5.2: ноябрьское обновление
Содержание статьи:
TL;DR: ответы на отзывы в Amazon, бета-отзывы приходят в Slack и на почту, Similar apps в Timeline, фильтр для изменившихся отзывов в Zendesk app, новый инструмент для управления установками и доходами, автопереводы ключевых слов, ноябрьский митап в Москве и не только.
1. Ответы на отзывы в Amazon (Закрытая бета)
Долгожданные ответы на отзывы в Amazon в бете! Отвечать можно как пользователям приложений, так и покупателям любых товаров с Amazon.
Отвечать уже могут пользователи Zendesk приложения, для остальных хелпдесков и админки AppFollow добавим эту возможность в течение месяца.
Пока ответы публикуются из-под единого аккаунта, в следующей версии можно будет отвечать из-под аккаунта продавца. Напишите нам, чтобы попробовать.
2. Бета-отзывы в Slack, на почту и хелпдески
На отзывы бета-тестеров из Google Play теперь можно отвечать из Slack, почты и хелпдесков. Отзыв придет вместе с обычными, но вы отличите его по метке Beta. Ваш ответ будет виден пользователю, но не опубликуется в Google Play.
Настройки бета-отзывов в нашем центре поддержки.
3. Фильтр became better/became worse в Zendesk app
Реагируйте на изменившиеся отзывы быстрее. На такой фидбек важно быстро дать ответ, ведь если пользователь понизил оценку, что-то явно идет не так. Ваш быстрый ответ поможет приостановить гнев пользователя и дальнейшее падение рейтинга, даже если вопрос нельзя решить сразу.
Это самые важные отзывы для работы с лояльностью пользователей игр и приложения. Узнайте, как еще работать с лояльностью.
4. Similar apps в Timeline
Приложения из Similar apps в единой ленте. Обновленный инструмент Timeline теперь показывает, как изменяются эти рекомендации после каждого обновления. Узнайте, кого рекомендуют на странице вашего приложения и у кого из конкурентов упоминают вас.
Помимо Similar apps также показываем новые бейджи, изменения цен и паблишера.
5. Автопереводы ключевых слов (Бета)
Понятная работа с ключами на любом языке. С помощью кнопки Translation On в разделе Keywords & ASO вы видите перевод каждого ключевого слова на английский.
Переводы работают через Google Translate API, пользователям премиум тарифов подключаем переводы через Bing по запросу.
6. Новый инструмент Downloads & Revenue (Бета)
Все жизненно необходимые метрики приложений в одном дашборде. Новый инструмент AppFollow показывает данные по установкам, доходам, обновлениям и платящим пользователям приложений. Больше не нужно сводить вручную таблички или копаться в консолях, чтобы их собрать.
Сравнивайте свои успехи с предыдущими периодами: например, в каких аппсторах быстрее растут установки, а где пользователи больше платят.
Присоединяйтесь к закрытой бете
7. Новый прайсинг
Новый прайсинг учитывает нужды разных компаний: и инди-разработчиков, и начинающих компаний, среднего и крупного бизнеса.
Подробнее на странице прайсинга.
One More Thing:
Митап в Москве уже близко — встретимся 12 ноября в Work n Soda. Поговорим про ASO, привлечение в целом, удержание пользователей и другие волнующие вас темы. Не забудьте предложить тему и зарезервировать место!
