинг, позитивные тексты и совсем немного негатива.

Отзывы приложения Artisto по ключевому слову “love”

Возникают, конечно, вопросы: как эти все пользователи нашли приложение и почему они пишут так однообразно.

Между тем критичные отзывы перестали приходить с 20 октября. То есть те пользователи, которые недовольны приложением, не смоги найти и написать это.

Критичные отзывы по приложению Artisto

Если посмотреть историю отзывов приложения, видно, что в сентябре не было такой активности, как в октябре. Количество отзывов взлетело до нереальных объёмов, причём рост был резким в середине октября.

График по количеству отзывов за сентябрь и октябрь

Если говорить о популярности запросов в U. S. App Store, то запрос “artisto” попадал в Trending Search 5 раз в начале октября: 1, 3, 6, 7 и 8 октября.

Trending Search по запросу “artisto” в U. S. App Store

Для сравнения — статистика по релевантным запросам:

  • “photo editor”: 3 окт, 10 окт, 17 окт и 31 окт
  • “video editor”: 28 окт
Анализ Trending Search по запросу “photo editor” в U. S. App Store

Trending Search говорит о том, что запрос чаще всего вбивают в поиск в App Store. Это могут сделать либо обычные пользователи (услышав про приложение, например, из TV Show или подкаста), либо с помощью мотивированных запросов (боты, мотив по ключевому запросу и т.д.). Был ли пиар у Artisto, после чего пользователи могли бы пойти в App Store и начать искать приложение, из открытых источников неизвестно.

И последнее, по данным Search Ads приложение легко находится по имени:

Поиск приложений в Search Ads

А запросы, связанные с Artisto, являются популярными по скоррингу (шкала от 5 до 100):

Популярность запросов по данным Search Ads

Говорить о бане приложения Artisto пока рано, но то, что оно пропало из поиска и топов, но находится по ссылке — это очень странно, причём разработчики недавно выпустили апдейт и грешить на баг индексации App Store уже не стоит.

Либо это серьёзный баг в App Store, либо полумера за резкое увеличение пользовательских отзывов в приложении: искусственная накрутка или органический рост, пока не ясно.

Следим за ситуацией дальше…


UPDATE от 31 октября

Если нет приложения в поисковой выдаче, то почему бы его не добавить туда за счёт Search Ads. Тестовые кампании по релевантным запросам и чисто брендовым были заведены для приложения Artisto, за час было открученно на $20, и приложение стало показываться в поиске как реклама. Отличный получился хак! :)

Рекламная кампания в Search Ads для приложения Artisto
Search Ads в действии!

В статье использованы данные из AppFollow.io и Search Ads.

Посмотрите другие публикации:

AppFollow Benchmark: что это?

AppFollow Benchmark: что это?

Средняя конверсия в установку для приложений

Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin
Новая версия приложения Uber с точки зрения ASO

Новая версия приложения Uber с точки зрения ASO

2 ноября 2016 года Uber выпустил редизайн приложения для App Store и Google Play. Подробнее можно прочитать здесь или здесь.

Anatoly Sharifulin
Anatoly Sharifulin
Тинькофф-банк: экспресс-анализ

Тинькофф-банк: экспресс-анализ

Анализ отзывов на новый дизайн мобильных приложений банка с помощью сервиса AppFollow.

Evgeny Kruglov
Evgeny Kruglov