優秀なカスタマーチームのためのモバイルユーザー フィードバックツール

  • 顧客への
    返信にかかる時間を短縮しましょう
  • バグ、苦情
    およびフィーチャーの要請を追跡しましょう
  • ユーザーのフィードバックを改善
  • ユーザーが抱える問題を素早く修復

ユーザーのフィードバックを追跡

それに返信


当社の
レビューへの返信ツールでモバイルユーザーの満足度を向上

重要な全てのレビューをAppFollowのダッシュボードに受け取るか
Slack、Zendesk、Helpshift、Freshdeskまたは他のサービスとアプリレビューをインテグレート。

ユーザーが不満を抱いている際にすぐに気づき、クエリに関して<b>即座の通知を得ることができます</b>。

瞬時にレビューのアラートを得る

ユーザーが不満を抱いている際にすぐに気づき、クエリに関して即座の通知を得ることができます

レビューの更新を受け取り、ユーザーが満足を得たかどうか、それが<b>アプリの評価にどう影響したか</b>を確認できます

レビューの変更を追跡

レビューの更新を受け取り、ユーザーが満足を得たかどうか、それがアプリの評価にどう影響したかを確認できます

ダッシュボードまたは30以上のインテグレーションで、アプリストアにリダイレクトされることなく<b>iOSおよびAndroidのレビューに返信</b>。

レビューへの返信は
クリックひとつ

ダッシュボードまたは30以上のインテグレーションで、アプリストアにリダイレクトされることなくiOSおよびAndroidのレビューに返信

適したチームへ<b>クリックひとつで</b>レビューを割り当て、アプリユーザーにより素早く対応できます。

ヘルプデスクで
レビューの作業ができます

適したチームへクリックひとつでレビューを割り当て、アプリユーザーにより素早く対応できます。

ダッシュボードに直接31か国語の言語<b>で自動的に翻訳</b>

各レビューを
自動的に翻訳

ダッシュボードに直接31か国語の言語で自動的に翻訳

ユーザーの<b>問題解決</b>を助けましょう:サービス、バグ、その他のクエリに関する質問

問題ごとに
レビューをフィルタリング

ユーザーの問題解決を助けましょう:サービス、バグ、その他のクエリに関する質問

ユーザーの苦悩を取り除き<b>アプリを継続して利用</b>してもらいましょう

ユーザー維持率を高める

ユーザーの苦悩を取り除きアプリを継続して利用してもらいましょう

返信数、返信にかかった時間、<b>修復された問題の数を追跡</b>

効率性を監視

返信数、返信にかかった時間、修復された問題の数を追跡

<b>最もよく使用されているワード</b>とその意味を分析して、ユーザーの全体的な雰囲気を特定できます。

レビューのセマンティックを分析

最もよく使用されているワードとその意味を分析して、ユーザーの全体的な雰囲気を特定できます。

Features Features Features

他には?

セマンティック、最もよく使われているワード、
レビューのタイムライン、
競合社のレビューやアプリを追跡。
競合社がどんなレビューを
受け取っているか
彼らのアプリやゲームにユーザーがどれくらい満足しているかを知り
戦略を調整しましょう。

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誰向けのもの?

  • カスタマーサポート職員はモバイルユーザーの
    レビューを受け取りヘルプデスクサービスから瞬時に反応できます。
  • カスタマーサポートマネージャーはチームの働き、
    全体的なユーザーの心的状態、
    AppFollowとのリクエストを追跡できます。
  • 製品の所有者、開発者、マーケティング担当者 - チーム仲間
    全員がAppFollowを使用して内情に通じることができます。

AppFollowを使ってアプリユーザーを満足させましょう

Happy

料金

wave   無料プラン
$ 0 / 月
手始めには最適
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ok   プレミアムプラン
最低月額   $ 29 / 月
小規模チームにぴったり
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