Как самостоятельно улучшить ASO и увеличить установки. Часть 1

Часто, чтобы добиться успеха, мобильным разработчикам рекомендуют создавать «уникальные» приложения. На самом деле, таких приложений — одно на миллион. Что же делать остальным? В каждой отрасли свои конкуренты: кто-то чуть хуже, кто-то лучше.

Не обязательно создавать уникальное приложение, чтобы оно стало популярным. Важно уметь оценить усилия и найти, что улучшить, чтобы установки и конверсия приложения постоянно росли. В случае с мобильными приложениями и играми для этого есть ASO-аудит. Аудит оптимизации помогает проанализировать показатели приложения и конкурентов, какие ключевые слова сработали, какое название привлекает пользователей, кому охотнее ставят оценки и т.д. Аудит также поможет тем, кто, казалось бы, перепробовал все и «уперся в потолок». Мы собрали примеры, которые помогут самостоятельно оценить оптимизацию приложения и найти точки роста.


Состав ASO-аудита

  1. Текстовая оптимизация: оцениваем заголовок, подзаголовок и описания, ищем, по каким запросам можно повысить позиции, какие ключевые слова добавить, что используют конкуренты;
  2. Графическая оптимизация: оцениваем иконку, скриншоты и промо-баннеры, смотрим, что добавить или изменить, чтобы привлечь внимание пользователя;
  3. Конверсия в установку: оцениваем текущие ASO-показатели, каналы привлечения пользователей, показатели конверсии и сравниванием со средним по рынку и категории;
  4. Средний рейтинг и отзывы: оцениваем текущий рейтинг и изучаем отзывы пользователей, смотрим показатели конкурентов, выясняем, как улучшить средний рейтинг;
  5. Удаления и краши: анализируем, как и при каких обстоятельствах пользователи удаляют приложение, строим гипотезы по исправлению ситуации;
  6. Итоговый отчет: указываем на узкие места в оптимизации, какие KPIs оценивать после проведения каждой итерации по ASO, откуда привлечь дополнительный трафик. Как итог — составляем стратегию по ASO-оптимизации.

Первые два шага — базовые, сегодня говорим о них. О работе с конверсией, отзывами и удержанием говорим во второй части.

Рекомендации составили ASO-эксперты AppFollow на основании 3-х летнего опыта оптимизации игр и приложений. Для анализа использовались страницы приложений в App Store и Google Play и AppFollow ASO Tools. Оптимизация проводилась в марте-апреле 2018 года, данные актуальны на этот период.

1. Текстовая оптимизация

Посмотрим, как улучшить заголовки и описания для App Store и Google Play на примере приложения «Едадил» (апрель 2018 г.).

Google Play

Собираем релевантные для приложения запросы с помощью AppFollow Suggestions и смотрим, что улучшить. Позиции показывают, какое место приложение занимает в выдаче по этому запросу.

Позиции приложения в Google Play на 30 марта, Россия. Источник: appfollow.io

Приложение входит в топ-5 поисковой выдачи Google Play по 35 запросам:

Данные на 30 марта 2018 г. Источник: appfollow.io

Название

26 из 50 возможных символов, используются ключевые слова: «акции», «в магазинах».

Данные на апрель 2018 г. Источник: appfollow.io

Решение: повысить видимость приложения, увеличив название. Добавить ключевые слова из предыдущей таблицы, например, «скидки», «супермаркетах» и т.д.

Tip: важно добавлять ключевые слова в тех склонениях и спряжениях, что используются в поиске. Для поисковых алгоритмов слова “супермаркет” и “супермаркетах” — разные ключевики. Второй — #1 в поисковой выдаче, первого вообще нет в топ-10.

Краткое описание

75 из 80 возможных символов.

Данные на апрель 2018 г. Источник: appfollow.io

Решение: фраза «Едадил — это информация о» съедает нужные для описания символы. Их можно заменить на более релевантные слова, например, из таблицы: «покупки» (#6), «купоны» (#13), «список покупок» (#25).

Описание

Используются все доступные 4000 символов.

Решение: увеличить видимость, добавив больше ключевых слов, по которым приложение не попадает в топ-5. Например: «товары по низким ценам» (#9), «купоны на скидку» (#10), «купоны на скидку бесплатно» (#11).

App Store

Снова начинаем со сбора релевантных слов. Несмотря на то, что семантическое ядро в обоих сторах похоже, итоговый набор запросов может серьезно отличаться. Прочерки в позициях означают, что приложение не использует эти слова, или использует, но не попадает в выдачу из-за высокой конкуренции.

Позиции приложения в App Store на 30 марта. Источник: appfollow.io

Приложение входит в топ-5 поисковой выдачи App Store по 24 запросам:

Данные на апрель 2018 г. Источник: appfollow.io

Название

6 из 30 возможных символов, не используются ключевые слова.

Данные на апрель 2018 г. Источник: appfollow.io

Решение: добавить ключевые слова в название, например, «скидки в магазинах» (#2 из таблицы), чтобы подняться по ним выше.

Подзаголовок

22 из 30 возможных символов, использовано ключевое слово «скидки».

Данные на апрель 2018 г. Источник: appfollow.io

Решение: добавить новые ключевые слова вместо «супермаркетах».

