AppFollow 4.4: февральское обновление

В новом обновлении: быстрое добавление приложений из всех сторов; сортировка и теги отзывов для Zendesk приложения; автодобавление ключей; новые фильтры для Semantic Analysis и не только.

1. Мульти-добавление приложений

Соберите подборку приложений и игр в один клик. Мы сделали вкладку “All stores”, которая показывает приложения из пяти магазинов на одной странице: App Store, Google Play, Microsoft Store, Mac App Store и Amazon.

Теперь собрать подборку по тематике, магазину приложений или разработчику просто и быстро:

1. Вводите запрос в поиск;
2. Смотрите себя и всех конкурентов по этому запросу. Мы покажем, у кого этот запрос встречается в названии, подзаголовке или имени разработчика (Android);
3. Если собираете подборку по теме, например, для ASO, добавьте одним кликом сразу все приложения (+Add all apps to the collection);
4. Если нужна подборка приложений по паблишеру, используйте кнопку “Show all apps by this developer” и добавьте их в коллекцию.

Страница добавления приложений в AppFollow

2. Zendesk 2.0: улучшенная сортировка отзывов

Автоматизируйте работу с отзывами в Zendesk с помощью авто-тегов. В версии 2.0 мы добавляем теги каждому новому отзыву — так вы мгновенно отделите отзывы мобильных приложений от всех остальных, выберете нужный магазин приложений или страну и быстрее ответите пользователям.

Теги отзывов в тикетах:

1. Тип тикета: #appfollow — отзывы приложений из AppFollow, чтобы легко отличить их от остальных;
2. Тип приложений: #ios, #android, #amazon и т.д. — по типам приложений;
3. Количество звезд: #1star .. #5star — по оценке;
4. Страна: #united-states, #united-kingdom, #russia — по отдельной стране;
5. Уникальный ID приложения: #com.supercell.brawlstars (Android) или #1229016807 (iOS) — по конкретному приложению;
6. Название устройства: #ipad, #redmi-note-5 — по устройствам, например, чтобы быстро отследить, на каких устройствах ошибки;
7. Версия приложения: #v1.2.12 — по определенной версии;
8. Язык: #en, #jp, #br и др. — по языку пользователя, могут не совпадать со страной его отправки.

Теги помогают фильтровать и анализировать отзывы по различным параметрам в разделе Views/Виды. Отзывы с тегами автоматически появятся в соответствующей выборке тикетов, чтобы агенты быстрее увидели нужный тикет (например, что пришла жалоба на последнюю версию), а менеджерам было проще анализировать отзывы по запросам, геолокации, версиям и т.д.

Подробнее о работе с отзывами в Zendesk в нашем Центре Поддержки.

3. Автодобавление ключевых слов

Работайте с ключевыми запросами сразу после добавления приложений. При добавлении нового приложения мы анализируем название, тематику и добавляем релевантные для приложения запросы. По ним сразу будут данные по изменениям позиций, популярности и трафику.

Процесс автодобавления ключевых слов в AppFollow

Это помогает сразу начать работу с ASO-инструментами, ведь теперь не нужно искать и добавлять слова вручную и ждать, пока данные по ним соберутся.

4. Поиск приложений в Amazon

Следите за приложениями и продуктами из Amazon. Мы упростили процесс их добавления: теперь по ключевому запросу выводятся все приложения похожей тематики (раньше каждое приложение нужно было добавлять по прямой ссылке). Это помогает быстрее найти и добавить нужные приложения.

Скоро мы добавим поиск по названию для продуктов и ответы на отзывы в Amazon, чтобы вы отвечали пользователям везде, где есть приложения.

5. Метод API для мониторинга фичеринга

Новый метод API Featured Apps помогает разработчикам и паблишерам получать данные о фичеринге приложений в собственных системах аналитики.

По выбранному app_id мы покажем:

1. Историю по фичерингу приложения
2. Страну
3. Тип фичеринга (на примере App Store Today),
4. Название подборки и место

Пока поддерживаем App Store, если вам нужны данные по Google Play, напишите нам.

Все методы AppFollow API

6. Single Sign-On через Google и OKTA

Подключайте новых пользователей к AppFollow через Single Sign-On (SSO). Теперь ваши коллеги могут присоединиться к командному аккаунту AppFollow с помощью учетных записей Google и OKTA, высылать приглашения вручную больше не нужно!

SSO работает для Enterprise-планов. Больше информации о подключении в нашем Центре Поддержки.

7. Новые фильтры в Semantic Reviews

Отследите настроение пользователей по странам и версиям. Новые фильтры помогают рассмотреть отдельно разные страны и версии приложений, чтобы понять, чего сейчас не хватает пользователям. Фильтры работают на всех разделах семантики: Positive vs Negative, Wordcloud, Feelings Chart, Topics & Bugs.

Semantic Reviews в открытой бете — узнайте, чего хотят пользователи! Напишите, чтобы попробовать новые возможности.

One more thing

В конце декабря наш блог переехал с Medium к нам на сайт. Теперь будет больше статей, “умные” подборки и RSS, чтобы вы не пропустили наши новинки.

Есть идея для статьи? Станьте автором и поделитесь опытом с нашими читателями!

Предложите тему.