5.1: Октябрьское обновление

Go to the profile of Mary Kulikova
Mary Kulikova
5.1: Октябрьское обновление

Table of Content:

  1. ASO Dashboard
  2. Обновление позиций в реальном времени
  3. Обновление Zendesk app
  4. Обновление Microsoft Teams Bot
  5. Модерирование ответов
  6. Анализ отзывов по странам vs языкам
  7. Новый Rating chart
  8. One more thing:

В сентябре мы запустились на Product Hunt и стали #2 продуктом дня. Спасибо всем за поддержку!

TL;DR: Новинка — ASO Dashboard для быстрой оценки состояния и видимости приложения; обновляем позиции ключей в реальном времени; обновленные приложения для ответов через Zendesk и Microsoft Teams; улучшенная страница для ответов через AppFollow и не только.

1. ASO Dashboard

Оценивайте видимость приложения в аппсторах одним взглядом. Новый инструмент Organic visibility score покажет, насколько приложение легко найти в поиске. Чем выше скоринг — тем лучше видимость, у показателя нет максимального значения. Сравнивайте свои показатели с конкурентами, чтобы оценить шансы на органические установки.

Обновленный Keyword distribution покажет все ключевые слова, по которым приложение ранжируется в сторе, с историей позиций и распределением по местам в результатах поиска.

ASO Dashboard в открытой бете. Напишите нам, чтобы попробовать.

2. Обновление позиций в реальном времени

В раздел Keyword Distribution вернулась кнопка Update now, которая обновляет позиции по ключам в реальном времени. Используйте ее, чтобы получить данные по позициям на текущий момент.

3. Обновление Zendesk app

Помогайте пользователям быстрее. В новой версии приложения вы видите данные пользователя прямо в тикете и можете оперативнее найти проблемы разных версий и девайсов.

Мы упростили процесс интеграции, чтобы вам было удобнее его подключить.

Также вы можете следить отдельно за featured/helpful отзывами и настроить для них отдельную интеграцию. Это поможет повысить конверсию в установку при запуске промо-кампаний.

4. Обновление Microsoft Teams Bot

Работайте с фидбеком пользователей в Microsoft Teams. Если раньше для этого нужно было выбрать одно приложение, то теперь их количество в одной команде не ограничено! Следите за iOS, Android, Windows и даже Amazon приложениями в одном месте.

Обновленный бот показывает все добавленные интеграции (команда list) и удаляет интеграцию прямо в команде (remove).

Microsoft Teams Bot не обновляется автоматически до новой версии, переустановите его или напишите нам, и мы поможем с обновлением.

5. Модерирование ответов

Управляйте ответами команды поддержки. С модерированием отзывов агенты добавляют ответы, но не могут их опубликовать без одобрения администратора. Пользователи с доступом администратора решают, какие ответы публиковать, а какие нужно скорректировать.

Напишите нам, если хотите модерировать отзывы.

6. Анализ отзывов по странам vs языкам

Анализируйте отзывы не только по геолокации, но и по языку пользователя. В Reviews Analysis появилась таблица сравнения языков отзывов. Теперь можно сравнивать отзывы из App Store и из Google Play: мы ориентируемся на оригинальный язык отзыва, а не на язык устройства, как Google Play Console.

7. Новый Rating chart

Находите причины взлетов и падения рейтинга с первого взгляда. В новом Rating chart мы покажем, где, когда и в какой стране есть проблемы с рейтингом.

Используя фильтры, вы сможете оценить эффективность каждого обновления и измерить его влияние на средний рейтинг и установки.

One more thing:

Мы рады личному общению! В сентябре мы собирались на ламповый митап в Минске, до конца года встретимся в Москве и Берлине — готовьте ваши вопросы :)

Расскажите, где хотите с нами увидеться и о чем хотели бы пообщаться.

Посмотрите другие публикации:

Вебинар: Новые инструменты AppFollow для ответов на отзывы

Вебинар: Новые инструменты AppFollow для ответов на отзывы

19 ноября присоединяйтесь к вебинару AppFollow, чтобы узнать всё о новых инструментах для ответов на отзывы в App Store и Google Play

Ekaterina Makulova
Ekaterina Makulova
4.9 Июльское обновление

4.9 Июльское обновление

Интеграция с Salesforce; обновленный Keyword Distribution; ответы на отзывы для приложений из Microsoft Store; новая роль для работы с отзывами и не только.

Mary Kulikova
Mary Kulikova
4.10 Августовское обновление

4.10 Августовское обновление

Новый ASO-инструмент Keyword Spy; обновленные Compare Apps и Featured Timeline; обновленные отзывы в Zendesk в одном тикете; интеграция с Jira; улучшенный поиск по отзывам и не только.

Mary Kulikova
Mary Kulikova