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Zendesk와 앱 리뷰 통합 기능을 통해 최상의 방법으로 고객 지원 서비스가 가능합니다.

사용자가 리뷰를 남긴 즉시 Zendesk에서 바로 답장하세요. 귀하가 사용하는 언어와 앱 스토어 리뷰 언어 간의 간격을 없앱니다. 앱 팔로우는 App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon 및 Microsoft Store 앱 스토어에 서비스를 지원하고 있습니다.

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사용자가 앱 사용에 만족하지 않을 경우 바로 반응하세요

리뷰의 순위 및 길이를 선택해 알림을 수신하면 사용자의 마음을 잘 파악할 수 있습니다.

사용자의 충성도 증가

사용자가 남긴 리뷰에 바로 답변하세요. 다른 탭으로 전환하거나 리뷰를 검색할 필요없이 신속하고 간편하게 리뷰에 답변할 수 있습니다.

외국어로 작성된 리뷰를 번역합니다

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걱정마세요. 저희가 모든 리뷰를 해당 언어로 번역합니다. 프리미엄 계정에서 자동 번역 또는 무료 계정에서 수동 번역 중 선택하세요.
사용자가 작성한 리뷰를 이해하는데 어려움 없도록 도와 사용자 경험을 긍정적으로 개선할 수 있습니다.

모든 보고서를 한 곳에

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시간을 절약하세요. 모든 리뷰를 확인하고 처리했는지, 팀 효율성은 어떤지 한 곳에서 확인할 수 있습니다. Zendesk 계정을 가져와 사용자의 이슈가 해결되고 리뷰가 업데이트 되었는지 확인하세요.
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아마존에서 판매하고 계신가요? 상품 리뷰도 추적해 보세요!

아마존을 계정에 추가하고, Zendesk 계정에서 제품 순위, 리뷰 및 판매를 분석할 수 있습니다.

가격

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When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

앱 팔로우로 시간을 절약하세요! 처리 리뷰 수를 2.3배 늘리는데 단 3일이 걸렸습니다. 소모적인 마우스 클릭을 줄이고, 중요한 피드백 (업데이트 및 기능 리뷰)에 대한 작업 시간을 늘릴 수 있습니다.

Kim Bokyung 고객 지원 매니저 Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

ASO, 제품, 서포트의 요구를 충족시키는 유연한 도구입니다. 저희 회사는 ASO와 서포트는 물론, 경쟁사를 모니터링 하기 위해 앱 팔로우를 사용하고 있습니다. 회사가 앱의 영역을 결합해 서로 다른 팀이 하나의 도구와 데이터를 공유할 수 있는 것이 좋다고 생각합니다.

Catherine Sibirko ASO 전문가 Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
Read case study

The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

앱 팔로우는 스토어 콘솔과 비교시 더 빠르고, 쉽고, 간단한 방법으로 고객과 상호 작용합니다. 6개월 동안 플랫폼을 사용한 후, 추정 ROI가 850%로 나타났습니다.

Ashley Yap 고객 서비스 매니저 Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

앱 팔로우와 Zendesk로 모바일 앱을 성장시키세요