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These teams also choose AppFollow

When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

Gli strumenti di AppFollow sono efficaci per risparmiare tempo! Ci sono voluti solo tre giorni per aumentare il numero di recensioni elaborate di 2,3 volte tanto. Siamo stati in grado di ridurre il numero di click e ora abbiamo più tempo per lavorare sui feedback critici: recensioni aggiornate e in evidenza.

Kim Bokyung Responsabile supporto clienti Bitmango

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Strumento flessibile che soddisfa le esigenze di ASO, prodotto e supporto. Nella nostra società, utilizziamo AppFollow per ASO e supporto, oltre che per monitorare la concorrenza. Penso che sia un dato positivo che la società combini diverse aree dell'app, in modo che diversi team possano condividere stesso strumento e dati.

Catherine Sibirko Esperto ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom

Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow ci aiuta a interagire con i clienti in modo più veloce, facile e semplice rispetto alle console degli store. Dopo 6 mesi di utilizzo della piattaforma, abbiamo ottenuto un grande successo con un ROI dell'850%

Ashley Yap Responsabile servizio clienti Turbo VPN

We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Domande frequenti prezzi

Cos'è un piano Premium?

Il piano Premium è un piano personalizzato il cui costo dipende dal numero di app e parole chiave che vorresti monitorare e dal numero di risposte alle recensioni al mese. Il piano ti offre anche la possibilità di aggiungere funzionalità alla tua sottoscrizione, ad esempio traduzione automatica recensioni e dashboard valutazioni. Per vedere il costo finale, accedi alla pagina della sottoscrizione nel tuo account.

Cos'è un piano Enterprise

Il piano Enterprise è un piano personalizzato per monitorare una grande quantità di dati senza limiti. Include tutte le funzionalità di un piano Premium, più un responsabile dell'account personale, Single Sign-On (SSO), istanze dedicate e implementazione di funzionalità personalizzate.

Come funzionano i pagamenti?

Quando scegli un piano, ti chiederemo di pagare per la sottoscrizione in anticipo con la tua carta di credito. Puoi selezionare se vuoi pagare per un mese o per un anno intero.

Posso pagare con fattura?

La fatturazione è disponibile per le società. Per richiederla contatta il nostro team di supporto.

Cos'è un piano Gratis?

Il piano Gratis è un piano con accesso per più utenti per visualizzare recensioni, aggiornamenti e posizionamenti per 2 app in 2 nazioni oltre che dati di 20 parole chiave selezionate e inviare 20 risposte a recensioni al mese. Inoltre, puoi configurare tutte le integrazioni e i report per email.

Cosa devo fare se volessi monitorare più unità?

Se non riesci a trovare il piano adatto a te tra quelli offerti, possiamo creare un'offerta personalizzata per te. Contattaci.

Quali metodi di pagamenti accettate?

Accettiamo VISA, MasterCard e American Express da ogni nazione. Nel caso in cui volessi pagare con un altro metodo, contattaci.

Come funziona il pagamento annuale?

Se scegli il pagamento annuale, paghi in anticipo con uno sconto del 20%.

Hai bisogno di maggiori informazioni?
Dai un'occhiata al nostro Centro assistenza.

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