4.9 Июльское обновление
Содержание статьи:
TL;DR: интеграция с Salesforce; обновленный Keyword Distribution; ответы на отзывы для игр и приложений из Microsoft Store; новая роль для работы с отзывами; поддержка иврита и арабского языка в ASO-инструментах и не только.
1. Keyword Distribution с графиком установок
Инструмент Keyword Distribution открыт для всех. Он показывает, сколько ключей на каких позициях находятся, и помогает быстро оценить изменения по ключам после релиза. Больше не нужно просматривать каждый запрос в отдельности, чтобы отследить изменения.
Мы добавили ASO-показатели: Impressions, Page Views, Downloads и конверсии по каналу поиска App Store Search. Чтобы увидеть эти данные, нужна интеграция с консолями.
На примере видно, что после обновления 26 июня просмотры (Impressions) выросли и позиции по ключам стали лучше, поэтому обновление можно считать успешным.
2. Интеграция с Salesforce для ответов на отзывы
Работайте с пользователями, не выходя из Salesforce. Теперь в сервис можно получать отзывы приложений и здесь же на них отвечать. Для этого вам понадобится интеграция с App Store Connect, Google Play Console или Microsoft Store.
Интеграция работает через email, скоро выпустим нативное приложение. Напишите нам, если хотите попробовать.
3. Ответы на отзывы для игр и приложений из Microsoft Store
Отвечайте на отзывы любых мобильных и десктопных приложений, HoloLens и XBox-игр. Мы добавили интеграцию с Microsoft Store, и теперь эти отзывы также приходят на почту, в Slack, Microsoft Teams и любой Help Desk-сервис.
Подключить интеграцию с Microsoft Store
4. Новая роль для работы с отзывами
Добавляйте сколько угодно агентов поддержки и ограничивайте их доступ к данным. Новая роль Support Manager дает доступ к ответам на отзывы, тегам и шаблонам. При этом, такой пользователь не видит финансовые данные и не может редактировать разделы Apps, Integrations, ASO, Rankings и Featured Timeline.
Приглашайте Community-менеджеров и Customer Support-агентов для работы с пользователями!
Пригласить коллег в AppFollow
5. Поддержка иврита и арабского языка
В июне Apple добавила поддержку новых локализаций в App Store — арабскую и иврит. В июне же они появились во всех ASO-инструментах и страницах приложений в AppFollow.
One more thing
Мы активно растём, поэтому ищем амбициозных ребят в нашу команду: Sales и Marketing-менеджеров, Customer Support-агентов и Python-разработчиков.
Напишите на hi@appfollow.io, если хотите к нам присоединиться!
