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지원

게임 산업 전문가에게 인정

When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

앱 팔로우로 시간을 절약하세요! 처리 리뷰 수를 2.3배 늘리는데 단 3일이 걸렸습니다. 소모적인 마우스 클릭을 줄이고, 중요한 피드백 (업데이트 및 기능 리뷰)에 대한 작업 시간을 늘릴 수 있습니다.

Kim Bokyung 고객 지원 매니저 Bitmango

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

ASO, 제품, 서포트의 요구를 충족시키는 유연한 도구입니다. 저희 회사는 ASO와 서포트는 물론, 경쟁사를 모니터링 하기 위해 앱 팔로우를 사용하고 있습니다. 회사가 앱의 영역을 결합해 서로 다른 팀이 하나의 도구와 데이터를 공유할 수 있는 것이 좋다고 생각합니다.

Catherine Sibirko ASO 전문가 Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom

Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

앱 팔로우는 스토어 콘솔과 비교시 더 빠르고, 쉽고, 간단한 방법으로 고객과 상호 작용합니다. 6개월 동안 플랫폼을 사용한 후, 추정 ROI가 850%로 나타났습니다.

Ashley Yap 고객 서비스 매니저 Turbo VPN

We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

앱 스토어 최적화를 통해 상위 차트 진입은 물론 게임의 설치를 증가시킵니다

find

알맞은 키워드를 찾습니다. 키워드 추천 및 각 키워드에 대한 품질 평가 점수를 확인하세요.

be-notified

경쟁사나 귀사의 앱이 앱 스토어에 추천 되거나 오늘의 게임으로 선정되기 하루 전날 알림을 받아보세요.

analyze

경쟁사의 키워드 및 ASO 전략을 분석하고 한발 더 빠르게 나아가세요.

benchmark

업계 선두의 앱 스토어 최적화 전략을 벤치마킹합니다

preview

게시 전 앱 스토어에서 게임 페이지 미리보기

compare_apps keyword_research reviews summary
5개 주요 스토어에서 앱을 분석하세요
ㅇㅇㅇㅇ
리뷰가 올라온 후 앱, 버전, 평점으로 분류하고, 대시보드에서 바로 답장합니다
시맨틱 분석으로 사용자의 전반적 감정을 모니터합니다

앱 스토어의 모바일 게임 분석을 한 곳에서 수행해 시간을 절약합니다

get

알파 및 베타 버전의 게임 리뷰를 슬랙으로 가져옵니다.

track

슬랙 또는 이메일로 전송된 판매 보고서로 게임 판매 실적을 분석하세요.

recieve

인기 차트 순위 , 키워드, 리뷰, 순위 변경 및 주요 사항 보고서를 슬랙과 이메일로 받아보세요.\n

monitor

경쟁사의 게임에 대한 사용자의 반응을 모니터하여 로드맵을 조정합니다.

monitor-and-analyze

새 기능이 출시되었을 때 사용자의 반응을 모니터 및 분석합니다

각 모바일 게임 리뷰를 추적하여 사용자 유지 비율 증가

recieve

중요한 리뷰 받아보기:모두, 긍정적 리뷰, 부정적 리뷰 중 선택할 수 있습니다. 버그 문제나 사용자 요청을 놓치지 않고 팔로우업 할 수 있습니다.

reply

슬랙, Zendesk, Helpshift, Discord에서 앱 리뷰에 바로 답변하세요.편리하게 이용할 수 있습니다.

collect

국가, 언어에 관계없이사용자의 리뷰를 수집, 분석 및 관리합니다: 리뷰를 자동으로 번역합니다.

fix

사용자의 불편함을 빠르게 해소합니다: 리뷰를 게임별, 국가별, 순위별 등으로 분류하여 사용자 정의 태그를 만들 수 있습니다.

get

앱 리뷰 변경 사항 추적: 사용자가 남긴 리뷰나 평점 및 삭제 여부를 확인하세요.

use

리뷰 의미 검토를 통해 앱 사용자의 기분을 전체적으로 파악하고 문제를 일괄적으로 분석할 수 있습니다.

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