カスタマーサポートチームに返信してもらいたいレビューのみをIntercomに送信できます。 レビューの評価を選択し、ユーザーが満足していない場合には直ちに警告を得ましょう。
ユーザーのニーズに素早く応答しましょう。App Store、Google Play、Mac App Storeへの返信が、サポートチームが日頃使用しているIntercomアカウントから直接公開されます。
ユーザーがアプリストアでレビューを変更したらお知らせ致します。レビューの履歴を確認でき、数秒以内にそれらに対するフォローアップをすることができるようになります。
レビューにタグを付けてフィルタリングし、優先順位を付けましょう。 特定のチームまたはチームメンバーにレビュー (App Storeレビュー、Google Playレビューなど) を割り当てることができます。
ユーザーの話す言語に関係なく、すべてのレビューが希望する言語に翻訳されます。ユーザが書いた内容を理解するのに四苦八苦することなく、ユーザの満足を得ることだけに力を注ぐことができます。
Amazonの製品をアカウントに追加するだけで、製品に対する評価、レビュー、売上がIntercomアカウントで直接追跡、分析できます。 便利でしょ？
「AppFollowは素晴らしいサービスで、すごく優秀なチームを備えています。彼らのツールのおかげで、アプリのレビュー管理のワークフローが大幅に合理化され、全体的な顧客の感情をより的確に把握できるようになりました。」
「間違いなくAppFollowを気に入っていますよ。これこそ、弊社のカスタマーサービスを次のレベルに引き上げるために必要なものなんです。 私の質問やコメントに対する彼らの即応性は並ではありません。 彼らはフィードバックを正しく認識し、製品をより良くするために新しい使用事例を歓迎します。 すでに利用可能である膨大な数の統合には非常に感心します。」
「AppFollowの使用により、常に顧客と連絡を取り合うことができます。 世界中のユーザーからのフィードバックが自動的に翻訳されて私たちのSlackチャンネルに転送されるので、どのチームメンバーとも簡単に共有できます。」
「我々は300以上ものアプリをサポートしているので、レビューへの対応やユーザーをサポートするための便利な手段を見つけることは非常に重要です。AppFollowはこれらの点で優れています。 Slack alersに役立つアプリの数を検討するだけでもとびきりの機能です。」
「我々は、App StoreとGoogle Playにおけるアプリのランキングとキーワードの順位を追跡するためにAppFollowを使っています。 このサービスはとにかく素晴らしい。すべてのレポートを自動化してSlackチャネルに送信するオプションが気に入っています。」
「AppFollowのおかげで、アプリのレビューを担当する専門家チームを管理するシステムの提供が簡単です。 Slackの統合により、手間をかけずに最新の情報を把握することができます。」
「AppFollowは、ASO専門家としての私のニーズをきちんと満たしてくれた初めてのASOサービスです。 私は常に彼らが提供する素晴らしい新機能を真っ先に知りたいと思っています！」
「AppFollowは私たちにとって非常に便利なサービスです。 キーワードとレビューに対する作業を単純化し自動化するのに役立ちます。 競合社のASO戦略を追跡するのにも便利です。」
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