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サポート

ゲーム業界の大手の信用を獲得しています

When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

AppFollow’s tools are effective at saving time! It only took three days to increase the number of processed reviews by 2.3 times. We were able to reduce the number of mouse clicks and now have more time to work with critical feedback: updated and featured reviews.

Kim Bokyung Customer Support Manager at Bitmango

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich, Customer Support Manager at Discord

Flexible tool that meets the needs of ASO, Product, and Support. In our company, we use AppFollow to work with ASO and Support, as well as for monitoring our competitors. I think it’s great that the company combines different areas of your app, so that different teams can share a single tool and data.

Catherine Sibirko ASO Expert at Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom

Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

ASOを改善してオーガニックインストールを増やしましょう

find

最も効果的なキーワードを見つける。各キーワードに対して、キーワード候補と品質スコアを得る。

be-notified

自社または競合社がアプリストアで特集されたり、「今日のゲーム」になった際、予め前日に通知を受け取ることができます。

analyze

キーワードやASO戦略など競合社を分析して役立てる。

benchmark

業界の大手に対する自社のASO戦略を基準に従って評価

preview

アプリストアでの公開前にアプリのページをプレビュー表示

compare_apps keyword_research reviews summary
主要な5つのストアからアプリを分析
各アプリにおけるキーワードの表示結果を追跡
アプリ別、バージョン別、評価別にレビューをダッシュボードで受け取りそのまま返信
セマンティック分析で全体的なユーザーの傾向をモニタリング

主要なアプリストアからのモバイルゲームの測定基準を一箇所で分析することで効率化

get

自社のゲームのα版とβ版のユーザーレビューをSlackで受信しましょう。

track

SlackまたはEメールに送信される自動売上報告でゲームの売れ行きを分析

recieve

SlackまたはEメールで、トップチャート、キーワード、レビュー、評価の変更、取り上げられた機能停止に関するレポートを受信

monitor

競合他社のゲームに対するユーザーの反応をモニタリングしそれに合わせて指針を調整

monitor-and-analyze

新しい機能を発信した際の世界中のユーザーの反応をモニタリング&分析

各モバイルゲームのレビューを追跡してユーザーの定着率を高めましょう

recieve

重要なレビューを受け取りましょう: 全て、低評価のみ、高評価のみを受け取るか選べます。バグや機能のリクエストなどを見逃す心配がなくなります。

reply

Slack、Zendesk、Helpshift、Discordからアプリのレビューに即座に返信。お気に入りのサービスを離れる必要はありません。

collect

あらゆる国のあらゆる言語によるユーザーのレビューを収集、分析、管理可能:自動翻訳します。

fix

レビューをフィルタリングしてユーザーの悩みを素早く解決しましょう: ゲーム、国、評価、いいねごとにレビューを並べ替えてエクスポートし、カスタムタグを作成しましょう。

get

アプリレビューの過去の変更を追跡: ユーザーがいつレビューや評価を変更したか、削除したかを確認できます。

use

レビュー分析&セマンティック分析を利用して、プレイヤーの心情を把握し、問題をまとめて分析しましょう。

料金

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