TL;DR: жалобы на отзывы из AppFollow и Zendesk, вопросы и featured-отзывы в Amazon, экспорт установок и доходов и не только.

1. Report a concern для App Store (closed beta)

Жалуйтесь на отзывы iOS-приложений в AppFollow! Больше не нужно ходить в консоль, вручную искать спамный отзыв или давать доступ всем агентам поддержки. Вся команда может жаловаться на отзывы как только они приходят, прямо в AppFollow. Функция уже доступна в личном кабинете и Zendesk-приложении. Скоро добавим жалобы для Google Play!

Напишите команде Sales, чтобы попробовать.

2. Amazon Questions (closed beta)

Собирайте вопросы пользователей из Amazon в одном месте. Пользователи часто задают вопросы об использовании товаров перед покупкой. Если товаров много, за ними сложно уследить. Если же ваши товары продают реселлеры — задача становится еще сложнее. Теперь вы можете собрать все товары, реселлеров и вопросы пользователей в одном месте. Кстати, скоро мы добавим возможность быстро на них отвечать.

Хотите попробовать? Напишите нам на help@appfollow.io. Функция доступна для премиум-тарифов.

3. Featured-отзывы для Amazon

Следите за featured-отзывами любых Amazon-приложений! Нажав кнопку Featured Reviews, вы видите featured-отзывы во всех странах сразу на одной странице.

Featured это те 8 отзывов в каждой стране, которые отображаются на первой странице приложения без прокруток. Не забудьте ответить на них, чтобы повлиять на лояльность пользователей и продажи.

Отвечайте на отзывы из Amazon через AppFollow!

4. Лимиты символов в Zendesk

Контролируйте длину своих ответов в Google Play. Все знают про ограничение в 350 символов, но не всегда получается написать короткий ответ. Чтобы ваши ответы всегда публиковались с первого раза, мы подсвечиваем превышение лимита в Zendesk-приложении.

5. Export в Downloads & Revenue

Анализируйте доходы и установки в удобном формате. В Downloads & Revenue теперь есть экспорт данных для приложений из App Store и Google Play. Можно выбрать период, даты, за которые нужны данные, и страны.

One more thing

Уже подготовили UA-стратегию к новому году? Если нет — еще не поздно воспользоваться чек-листом Ильи Кухарева и подготовиться к бою в 2020-м!