Ваш ответ на запросы рынка мобильных приложений

3 дашборда для мониторинга данных, рейтингов, отзывов и органических установок.
Сервис для экономии времени служб поддержки и анализа отзывов.
Универсальные инструменты для ASO-аналитики и увеличения органического трафика.
Посмотреть кейсы

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Face

Екатерина Сибирко,
ASO-эксперт в

Поддержка пользователей

Экономьте время и повышайте эффективность своей работы.

Дашборд для отслеживания рейтингов и отзывов;

Единое место для отслеживания, обработки и ответов на отзывы пользователей;

Автоматизация работы: автопереводы, автотеги, автоответы;

Отслеживание KPI и SLA;

Интеграция с Zendesk, Helpshift, Salesforce и другими сервисами поддержки пользователей;

ASO и маркетинг

Увеличивайте органический трафик и оставляйте конкурентов позади.

ASO-дашборд для отслеживания KPI;

Инструменты для измерения успеха вашей ASO-оптимизации;

Тренды популярности ключевых слов;

Автоматический анализ ключевых слов в реальном времени: популярность, сложность и другие важные метрики;

Маркетинговые инсайты о видимости приложения в сторах;

Инструменты для оптимизации страницы приложения.

Менеджмент продуктов

Мониторьте перформанс приложения и получайте необходимые инсайты.

Дашборд с показателями Downloads & Revenue для анализа успешности приложения;

AI-анализ отзывов пользователей;

Персонализированные отчеты о необходимых категориях отзывов: баги, фичреквесты и др.;

Продуктовые инсайты.

Аналитика

Будьте в курсе всех изменений ваших приложений.

Данные из всех консолей в одном месте;

Полноценный API

Персонализированные теги, оповещения и API-запросы;

Интеграция с почтой, Slack, Zendesk, Tableau, Webhook и 30+ другими сервисами.

Все приложения
и продукты в одном месте

Google Play, App Store, Amazon Store, Mac App Store, Microsoft Store

35+ интеграций для получения и обработки данных там, где это удобно вам:

Посмотреть все интеграции
Более 15 700 ответов на отзывы публикуется ежедневно.
Мониторинг более 9 350 000 ключевых слов.
20% топ паблишеров
в App Store и
Google Play используют
AppFollow.

Узнайте, почему лидеры рынка выбирают AppFollow

Более 60 000 топовых компаний по всему миру пользуются AppFollow

Более 60 000 топовых компаний по всему миру пользуются AppFollow, чтобы ускорить свой рост.

Узнать больше

Когда мы начали отвечать на отзывы мобильных приложений, только один агент имел доступ к App Store Connect и консоли Google Play. Вскоре мы поняли, что таким образом не сможем обеспечить быстрый отклик на отзывы пользователей. Мы перешли на интеграцию Zendesk от AppFollow. С тех пор наша команда поддержки выросла до 40 агентов и теперь мы отвечаем на все отзывы по нашим мобильным приложениям прямо из Zendesk.

Ярослав Демидюк Операционный менеджер в Wargaming

Инструменты AppFollow очень помогают нам экономить время! Нам понадобилось всего 3 дня, чтобы увеличить количество обработанных отзывов в 2,3 раза. Теперь у нас есть больше времени на работу с действительно важным фидбеком: обновленными и Featured-отзывами.

Ким Бокюнг Менеджер службы поддержки в Bitmango
Прочитать кейс

Возможность автоматически отправлять ответы значительно сокращает время, необходимое агентам для отзывов с повторяющейся тематикой. Мы используем папку с несколькими шаблонами и AppFollow выбирает один из шаблонов случайным образом - это позволяет нам не звучать однообразно в наших ответах.

Захери Гергурич Менеджер по работе с клиентами в Discord

AppFollow — это сервис, который пригодится всем: ASO и маркетингу, менеджерам продукта и службам поддержки пользователей. Это отлично, когда сервис сочетает в себе инструменты для анализа данных и управления разными частями приложения, и которыми могут пользоваться разные команды.

Екатерина Сибирко ASO-эксперт в Flo

Наша цель - отвечать на отзывы таким образом, чтобы потенциальные клиенты говорили: «Эти ребята из Joom - милые, дружелюбные люди! Они помогут, когда у меня возникнет проблема.» Интеграция AppFollow с Helpshift помогает нам в этом.

Екатерина Савельева Руководитель службы поддержи в Joom
Прочитать кейс

Объективно лучший инструмент для мониторинга отзывов пользователей и ответов на них. AppFollow позволяет намного легче отслеживать отзывы клиентов для мобильных приложений. Мы в Wrike быстро отслеживаем отзывы о нашем продукте и отвечаем на них, помогая решить проблемы пользователей. Нам нравится индивидуальный подход со стороны команды AppFollow - все наши пожелания были выполнены на 100%.

Анатолий Сибатов Руководитель службы поддержки в Wrike

AppFollow помогает нам общаться с пользователями быстрее и проще, по сравнению с общением через консоли. После 6 месяцев начала работы с платформой мы увидели отличный результат: наш ROI составил 850%.

Эшли Йап Менеджер клиентской поддержки в Turbo VPN
Прочитать кейс

Мы используем AppFollow уже 3 года и для интеграции App Store / Play Store с Help Scout. Как компания, мы ценим обратную связь с нашими клиентами, и возможность отвечать на отзывы непосредственно из Help Scout для нас ключевое преимущество.

Меган Аллерс Customer Success в Marco Polo

Инсайты для роста ваших мобильных продуктов

Как работа с отзывами приложений может повысить ваш LTV и понизить CPI Ratings & Reviews

Как работа с отзывами приложений может повысить ваш LTV и понизить CPI

Как сократить расходы на маркетинг с помощью ASO? ASO & Keywords

Как сократить расходы на маркетинг с помощью ASO?

Релиз Spotify в России через призму ASO ASO & Keywords

Релиз Spotify в России через призму ASO

estimation stars
High Performer Leader Europe Users Love Us

Следите за приложениями с помощью AppFollow