5.7: Что нового в AppFollow
Содержание статьи:
Весь апрель и май мы посвятили расширению нашего функционала, чтобы еще больше упростить и ускорить работу всех, кто задействован в развитии мобильных приложений. И наконец-то готовы вам представить новинки.
Встречайте, с пылу с жару:
инструменты для автоматизации работы с отзывами и поиска ключевых слов, новый дашборд для высокоуровневого отслеживания KPI по рейтингам и отзывам, регулярный email-отчет по скачиваниям и покупкам в вашем приложении и еще кое-что.
Погнали!
Инструменты для автоматизации работы служб поддержки
Они как талантливый стажер вашей службы поддержки: немножко обучения, и он разгрузит вас и выполнит рутинные задачи на ура.
Автоматические отзывы, переводы, теги и жалобы на оскорбительные отзывы — теперь у вас точно есть время на решение действительно важных проблем и помощь пользователям.
Вы можете настроить правила специально для ваших кейсов:
- Авто-тегирование отзывов по различным критериям: наличие ключевого слова, рейтинг, длина отзыва (в самых длинных отзывах можно найти клад: подробный фидбек и фич реквесты)
- Два режима для автопостинга ответов: с и без ревью перед отправкой
- Авто-жалобы спама и оскорбительных отзывов, статусы и статистика. Вы можете настроить автоматическую отправку жалобы на сколько угодно отзывов, если они содержат определенное слово. Система сама отправит заявку без превышения допустимого дневного лимита, вам останется только проверить статус и статистику.
Напишите нам, чтобы попробовать.
Кейс: как увеличить скорость ответа в 2.3 раза за 3 дня.
Дашборд для мониторинга KPI по рейтингу и отзывам (beta)
Мы создали единый дашборд для верхнеуровневой оценки рейтинга и отзывов вашего приложения. Этот инструмент пригодится как продуктовый командам, так и службам поддержки. Мониторьте перформанс нового релиза, количество негативных и позитивных отзывов на него, динамику отзывов, эффективность работы агентов поддержки, следите за выполнением ваших KPI, оценивайте успешность стратегии и результаты своей работы в одном месте.
Масштабное обновление ASO-инструментов
Store Performance Index от AppFollow
Представьте, что можно было бы определять успешность оптимизации приложения в сторах одним взглядом?! Теперь можно :) Наш Store Performance Index сравнит параметры вашего приложения с топ-200 в сторе и покажет, что нужно доработать, а что и так уже на высоте.
Новые инструменты для поиска ключевых слов
Есть три вещи, которыми можно заниматься бесконечно: смотреть на огонь, воду и подбирать ключевые слова.
Да, ASO-оптимизация — это не одноразовая акция, для лучшего результата нужны постоянные итерации, а ключи найти один раз и навсегда нельзя. Тем не менее, можно упростить и даже автоматизировать этот процесс. Мы выпустили целый ряд инструментов, который найдет оптимальные ключевые слова за вас. Упущенные ключи, ключи конкурентов, рекомендации Apple, топ ключевых слов — и все это в одном окне. Вам остается только скопировать лучшие, вставить в мету своего приложения и наблюдать за ростом скачиваний и выполнением своих KPI (это тоже, кстати, можно сделать в AppFollow).
Тренды популярности ключевых слов
Для усиления вашего ASO и увеличения органических скачиваний необходимо постоянно следить за трендами. Теперь сделать это можно в AppFollow. Мы выпустили инструмент Keyword Popularity Trends, который покажет вам историю по любому ключу для любой страны за любое время. Сомневаться в точности не приходится: тренды для iOS берутся прямо у Apple, в то время как для Android мы рассчитываем их на основе 20+ различных параметров.
Проверьте индекс и найдите упущенные ключевые слова для своего приложения сегодня.
Email-отчет по скачиваниям и покупкам для ваших приложений
Динамика скачиваний, покупок, удалений и обновлений всех ваших приложений с регулярной доставкой в ваш инбокс — что может быть удобнее для отслеживания их успешности! Больше не нужно заходить в консоли, чтобы увидеть ключевые изменения и оценить эффективность вашей стратегии.
А если вы предпочитаете отслеживать данные приложений в своем собственном дашборде или сервисах типа Tableau или PowerBI, то для вас мы запустили API: выгружайте данные и анализируйте их в комфортном для вас интерфейсе.
Начните получать отчет сегодня.
One more thing
25 июня мы проводим панельную дискуссию с Главой Службы Поддержки приложения App in the Air и Freshdesk на тему стратегий возвращения в новую реальность и как дальше развиваться в старом новом мире.
Дискуссия пройдет на английском языке. Зарегистрироваться можно здесь.
