войти reply to reviews aso tools featured apps conversion benchmark aso experts top chart rankings app rankings slack zendesk discord helpshift freshdesk intercom ...browse more глоссарий тарифы контакты блог

AppFollow 4.4: февральское обновление

В новом обновлении: быстрое добавление приложений из всех сторов; сортировка и теги отзывов для Zendesk приложения; автодобавление ключей; новые фильтры для Semantic Analysis и не только.

1. Мульти-добавление приложений

Соберите подборку приложений и игр в один клик. Мы сделали вкладку “All stores”, которая показывает приложения из пяти магазинов на одной странице: App Store, Google Play, Microsoft Store, Mac App Store и Amazon.

Теперь собрать подборку по тематике, магазину приложений или разработчику просто и быстро:

  1. Вводите запрос в поиск;
  2. Смотрите себя и всех конкурентов по этому запросу. Мы покажем, у кого этот запрос встречается в названии, подзаголовке или имени разработчика (Android);
  3. Если собираете подборку по теме, например, для ASO, добавьте одним кликом сразу все приложения (+Add all apps to the collection);
  4. Если нужна подборка приложений по паблишеру, используйте кнопку “Show all apps by this developer” и добавьте их в коллекцию.

Страница добавления приложений в AppFollow

2. Zendesk 2.0: улучшенная сортировка отзывов

Автоматизируйте работу с отзывами в Zendesk с помощью авто-тегов. В версии 2.0 мы добавляем теги каждому новому отзыву — так вы мгновенно отделите отзывы мобильных приложений от всех остальных, выберете нужный магазин приложений или страну и быстрее ответите пользователям.

Теги отзывов в тикетах:

  1. Тип тикета: #appfollow — отзывы приложений из AppFollow, чтобы легко отличить их от остальных;
  2. Тип приложений: #ios, #android, #amazon и т.д. — по типам приложений;
  3. Количество звезд: #1star .. #5star — по оценке;
  4. Страна: #united-states, #united-kingdom, #russia — по отдельной стране;
  5. Уникальный ID приложения: #com.supercell.brawlstars (Android) или #1229016807 (iOS) — по конкретному приложению;
  6. Название устройства: #ipad, #redmi-note-5 — по устройствам, например, чтобы быстро отследить, на каких устройствах ошибки;
  7. Версия приложения: #v1.2.12 — по определенной версии;
  8. Язык: #en, #jp, #br и др. — по языку пользователя, могут не совпадать со страной его отправки.

Теги помогают фильтровать и анализировать отзывы по различным параметрам в разделе Views/Виды. Отзывы с тегами автоматически появятся в соответствующей выборке тикетов, чтобы агенты быстрее увидели нужный тикет (например, что пришла жалоба на последнюю версию), а менеджерам было проще анализировать отзывы по запросам, геолокации, версиям и т.д.

Подробнее о работе с отзывами в Zendesk в нашем Центре Поддержки.


3. Автодобавление ключевых слов

Работайте с ключевыми запросами сразу после добавления приложений. При добавлении нового приложения мы анализируем название, тематику и добавляем релевантные для приложения запросы. По ним сразу будут данные по изменениям позиций, популярности и трафику.

Процесс автодобавления ключевых слов в AppFollow

Это помогает сразу начать работу с ASO-инструментами, ведь теперь не нужно искать и добавлять слова вручную и ждать, пока данные по ним соберутся.

4. Поиск приложений в Amazon

Следите за приложениями и продуктами из Amazon. Мы упростили процесс их добавления: теперь по ключевому запросу выводятся все приложения похожей тематики (раньше каждое приложение нужно было добавлять по прямой ссылке). Это помогает быстрее найти и добавить нужные приложения.

Скоро мы добавим поиск по названию для продуктов и ответы на отзывы в Amazon, чтобы вы отвечали пользователям везде, где есть приложения.

5. Метод API для мониторинга фичеринга

Новый метод API Featured Apps помогает разработчикам и паблишерам получать данные о фичеринге приложений в собственных системах аналитики.

По выбранному app_id мы покажем:

  1. Историю по фичерингу приложения
  2. Страну
  3. Тип фичеринга (на примере App Store Today),
  4. Название подборки и место

Пока поддерживаем App Store, если вам нужны данные по Google Play, напишите нам.

Все методы AppFollow API


6. Single Sign-On через Google и OKTA

Подключайте новых пользователей к AppFollow через Single Sign-On (SSO). Теперь ваши коллеги могут присоединиться к командному аккаунту AppFollow с помощью учетных записей Google и OKTA, высылать приглашения вручную больше не нужно!

SSO работает для Enterprise-планов. Больше информации о подключении в нашем Центре Поддержки.


7. Новые фильтры в Semantic Reviews

Отследите настроение пользователей по странам и версиям. Новые фильтры помогают рассмотреть отдельно разные страны и версии приложений, чтобы понять, чего сейчас не хватает пользователям. Фильтры работают на всех разделах семантики: Positive vs Negative, Wordcloud, Feelings Chart, Topics & Bugs.

Semantic Reviews в открытой бете — узнайте, чего хотят пользователи! Напишите, чтобы попробовать новые возможности.

One more thing

В конце декабря наш блог переехал с Medium к нам на сайт. Теперь будет больше статей, “умные” подборки и RSS, чтобы вы не пропустили наши новинки.

Есть идея для статьи? Станьте автором и поделитесь опытом с нашими читателями!

Предложите тему.

Посмотрите другие публикации: