войти reply to reviews aso tools featured apps conversion benchmark aso experts top chart rankings slack zendesk discord helpshift freshdesk intercom ...browse more глоссарий тарифы контакты блог

AppFollow 2.6: весь апрель никому, кроме нас, не верь

TL;DR: самое важное — ответы на отзывы iOS-приложений из личного кабинета AppFollow. А также интеграция с Google Analytics, графики установок для Sales report в Slack, обновлённый интерфейс для работы с ключевыми словами и мониторинг новых приложений по разработчику через Slack.

🇺🇸 English version

Всё-таки ответы на отзывы в App Store из AppFollow — это 💣

1. Ответы на отзывы для iOS-приложений из AppFollow

Вместе с выходом iOS 10.3 Apple анонсировали возможность для разработчиков приложений отвечать на отзывы в App Store. Абсолютно все ждали этой новости уже много лет.

Работа с отзывами — это то, с чего начинался AppFollow. Мы разработали инструмент для Customer Support, который позволяет удобно работать с обратной связью по приложениям: тегировать отзывы, настраивать фильтры по ним, экспортировать их в Excel, подключать авто-переводы и т.д. Однако до сих пор ответы на отзывы поддерживал только Google Play. Мы давали возможность нашим клиентам настроить интеграцию c Google Play Developer Console через OAuth, позволяющую отвечать на отзывы из личного кабинета в AppFollow. Но без поддержки App Store этот инструмент был неполноценным. Теперь всё встало на свои места.

Наши клиенты могут подключить интеграцию с iTunes Connect и настроить ответы на отзывы. Как и с отзывами из Google Play, мы будем сохранять историю ответов, изменения отзывов, а также помечать обновлённые отзывы. Так что у всех будет возможность полноценного общения с пользователями приложений через AppFollow.

Ответы на отзывы iOS-приложения в AppFollow

Инструкция по настройке интеграции с iTunes Connect тут.

В следующем релизе мы порадуем пользователей Slack, добавив одну небольшую, но очень важную функцию по работе с ответами на отзывы. Следите за нашими анонсами 😉

2. Интеграция с Google Analytics

В конце прошлого года мы начали добавлять возможность мониторить аналитические данные по приложениям из таких систем, как AppsFlyer, Search Ads и AppMetrica. Многие пользователи просили нас добавить ещё один источник — Google Analytics.

Что ж, теперь вы можете настроить ежедневные, еженедельные или ежемесячные Slack-отчёты из Google Analytics по вашим приложениям.

Пример Slack-отчёта из Google Analytics для приложения Aleter

Если вы хотите повлиять на то, какая следующая интеграция появится следующей в AppFollow, то ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов тут.

3. Графики установок для Sales report в Slack

Небольшое, но важное обновление — мы добавили графики по установкам ваших приложений к Slack-отчётам по загрузкам и доходам (Sales report).

График установок для Sales report в Slack

Благодаря этому, отчёты стали наглядными и понятными. Достаточно одного взгляда, чтобы оценить достигнутые приложением результаты за неделю.

Чтобы подключить такие отчёты в Slack, не забудьте поставить галочку в настройках, подробная инструкция о настройке Sales report здесь.

4. Крупное обновление Keywords

Недавний анонс ASO Tools заметным образом активировал работу с модулем Keywords в AppFollow. В один момент мы получили тонну обратной связи о том, как нам улучшить его работу. Изменения не заставили себя долго ждать:

  • Мы улучшили основной график по ключевым словам для приложения, добавив дату релизов, пометку—был ли этот релиз с ASO-изменениями или был «фичиринг», а также индикацию выходных дней — чтобы чётче понимать, что же оказывает влияние на позиции по ключевым словам:
График по ключевым словам для приложения Alerter
  • Изменили таблицу Summary под графиком: добавили значения текущей позиции для каждого ключевого слова, изменение за период, есть ли ключевое слово в названии приложения, сколько приложений находится по данному ключу и мини-график изменений за выбранный период времени. Кроме того, есть возможность сортировать ключевые слова — просто кликните по заголовку соответствующего столбца:
Таблица Summary по ключевым словам
  • Любое ключевое слово теперь легко удалить из мониторинга— просто нажмите на крестик;
  • Также можно нажать на ⛓ и перейти в ASO Tools для проверки всей поисковой выдачи, подсказок и конкурентов по запросу;
  • Добавлять и редактировать ключевые слова по всем устройствам для выбранной страны теперь можно здесь же, нажав на 
    Edit Keywords, причем все ключевые слова по выбранной стране на одном экране:
Редактирование отслеживаемых ключевых слов в Edit Keywords
  • Мы также обновили наше API — теперь оно поддерживает добавление и редактирование ключевых слов.

Постепенно мы будем продолжать улучшать данный интерфейс, чтобы работа с ключевыми словами и ASO приносила больше удовольствия 😉

5. Быстрая проверка приложений через ASO Tools

Теперь, когда вы проверяете ключевые слова в модуле Suggest & Search в ASO Tools, по клику на iOS-приложение мы показываем релевантные запросы со скорингом из Search Ads.

Suggest & Search в ASO Tools

Подбирать ключевые слова и оценивать приложения конкурентов стало немножко проще.

6. Мониторинг новых приложений по разработчику и ключевому слову в Slack [beta]

В скором времени мы планируем запустить функцию отслеживания новых приложений конкурентов по разработчику (издателю) или по ключевому слову через Slack. Если вам интересно попробовать эту функцию и вы готовы стать нашим бета-тестером, то напишите нам.

Пример уведомления о появлении нового приложения по паблишеру

7. One more things

Мы запустили новый Help Center на специальном домене http://appfollow.help. Надеемся, работа с ним теперь станет проще и удобнее для всех наших пользователей 😎

AppFollow Help Center

Посмотрите другие публикации: