最も人気のあるアプリストアからのレビューの受信&返信をIntercomで。 App Store、Google Play、Mac App Store、Amazon、Microsoft Storeに残されたユーザーのフィードバックにカスタマーサポートが素早く対応できるようになりました。
カスタマーサポートチームに返信してもらいたいレビューのみをIntercomに送信できます。 レビューの評価を選択し、ユーザーが満足していない場合には直ちにアラートを受け取りましょう。
ユーザーのニーズに素早く応答しましょう。App Store、Google Play、Mac App Storeへの返信が、サポートチームが日頃使用しているIntercomアカウントから直接公開されます。
ユーザーがアプリストアでレビューを変更した場合に通知されます。レビューの履歴を確認でき、数秒以内にそれらに対するフォローアップをすることができるようになります。
レビューにタグを付けてフィルタリングし、優先順位を付けましょう。 特定のチームまたはチームメンバーにレビュー (App Storeレビュー、Google Playレビューなど) を割り当てることができます。
ユーザーの話す言語に関係なく、すべてのレビューが希望する言語に翻訳されます。ユーザが書いた内容を理解するのに苦労せずに、ユーザの満足を得ることだけに力を注ぐことができます。
Amazonの製品をアカウントに追加するだけで、製品に対する評価、レビュー、売上がIntercomアカウントで直接追跡、分析できます。 便利だと思いませんか?