5.3: Декабрьское обновление

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
5.3: Декабрьское обновление

Table of Content:

  1. Ответы на Amazon отзывы из аккаунта AppFollow
  2. Обновление Downloads & Revenue
  3. Улучшенный Popularity Score ключевых слов
  4. Обновленный подсчет эффективности ответов
  5. Улучшенная сортировка шаблонов
  6. One more thing

TL;DR: ответы на Amazon из аккаунта AppFollow; Downloads & Revenue теперь для Google Play; улучшенный Popularity score; усовершенствованный подсчет эффективности ответов и не только.

1. Ответы на Amazon отзывы из аккаунта AppFollow

Отвечайте на Amazon отзывы из AppFollow! Теперь покупателям товаров и пользователям приложений в Amazon можно ответить и из Zendesk, и из AppFollow.

Ответы еще в бете, напишите нам, чтобы их подключить.

Пример отзыва на Amazon.com в Appfollow
Источник: appfollow.io
Пример ответа на отзыв на Amazon
Источник: amazon.com

2. Обновление Downloads & Revenue

Следите за установками и покупками своих приложений в одном инструменте Downloads & Revenue. Мы добавили поддержку приложений из Google Play и работаем над новыми возможностями. Присоединяйтесь к бете.

Пример функционала Downloads & Revenue
Источник: appfollow.io

3. Улучшенный Popularity Score ключевых слов

Работайте только с лучшими поисковыми запросами. Теперь мы анализируем более 35 параметров, чтобы показывать популярность ключей во всех странах. С учетом всех параметров результаты получаются наиболее точными.

Пример функционала Popularity Score
Источник: appfollow.io

4. Обновленный подсчет эффективности ответов

Оцените влияние вашей работы с отзывами на средний рейтинг. В обновленном инструменте Reviews analysis мы выводим все изменившиеся отзывы, долю отвеченных и неотвеченных. Здесь же видно, как ваши ответы повлияли на рейтинг.

Пример функционала улучшенной оценки ответов на отзывы
Источник: appfollow.io

На примере, за месяц 1259 пользователей изменили отзыв, это 7% от общего числа (overall reviews). После ответа разработчика 2% изменили оценку — за месяц +1.248. Без ответа тоже меняли оценку, но рейтинг почти не изменился. 

Также вы можете оценить работу каждого агента: в инструменте Replies Chart видно, как ответы агентов повлияли на рост или падение рейтинга.

5. Улучшенная сортировка шаблонов

Систематизируйте работу с шаблонами ответов. В обновленном разделе Templates теперь есть папки (Folders), где можно разделить шаблоны в зависимости от проблемы или языка. А если добавите к шаблонам теги — при выборе шаблона отзыв тегируется автоматически.

Пример функционала Folders & Templates
Источник: appfollow.io

Если создать папку шаблонов на одно приложение и в настройках указать его название, при ответе агенту предлагаются только нужные шаблоны. 

One more thing

Мы полностью обновили ASO-консалтинг и расширили спектр услуг. Теперь мы исследуем рынки, чтобы вы запускали продукты в нужных странах, помогаем вам получить фичеринг и улучшить репутацию в аппсторах.

Нужна помощь? Спросите наших экспертов.

Посмотрите другие публикации:

Shiny and new AppFollow 5.0

Shiny and new AppFollow 5.0

It’s been a year since our last major update. We worked hard and are happy to introduce you a fresh and shiny AppFollow 5.0 with User Feedback analysis tools, fully updated ASO Tools with ASO analytics, Competitive analysis tools and more!

Mary Kulikova
Mary Kulikova
5.1: Октябрьское обновление

5.1: Октябрьское обновление

ASO Dashboard для быстрой оценки состояния приложения; обновление позиций ключей в реальном времени; обновленные приложения для ответов через Zendesk и Microsoft Teams; улучшенная страница для ответов через AppFollow и не только.

Mary Kulikova
Mary Kulikova
5.2: ноябрьское обновление

5.2: ноябрьское обновление

Ответы на отзывы в Amazon, бета-отзывы приходят в Slack и на почту, Similar apps в Timeline, фильтр для изменившихся отзывов в Zendesk app, инструмент для управления установками и доходами, ноябрьский митап в Москве

Mary Kulikova
Mary Kulikova