AppFollow 4.5: мартовские новинки

TL;DR: ASO Analytics в бете; автодобавление ключей для трех стран; скоринг удовлетворенности пользователей; новый вид Keyword Summary; обновленный Slack-бот и не только.

1. ASO Analytics (бета)

Обновили скриншоты или ключевые слова и пытаетесь оценить результаты? Тогда вам понравится новый ASO Analytics в AppFollow. Он объединяет данные из App Store Connect и Google Play Console в единый формат: не нужно переключаться между консолями и пытаться свести данные в единый отчет. 

График показывает изменения показов, просмотров и установок в разных странах за разный период. Мы покажем события, которые повлияли на изменения в конверсии: например, новое обновление принесло больше установок, а попадание в фичеринг — шквал просмотров, которые не переросли в установки. График поможет разобраться, на каком этапе “отваливаются” посетители, как сработали новые ключи или какой канал трафика приносит больше установок.

Также мы показываем конверсию по каждому каналу трафика по странам и за разный период. Можно легко сравнить, в какой стране лучше сработала ASO-оптимизация или как выросла конверсия после нового обновления.

Показатели можно экспортировать в ASO-отчет в Excel/CSV или получать в Slack. Пока раздел в закрытой бете. Чтобы попробовать, запросите доступ через Keywords & ASO > ASO Analytics > Request Early access.

Расскажите, что думаете о новом разделе — мы улучшим его к официальному релизу.

2. Keywords Summary 2.0

Экономьте время и анализируйте поисковую выдачу в одном месте. Keywords Summary помогает оценить позиции приложения по ключевым запросам на разных девайсах и успехи относительно конкурентов. Мы добавили графу популярности запроса, и теперь легко разобраться, где приложение показывается низко по популярному запросу, а где высоко, но запрос непопулярный. Обновленный Summary поможет быстрее находить недостатки в текущем ASO и идеи, как это исправить.

Мы добавили фильтр, чтобы видеть показатели только избранных приложений и не отвлекаться на конкурентов.

Подробнее о Keywords Summary в нашем Центре Поддержки.

3. Автодобавление ключей по трем странам

Ускорьте работу с ключевыми словами в разных странах. Не знаете, по каким ключевым словам приложение входит в топ в разных странах? Мы добавим релевантные ключи для топ-3 стран при добавлении приложения в коллекцию. Например, если приложение в США, добавим ключи для Великобритании и Канады или других стран, где у приложения высокие позиции.

Настройте работу с нужными странами, а мы ускорим этот процесс и добавим релевантные ключевые слова к топовым трем странам новых приложений в коллекции.

Пока автодобавление работает для App Store, скоро добавим поддержку Google Play.

4. Semantic Score

Настроения пользователей на одном экране. App Store Connect и Google Play Console показывают установки и продажи, но не рассказывают, как пользователи относятся к приложению. Semantic Score — это соотношение между позитивными и негативными отзывами, а AppFollow AI рассчитывает процент удовлетворенности пользователей.

У графика 6 состояний: awful, poor, not bad, OK, good, excellent. Низкие скоринг (awful, poor, not bad) сигнализирует, что показатели приложения ниже, чем могли бы быть. Например, много жалоб и низкий рейтинг. Работая с отчетом Semantic Analysis, можно найти, на что конкретно жалуются пользователи, какие слова чаще используют и какими версиями недовольны.

5. Featured отзывы на почту или в help-desk

Быстро включитесь в работу с отзывами, даже если никогда этого не делали. Ответы на featured-отзывы помогают повысить конверсию — ведь эти отзывы видят посетители страницы приложения. В настройках интеграций теперь можно выбрать получение featured-отзывов, чтобы вовремя реагировать, когда популярный отзыв изменился. Например, поменялся отзыв по стране или пользователь обновил популярный отзыв и поставил низкую оценку.

Используйте Import history, если никогда не работали с отзывами. Он подгрузит популярные отзывы за 3 месяца.

Если служба поддержки разделена по языкам или локации, получайте featured отзывы на разных языках в разные каналы.

Фильтр есть во всех интеграциях: с почтой, Slack, Discord и help desk-сервисами. Все настройки интеграций в нашем Центре Поддержки.

6. Slack бот 2.0

В начале года наши пользователи жаловались на Slack-бот. Ваш фидбек помог улучшить его, и теперь отвечать пользователям стало удобнее, спасибо за бдительность 😊. В новой версии ответы работают стабильно, можно отменить отправку ответа в течение 30 секунд и редактировать свой ответ. Также мы дадим знать, если сообщение не отправлено.

В следующих версиях мы добавим теги и шаблоны ответов, следите за обновлениями.

Настройки бота в нашем Центре поддержки.

7. Изменения тарифов

В конце февраля мы обновили страницу тарифов: сделали ее понятнее, добавили сравнение тарифов и подробные описания. Тарифы стали более гибкими, например, мы убрали дополнительную плату за количество стран.

С марта в AppFollow действует спецпредложение для инди-разработчиков — чтобы узнать детали, напишите нам или проверьте страницу подписки.

Нашли пасхалку? 😉 Не забудьте проверить, что будет в апреле.

One more thing:

Ищем пополнение в нашу команду: SEO-оптимизатора и Python-разработчика. Хотите сделать мир мобильных приложений лучше? Расскажите нам о себе.

--

На этом пока все. Больше интересного в новом дайджесте.