Поле для ключевых слов

  1. Рекомендуется убрать из “ключей” слова, которые пользователи не ищут. Определить популярные слова можно с помощью AppFollow Suggestions: чем выше запрос, тем больше пользователей его ищет. На примере ниже — что ищут по запросу «акции»:
Источник: appfollow.io

2. Основные ключевые слова желательно использовать в названии и подзаголовке, потому что ключевики из названия имеют бОльший вес для поисковых алгоритмов;

3. Подобрать новые слова из таблицы: «магазин пятерочка» (#5), «магазины» (#7), «скидки онлайн» (#15) или добавить слова, которые до этого не использовали, например, «купоны», «скидка онлайн» или «товары».

Tips: На момент проведения аудита приложение было доступно только в России. Для улучшения поисковой видимости рекомендуем добавить локализации English (AU) и English (UK) в App Store Connect. Так вы сможете охватить пользователей, которые ищут приложения на английском, и добавить новые запросы, используя AppFollow Suggestions для разных стран. Подробнее о дополнительных локализациях в презентации Aviasales.

2. Графическая оптимизация

Для примера возьмем приложение «Утконос» (данные за апрель 2018 г.).

Google Play

Иконка

Самая узнаваемая часть приложения. Если используется логотип бренда, обычно его нельзя изменять. Однако, это не мешает протестировать вариации: с разным фоном или размером логотипа. Затем, в процессе A/B тестирования, выяснить, что нравится пользователям. Данный вариант иконки тоже выбрали в результате тестирования. Раз пользователям нравится этот вариант — идем дальше улучшать баннер и скриншоты.

Промо-баннер

Баннер пользователь видит до скриншотов, поэтому он больше влияет на конверсию. Рекомендуем добавить на баннер призыв к действию и попробовать вариант без телефона, для скриншотов есть отдельный блок.

Апрель 2018 г., Источник: Google Play

Вместо промо-баннера можно разместить промо-видео и протестировать его влияние на конверсию.

Tip: Если делаете промо-видео, проработайте элементы на стоп-кадре. Кнопка Play будет ровно посередине и перекроет то, что там окажется. Сделайте так, чтобы она ничего не загораживала:

Скриншоты

Скриншоты вставлены без шаблонов смартфонов и пояснения выгоды для пользователя. Это и будет основной точкой для изменений.

Июль 2018 г., Источник: Google Play

Решение:

  • Скриншоты вставить в шаблон смартфона;
  • Добавить на скриншоты краткий поясняющий текст, например: «Доставляем заказ в тот же день»;
  • Попробовать вертикальные, объединенные скриншоты или видео. Например, Delivery Club объединяет два изображения, чтобы скриншоты и тексты хорошо смотрелись:
Июнь 2018 г., Источник: Google Play

App Store

В App Store та же иконка, но другие скриншоты.

Промо-баннер

В Google Play и App Store баннеры отличаются. Можно пойти дальше и добавить в разные маркеты разный призыв к действию. Сейчас в App Store его нет совсем:

Июнь 2018 г., Источник: App Store

Скриншоты

Здесь ситуация лучше, чем в Google Play: есть смартфоны и поясняющий текст. Улучшим их подачу.

Июнь 2018, источник: App Store

Решение:

  • Увеличить текст на скриншотах, его сложно прочитать;
  • Четче сформулировать текст на первом скриншоте — то, что прочитает большинство зашедших на страницу. Как вариант: «Первая доставка бесплатно»;
  • Увеличить размер скриншотов — сейчас ключевые элементы на экране плохо видно. Фоновая картинка не несет смысловой нагрузки, поэтому изображения смартфонов и скриншотов можно увеличить;
  • Протестировать горизонтальные скриншоты с крупным текстом.
Tip: Когда подписываете скриншоты, подумайте, как подпись будет выглядеть на странице поиска. Длинную подпись мелким шрифтом будет сложно прочитать. Используйте AppFollow App Preview, чтобы проверить видимость графики перед публикацией.

Приведенные в статье советы — реальные практические рекомендации, которые уже помогли нашим пользователям попасть в топы выдачи по поисковым запросам.

Не бойтесь менять названия, описания и скриншоты, экспериментировать с текстами и графикой. Вкусы и интересы пользователей меняются, и нужно постоянно меняться для соответствия потребностям. Инструменты аналитики помогают понять, что нравится или перестало нравиться пользователям до того, как показатели приложения поползут вниз.

Если решитесь применить сразу все описанное, возможно, быстрее увидите положительную динамику. Однако, будет сложнее определить, какой именно скриншот, слово или баннер дали такой эффект. Отследить реакцию пользователей на каждое изменение помогут A/B тесты. Для тестирования текстов, названий и скриншотов в App Store можно использовать SplitMetrics, StoreMaven или Raise Metrics. SplitMetrics даст быстрый результат, но потребует приличного бюджета. Если хотите сэкономить — последовательно замеряйте результаты через AppFollow ASO Report. Также попробуйте App Preview в AppFollow: проверьте заранее, как тексты и графика будут выглядеть на разных усройствах до публикации.


В следующей части мы расскажем, как отзывы влияют на пользователей и как вы можете на них повлиять, почему приложение удаляют и как этого избежать.

Пока вы ждете вторую часть, напишите нашей ASO команде и получите бесплатную консультацию.

Всем ASO и AppFollow!

Посмотрите другие публикации: