Freshdeskとのアプリレビューインテグレーション

Freshdeskを離れずともアプリやゲームのレビューを受け取ってそれらに返信が可能。
App Store、Google Play、Mac App Store、 Microsoft Store、Amazon Store。

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Freshdeskを離れずともアプリやゲームのレビューを受け取ってそれらに返信が可能。
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全てのアプリやゲームのレビューの管理を一箇所で

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重要なレビューを全て受け取りましょう。否定的なもののみ、肯定的なもののみを受け取るか全てを受け取るか選択できます。

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返信は直接Freshdeskのアカウントから。アプリストアへのリダイレクトはありません。

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レビューに関する情報の追跡をFreshdeskのチケットで:アプリのバージョン、国、言語、タイムスタンプ。

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どの国からのレビューも希望する言語で受信可能:自動的に翻訳されます。

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タグまたはToDoタスクを追加して、各レビューをより素早くより便利に検索できます。

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ユーザーの気が変わって評価やレビューを更新したか確認できます。更新された評価は新しいチケットとして[UPD]のマークとともに、古いものと同じスレッド内に表示されます。

チームを効率的に追跡

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チームがどのようにレビューを管理しているかをFreshdeskのダッシュボードから監視

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全ての問題が解決されたか、ユーザーが満足しているか、各レビューへの返信は迅速か、チームの誰が一番いい働きをしているかを確認できます。

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特定のチームメンバーに自動的にレビューを割り当てましょう:カスタマーサポートが否定的なレビューやQAエンジニアリング - アプリのバグを見逃さないようにします。

FreshdeskとAppFollowのインテグレーションは、App Store、Google Play、Mac App Store、Microsoft Store、Amazon Storeからのアプリ&ゲームレビューに対応しています。

インテグレーションの設定方法はこちらをご参照ください。

料金

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最低月額   $ 29 / 月
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Freshworks社のFreshdeskは、Eメール、ソーシャルメディア、電話、チャットなどのチャネルで顧客の会話を合理化するクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアです。
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AppFollowはあらゆるアプリストア内のモバイルアプリケーションに生じる変化を追跡し、それらについて報告します。
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