TL;DR: AppFollow 4.0: весь фичеринг App Store с оповещениями, бенчмарк, ответы на отзывы Mac приложений, ответы из Zendesk и 30 других сервисов, отслеживание любых продуктов на Amazon, ASO tools для iOS 12, улучшенная поисковая выдача в App Store и не только. UPD: 22 октября мы стали Продуктом дня на Product Hunt. Спасибо вам за поддержку! Вы мотивируете нас работать усерднее и делать продукт еще лучше.

Представляем AppFollow 4.0, платформу для всей продуктовой команды: менеджеров, разработчиков, маркетологов и поддержки. За последний год мы добавили разные фичи, чтобы вам было удобнее и быстрее анализировать приложения и игры и быстрее отвечать пользователям. В этом после мы собрали топ-12 киллер фич, которые появились в этом году. У большинства из них нет аналогов.

1. Фичеринг Today, Games и Apps

Следить за фичерингом приложений и игр теперь проще простого — мы расскажем о нем везде, где есть AppFollow: в Slack, по почте, в дашборде и на странице фичеринга.

Повезло попасть на главную страницу Today — узнайте об этом на день раньше и хорошенько подготовьтесь!

• Все страны;
• Все подборки: выбор редакции, игра/приложение дня, новинки, лучшие обновления и т.д.;
• Исторические данные;
• Поиск приложений и игр по всем подборкам и датам;
• Уведомления в Slack и на почту;
• Адаптивный интерфейс.

2. Новые ASO Tools

Прокачайте ASO с нашими новыми инструментами:

• Точная выдача поисковых запросов с новым Suggestions: результаты поиска и позиций в точности, как на экранах пользователей iOS 11 и iOS 12;
• Скоринг в App Store на основе Search Ads (скоринг для Google Play ждем в этом году ?);
• Редактор страницы приложения в App Store App Preview: оцените, как новые тексты и графика будут выглядеть на разных смартфонах. Название, подзаголовок, скриншоты, тексты — в конструкторе можно изменить что угодно;
• Распределение по ключевым словам: найдите популярные ключи, оцените их вклад в конверсию, узнайте каких конкурентов ищут пользователи;
• Автодобавление ключей: отслеживайте ключевые слова с момента добавления приложения, мы добавим 20 релевантных слов.

3. Улучшенные интеграции

30+ сервисов, с которыми ответы на отзывы занимают секунды: Zendesk, Helpshift, HelpScout, Freshdesk, Front, Desk.com, Microsoft Teams, Facebook Workplace, Discord и т.д.

Для Zendesk мы пошли дальше: нативное приложение помогает службам поддержки отвечать пользователям прямо в аккаунте Zendesk. Так агенты совмещают ответы на отзывы через AppFollow с функциями самого Zendesk, например, используют привычные шаблоны ответов, обсуждают вопросы в тикетах и т.д. Больше о работе приложения.

4. Бенчмарк

Узнать конверсию по категории, тенденции рынка и рабочий канал трафика — это AppFollow Benchmark. Чтобы вам было легко выбрать нужный канал привлечения или категорию, мы разделяем каналы трафика в App Store и игры/приложения в Google Play.

5. Анализ отзывов

Изучите пользователей со всех сторон: откуда они, что им нравится, какие оценки ставят, как ваши ответы влияют на их настроение, как оценивают других пользователей. Анализируйте пользователей конкурентов так же, как своих собственных.

• Анализ отзывов: в каких странах и какие версии приложения нравятся пользователям, какие слова они чаще используют и как описывают ваш продукт;
• Популярные отзывы: отследите featured reviews по всем странам и местам выдачи. По каждому из мест может быть 2 и больше отзывов, мы покажем их все;
• Лайки/дизлайки: какие отзывы нравятся и не нравятся пользователям. Такие отзывы чаще становятся популярными, поэтому больше шансов, что пользователи увидят именно их на странице приложения;
• Шаблоны ответов: отвечайте пользователям из AppFollow в три клика;
• Графики отзывов в Slack: отслеживайте рейтинги, оценки и отзывы не выходя из Slack.

6. Мониторинг и ответы на Mac приложения

Продвигайте Mac приложения и игры. В этом году Apple объявила о редизайне Mac App Store. Сначала здесь появились ответы на отзывы, а скоро разработчики смогут переносить iOS-приложения на Mac ОС.

Улучшайте Mac приложения: отвечайте на отзывы, следите за оценками, установками и продажами, узнайте реакцию пользователей на новое обновление. Мы добавили уведомления на почту и в Slack, чтобы вы не пропустили важные изменения и быстро отреагировали.

7. Поддержка Windows приложений, XBox и HoloLens

Зарабатывайте на играх с AppFollow. Следите за приложениями XBox и HoloLens, их рейтингами, установками, обновлениями, впечатлениями пользователей и сделайте так, чтобы они охотнее их покупали.

Настройте уведомления на почту или в Slack, и сразу узнаете, когда игра получит новый отзыв или отследите, как продажи выросли с прошлого года и после каких обновлений.

8. Поддержка товаров и приложений на Amazon

“Умным” вещам умные продажи. Наши пользователи продают не только приложения, но холодильники, чайники, “умные” часы и т.д. Любой товар с Amazon можно отслеживать и улучшать с AppFollow: отзывы, анализ пользователей, их рейтинги и лайки — все, чтобы помочь товару стать лучше.

9. Работа с бета-отзывами

В Google Play разработчики могут тестировать приложения до публикации. Это возможность улучшить продукт до того, как он попадет в массы. Поэтому отзывы альфа- и бета-тестеров так важны — пользователи напишут об ошибках, но их отзывы не повлияют на рейтинг и не опубликуются в Google Play. Работать с такими отзывами можно в консоли, но тогда всем нужен доступ, или через AppFollow, как с обычными отзывами.

С помощью API следить за изменениями приложений можно даже в Excel. Мы создали готовые API запросы, чтобы вы быстрее их настроили и увидели результаты.

Для ASO инструментов, анализа ответов и рейтингов попробуйте Add-on.

11. Новое меню

Чтобы ускорить вашу работу, мы обновили личный кабинет. Все инструменты теперь в одном месте, слева, и скрыты в выпадающем меню. Дополнительно мы улучшили процесс подключения интеграций, теперь он занимает пару минут.

12. Год еще не закончился!

В этом году мы выросли в два раза: с 16 человек до 37! Благодаря этому, мы выпускаем больше крутых новинок и радуем вас. Помимо этого, мы подняли инвестиции, к нам присоединилось 6 000 новых пользователей, среди которых Disney, Uber, Kaspersky, Beeline, Tele2, Megogo, МТС, Toyota, Bayer и другие.

Мы регулярно делимся лайфхаками по ASO, продвижению, работе с пользователями и продукту здесь на Medium и в хелп-центре. Подпишитесь на нас, чтобы быстрее разобраться в AppFollow и прокачать свой продукт.

До конца года мы еще порадуем вас:

• семантическим анализом отзывов;
• ответами на отзывы в Windows store;
• мобильным приложением для ответов на отзывы;
• Microsoft Teams бот для общения с пользователями;
• полным мобильным глоссарием;
• новыми ASO инструментами.

Напишите нам, если хотите попробовать новинки до официального релиза.